«Деловые линии»

Накладная 23-0258100538 отправка на склад Wildberries Краснодар, которая с 2 апреля утеряна во второй раз , меня вводят в заблуждение, что она передана на маркетплэйс. Первая попытка сдачи груза 2 апреля не увенчалась успехом, так как мои штрихкоды не прочитались. ( Что бы вы понимали, маркируем груз, дублируя штрих-кода с 4 сторон, проверяем своим сканерами, и все равно все 4 шк не читаются - фантастика!) ТК якобы перемаркировывает груз, переназначается поставка на 4 апреля. И тут мне сообщают, что Wildberries снова не принимает груз,так как хоть шк и прочитались, но такой поставки не существует. А на следующий день я узнаю от ДЛ, что волшебным образом груз все таки сдан, мне в качестве подтверждения предоставляют подписанную водителем накладную, с временем сдачи и номером ворот. Но этого не произошло, о чем говорит официальный ответ от Wildberries и видео подтверждение, что груз развернули по причине, что опять штрих код не читался. Более того, видео от Wildberries говорит о том, что груз не был перемаркирован и был отправлен в том же виде. Поставку якобы находят на складе 11 апреля и мы не можем назначить на следующий день отправку курьером, так как приёмка на WB уже платная 6195 р и ближайший бесплатный день 16 апреля. Компенсировать конечно же ТК мне не собирается, так как сроки они не страхуют. Я запросила ПИСЬМЕННО фото груза как подтверждение что они его нашли и перемаркировали. Мою Попытка #3 отправить мой груз была 16 апреля, та же история. Снова мне сообщили, что груз сдан, но Wildberries ничего не получил, приёмка так и не началась. О местонахождении груза я ничего не знаю, три раза отправляла запросы на фото груза до и после перемаркировки, письменно и по телефону, мне фото так и не предоставили. Никаких доказательств, что груз был найден я не получила. Менеджеры абсолютно не дают никакой информации, переключают меня по 5 раз друг на друга и даже сроков никаких не дают. Уже почти 3 недели как мой груз дважды утерян и трижды якобы отвергнут маркетплейсом. На данный момент его местонахождение неизвестно, а ближайшая бесплатная поставка если его найдут будет ещё через 5 дней. Я такого халатного отношения ещё не встречала, у менеджеров нет прямой связи со складом ответы дают неделями, пока моя поставка на 364000 р просто пропала и я несу убытки. Я вынуждена обратиться в полицию, а затем в суд. Ни за что ни при каких обстоятельствах не рекомендую данную ТК Деловые линии

Очень хотелось оставить отзыв о вашей работе, к сожалению на сайте нет такой возможности, но я обязательно где-нибудь об этом напишу. Нам поступает оборудование по нацпроекту, все оборудование должно быть поставлено до 23 августа, до 01 сентября произведена оплата, поставщик отправляет оборудование Заказ №2101111071040 от 12.08.2021 и дальше 12 авг Принят на терминале отправки 13 авг Прошел г. Тольятти 13 авг Прошел г. Пензу 16 авг Прошел г. Москву 16 авг Прошел г. Великие Луки 17 авг Прибыл на терминал г. Пскова 02 сен Прибывает на адрес получения А что делать теперь нам?????????? Если 01 сентября закроют финансирование?????????? А ведь это нацпроект, вы там что заниметесь вредительством???????????

Очень бестолковая и неудобная компания. 1. Не работает call-центр тел. 88001008000 29.9.20 просто не отвечал в 10оо. 2.По тел.4957755530 после перевода на "сотрудника" надо ждать 20-30мин . 3. Груз из терминала в лобне не доставляют в подмосковье! , а заставляют перегонять на терминал в Ногинск ! 4, О томчто груз надо перенаправить вНогинск узнал только после 5-го звонка 29.9.20 г.хотя груз прибыл в москву 24.9.20г. Мой трек 20-00011450209. Боже упаси связываться с вашей фирмой еще раз!

Груз посредством «Деловых линий» получал неоднократно и без проблем. А в этот раз решил арендовать у них прямую машину с водителем для переезда на другой конец Москвы и не прогадал. Заказ сделал через личный кабинет, за двое суток заранее. Правда, на грузчиках решил сэкономить, ребята были свои, знакомые. Отдельная благодарность водителю Николаю Асташину. Человек опытный, со стажем. Взял на себя руководство процессом при загрузке. Кое-что порекомендовал упаковать заново. В результате все вещи, в том числе бьющиеся, доехали в целости и сохранности.

