«Crockid»

В декабре 2021 года в дисконт-центре Crockid ( ТЦ Русь на Волге) в г.Самара была приобретена детская зимняя куртка для ребенка 5-ти лет. Через месяц эксплуатации куртки ребенок начал жаловаться что когда одевает куртку ему что-то мешает в рукавах. Я вввернула рукава наизнанку и обнаружила, что рукава нарастили, а в месте прострочки, шов разошелся и весь утеплитель вылез наружу. Вывернув второй рукав- обнаружила тоже самое, только надрыв по шву был чуть меньше. Мало того ,что я впервые видела такое решение по наращиванию рукава, так еще явно прострочка была некачественная. Мы обратились в магазин с претензией о возврате денег за товар ненадлежащего качества в мае 2022г. ( ранее обратиться не было физической возможности, хотя по товару ненадлежащего качества срок обращения 2 года). В ответ на претензию нам об'яснили что это механическое повреждение, т.е. это ребенок порвал оба рукава, и что мы можем пойти в экспертизу чтобы доказать обратное. Да, в экпертизу мы пойти могли бы, и я на 100% уверена, что эксперт подтвердил бы мою правоту,но опять же, физически нет времени. Отношение магазина и руководства мягко сказать, очень огорчило. Сама работаю в торговле, и у нас на 100% более лояльное отношение к клиентам, при явном несоответствии качества детского товара. Крайне негативное впечатление от покупки, к слову куртка со скидкой стоила более 4 000руб. Не буду рекомендовать данную фирму к покупке и постараюсь достучаться до руководства или поставщика, которые возможно дадут мне более внятные об'яснения. С курткой сходила к швее, на консультацию о возможности ремонта, и с первого взгляда, человек-профессионал сказала что это брак и ремонт будет стоить 2 000р.

В магазине нет системы, подтверждающей номер телефона, что приводит к тому, что кто-то другой использует мой телефон и использует мои бонусы. Уже более 5 месяцев мои бонусы (150 рубли) используют кто-то другой , и магазин ничего не может предпринять, чтобы права его постоянного клиента не попирались. Бренд не дешевый, но политика магазина уступает даже акуле, детскому миру и Глории Джинса

купил в магазине детский комбинезон.Девушка дала карту на скидку.однако на вторую вещь скидка не прошла,так как карта активируется в течении 3 дней.на мой вопрос почему нельзя пробить картой магазина ,заведующая сказала ,что нельзя.непонятная ситуация .хотелось бы чтобы магазин обратил на это внимание, и разобрался.