Периодически приходится отправлять и получать документы с помощью тк ДЛ. Одна из немногих транспортных компаний, где действительно заботятся о своих клиентах. Качественный сервис, который не стоит на месте, постоянно развивается. В последнее время стал еще удобнее, поскольку теперь цена на доставку документов между терминалами 200 рублей, независимо от города и расстояния. В моем случае выгода очевидна.

Не пользовалась услугами Деловых линий больше двух лет, а до этого держала свой бизнес и отправляла грузы довольно часто. А тут понадобилось кое-что личное отправить бывшему. Удивлена, что если что-то и изменилось в работе компании, то к лучшему, несмотря на инфляцию. Оказалось, на небольшие посылки теперь действуют 50-процентные скидки. Отправление мне обошлось дешевле, чем два года назад. Приехала на терминал до шести и посылка ушла в тот же день, через три дня была на месте. Благо Дарю. Спасибо.

Филиал ул.Донецкая д.30 стр.2 Оценка: 4 Четыре года снимал помещение на складе под стройматериалы. Сам ничего не отправлял, но неоднократно наблюдал за работой кладовщиков и грузчиком. Впечатления от работы только положительные. Видно, что люди выкладываются на все 100%, иногда задерживаются до ночи. К сожалению, начальство ведет жесткую политику, подавляя инициативу сотрудников. Понятно, что такой большой компании нужен постоянный контроль, но если все работают, и никто особо не халявит, то можно и ослабить хватку. Хотя водители, говорят, что за такую зарплату можно и потерпеть.

Зашел на сайт посмотреть информацию, оказалось, что можно прямо с него и отправить заявку. Написал ее, примерно размер указал, ну а на складе уже по факту только упаковали получше, обтянули скотчем, дали мою заявку на подпись, только размеры поменяли, потому что я что-то не то вымерял. На все про все минут 10, потом два дня в пути и вуаля! На месте люди уже сами приняли, сказали, что тоже проблем не было. Пришло вовремя. Взамен кидаю свой положительный отзыв. Работайте так и дальше, радуйте своих клиентов.

Благодарю за переезд из Архангельска в Екатеринбург, проведенный силами Деловых линий. Мною была заказана межтерминальная перевозка личных вещей. Это мебель, посуда, бытовая техника. Все вещи на архангельском терминале сотрудники при мне бесплатно упаковали в палетный борт. Переезд был вызван служебной необходимостью и бухгалтерия компании предоставила мне все документы для компенсации транспортных расходов за счет моего работодателя в соответствии с требованиями, которые я им предоставил. Были кое-какие не состыковки в заполнении, но их в тот же день исправили. От работы персонала, грузчиков, водителей, менеджеров впечатление только положительное. В такую компанию не страшно обращаться повторно.

До этого года в течение полутора лет плотно работал с другой ТК. В ООО «Деловые линии» переманил основной постоянный поставщик. В скорости доставки, ценах и отношении существенной разницы не вижу. Обе компании на одном уровне. Но касаемо механизма оформления заказа (речь веду именно об удобстве пользования мобильным приложением) возможностей использования предлагаемых клиентам разнообразных инструментов при оформлении заказа, богатства выбора различных типов доставки, разнообразия сезонных акций, пользования сайтом в целом, а также скорости реагирования технической поддержки «Деловые…» на голову выше. В целом о смене ТК в пользу Деловых не жалею.

Отправляли небольшую сборную посылку во Владивосток из Москвы, попали на акцию авиаперевозки со скидкой. Плохо что действует ограничение на вложения отправляемые авиатранспортом. Пришлось некоторые вещи забрать при досмотре. Кстати досматривают все, перед нами 3-х тоже досматривали посылки. Зато доехало все очень быстро. Могу сказать, что это компания лучшая в нашем городе именно по условиям доставки. Буду отправлять еще. Сотрудники кстати очень вежливые, всегда отвечают на вопросы, помогают определиться с тарифом.

Выбирал, кому доверить доставку оргтехники для нового филиала. Деловые линии изначально привлекли грамотным сайтом. Звонить куда-то, уточнять детали необходимости не возникло. Все понятно, комфортно, навигация продумана до мелочей. Это я как программист говорю, сделавший за последние годы не один десяток площадок. Плюсом отсутствие очереди по предварительному заказу и скидка на заявку, оформленную в мобильном приложении. Сайт ДЛ был третьим по счету из тех, что я посетил в поисках, так на нем и остался. Что касаемо конкретно переезда, прошел он ожидаемо гладко. Неприятных сюрпризов в виде битых пикселей на мониторах и треснутых корпусов у системников не было. Рекомендую.

В Деловых линиях отличная служба поддержки. Мне нужно было срочно изменить данные в заказе, пока посылка не ушла на неправильный адрес. Опомнилась уже когда должна была быть отправка. Переволновалась страшно. Думала, придется снова платить за передоставку, но дозвонилась с первого раза. Менеджер Ольга (Самара, фамилию забыла уточнить, так торопилась) быстро сориентировалась и помогла все исправить. Объяснила, как, если понадобится в следующий раз, сделать это самостоятельно, через ссылку в смс. Моя подруга тоже хорошо отзывалась о Деловых Линиях. У нее была похожая ситуация, дозвонилась сразу же и ей быстро все исправили. Считаю, что хороший сервис нужно хвалить обязательно и людям захочется работать еще лучше. Писать не только о негативе, но и о хорошем. От нас не убудет. Ольга из Самары, надеюсь, Вы это прочитаете.

Заказывал доставку спортинвентаря. Мячи, бутсы, одежда для секции. Все доставили в двух запечатанный коробках. На одной из них был виден глубокий надрез. Сразу указал на него кладовщику. Тот предложил открыть коробку, чтобы проверить целостность. Сказал, что можно составить акт порчи, и вернуть стоимость товара. К счастью, все в порядке, вещи без повреждений, претензий к менеджерам и кладовщикам нет. Я доволен работой Деловых линий, тем более, что доставили в срок, даже чуть раньше

Вадим Филиал Леснорядский переулок, 18, стр.1 Оценка: 5 Специально воспользовался услугами транспортной компании, потому что груз нужен был срочно на базе, а других возможностей отправки не было. Выбрал ускоренную авиапересылку, хотя по деньгам почти в два раза дороже вышло. Оформили и приняли все быстро, хотя был уже конец рабочего дня и очередь стояла большая. Менеджеры сообразительные, сами предлагали варианты доставки, оформили мне груз «до адреса», выдали накладные и все документы для отчетности. Груз пришел вовремя, сроки не сорвали. Работой компании я полностью доволен.

Компания хорошая, а работники действительно нацелены на результат. Звонят по каждой доставке, подробно объясняют что, когда, куда. Даже достает иногда, грузов-то много. А информация по каждому идет, а иногда и дублируется. Смс об отправке, потом оператор звонит, потом экспедитор, потом еще могут перезвонить, услуги какие-нибудь предложить. Заказы в основном идут на склад, часто туда езжу, уже примелькался. В офисе одна молодежь, видно, что начальство их поощряет. Ну и клиентам приятно, что их такие симпатичные девушки обслуживают.

Очень спешили с отправкой. К сожалению, время поджимало, потому не так было важно сэкономить, как уложиться в сроки. Девушка нам посоветовала оформить доставку не до адреса, а до склада, потому что так на день-два меньше получается, и проще самим забрать, чем ждать пока курьер привезет. Так и поступили. Груз пришел вовремя, коробки целые, никаких потертостей или дефектов получатели не нашли. Спасибо огромное Деловым линиям.

Сегодня получал груз (мелкий спортивный инвентарь) по адресу ул. Подольских Курсантов, 17, корпус 2, компания – доставщик «Деловые линии». Понравилось, что как только посылка поступила на пункт, в тот же день прислали смс, чтобы забирал. Накладная 19 -04421036732. Не понравилось, что это было в пятницу вечером, пришлось ждать два дня до понедельника. В остальном претензий нет. Обслужили быстро, очереди не было (может, повезло, не знаю), упаковка не вскрыта. Надо будет, обращусь еще.

Оценка – 4. Отправляли посылку брату в Краснодар, старый хрустальный сервиз. Упаковали как могли. Оказывается, у них есть услуги по упаковке, и они еще в ящик деревянный всю посылку опускают, и САМИ этот ящик делают. Боялись, что просто в какую-то коробку бросят и сервиз по дороге придет в негодность. Страховку заказали на посылку. Цены, конечно, не очень, но что делать, память дороже. Курьера вызывать не стали повезли сами, на складе отнеслись с пониманием, все посмотрели и помогли упаковать как лучше. 4 только из-за цен."

Не знаю, как у них логистика справляется, но со сроками ребята иногда бьют все рекорды скорости. Для нас это важно, потому что ведем небольшой бизнес, и отправляем товары как раз Деловыми линиями. Если у них возникают проблемы, то естественно, клиенты сразу пишут нам. За время сотрудничества проблем с этим филиалом не возникало. Благодарим сотрудников за качественную работу, отсутствие бумажной волокиты и оперативную доставку. Хотелось бы, конечно, чтобы в дальнейшем разработали какую-то систему скидок для постоянных клиентов."

Обратилась в Деловые Линии впервые и осталась под приятным впечатлением от того, насколько четко в компании отработана система доставки. Мне должны были доставить из Москвы в Павловский Посад огромную посылку, где была и посуда и косметика и одежда. Не надеялась, что все сервизы приедут целыми, так как неоднократно видела отношение курьеров и грузчиков к посылкам, но все доставили буквально за пару дней по приятной стоимости. Курьер ждал пока я все распакую и проверю. Я увидела хороший клиентский сервис, что для меня было немаловажно – не хотелось бы встречаться с курьером, который нахамит или откажет в проверке посылки.

Компания, которая может гарантировать качество доставки груза. Заказывали перевозку четырех велосипедов из одного города в другой. Так как велосипеды дорогие, то заказали дополнительно страховку и упаковку, но все равно переживали за то как довезут. Привезли все очень быстро, ни на одном из велосипедов нет ни царапин, ни тем более каких-то повреждений, что нас приятно удивило. При необходимости обязательно обращусь в Деловые Линии, так как уже уверена в этой компании и в том, что они дорожат своими клиентами и репутацией. Кстати по цене получилось совсем не дорого – если бы муж сам захотел перевести велосипеды, то бензин обошелся бы в несколько раз дороже, плюс еще почти двое суток за рулем.

Оценка – 5 Постоянно отправляем товары ИМ Деловыми линиями, всегда приходит в срок. Девочки в зале оформления приветливые, залы комфортные. Летом от жары спасает кондиционер, всегда есть чай и конфетки. Электронная очередь тоже понравилась (недавно в нашем терминале сделали) теперь не надо узнавать кто крайний\последний пришел, взял талон и ждешь, еще бы номера объявляли и вообще хорошо было бы. Продолжим сотрудничество, так как все устраивает.

Обращаюсь уже не в первый раз, так как эта транспортная компания доставляет все намного быстрее чем те, с которым работала ранее. У меня свой маникюрный кабинет. Деловыми Линиями мне доставляли и различную технику, и косметические средства. не могу вспомнить, чтобы что-то пришло в плохом состоянии, было разбито и поцарапано, наоборот, всегда удивлялась тому, насколько качественно все упаковано. Рекомендую сейчас эту транспортную всем друзьям и знакомым, так как уверена в качестве оказываемых ими услуг. Отдельное спасибо хочу сказать курьеру Александру, который чаще всего доставляет посылки – очень вежливо общается, всегда здоровается, опрятно одет.

Я Являюсь клиентом Деловых Линий уже давно, но серьезных косяков со стороны компании вспомнить не могу. Сегодня в очередной раз отправлял посылку из Анапы в Москву, очень порадовало отношение сотрудников в пункте приема посылок. Кассир Анна Вяльцева – спасибо за работу, за то, что я ушел от вас с хорошим настроением. Такие сотрудники заставляют клиентов компании приходить снова и снова. Что вспомнил из недочетов – когда обращался в компанию в первый или второй раз, то доставку посылки задержали на сутки, но претензий у меня тогда не было, так как дело было зимой и были аномальные снегопады, считаю что от таких случаев никто не застрахован. "