«Диана»

4 недели назад я отдала одеяло пух/перо в химчистку Диана для того, чтобы убрали запах пера. Одеяло было почти новое (использовалось 3-4 ночи гостями), ярко-алого цвета, с одним маленьким пятнышком приблизительно 3 см в диаметре. Вернули одеяло не в срок и просто в УЖАСАЮЩЕМ состоянии. Оно все поблекло, оно ВСЁ в дырах, больших и маленьких, и ВСЁ в пятнах разных цветов и размеров! Сначала я думала, что это не мое одеяло (я и сейчас не могу поверить в это), позвонила, чтобы вернули мое, так же, как я им вернула чужое одеяло, которое они с другими вещами привозили мне недавно. НО мою претензию не приняли, т.к. я не сразу обнаружила их косяк, а только через 2 недели, вернувшись с отпуска (дочь принимала одеяло обратно , естественно, не разворачивала его, я же и предположить такого не могла!). Таким образом, сдав одновременно 8 вещей в химчистку Диана, я получила как минимум две вещи (вторая вещь-пальто, после химчистки просто перестало держать форму и, что такое может быть, меня никто не предупредил, когда я его сдавала) в состоянии хуже (и это слабо сказано), чем ДО химчистки. Также стоит отметить плохую работу курьеров, которые НИ РАЗУ не приехали не только в оговоренные часы, но и даже в оговоренные заранее дни

Хочу вырозить огромную благодарность приемщице Марине Вячеславовне улица Судостроительная дом 1 за хорошее обслуживание. Она всегда приветлива с улыбкой встречает клиентов. Побольше бы таких замечательных сотрудников было бы в вашей компании. Я восторгаюсь этим человеком когда прихожу в химчистку. Все раскажит объяснит. Мне очень приятно приходить в смену Марины Вячеславовны. Она всегда вежлива и доброжелательна После её обслуживания я ухожу с позетивом. Спасибо что есть такой лучезарные человечик.

Постоянно пользуемся услугами химчистки Диана, еще ни разу не подвели. После прошлой зимы отдавали пуховики с затертыми карманами и рукавами, ушли все дефекты носки, а ткань заблестела как после покупки. Недавно почистили у них велюровый костюм, не подлежащий стирке, причем заношенный до затертости ткани в некоторых местах. Забирали, не узнали свою вещь - от нового не отличить.

В Диане нравится, что тут не просто берут вещи на химчистку, а еще и посоветуют по поводу акции, предложат как оптимальнее всего почистить вещи. Носила сюда как-то шубу на химчистку, так мне сразу предложили услугу персонального технолога, о чем в последствии я не пожалела. Шубу мне отдали просто в идеальном виде!

Отвратительная работа!! В июне сдала в химчистку шелковый плед Togas. На ярлыке рекомендована только сухая химчистка. Работник, при оформлении заказа взял плату с надбавкой за сложность изделия. Когда я пришла в химчистку за изделием, то увидела что-то нечто ужасное. Плед уменьшился в размере, поверхность его стала неровной и грубой, бахрома была скомкана и не разделялась на отдельные нити. Плед просто напросто постирали, хотя категорически этого нельзя было делать. Мой новый и недешевый плед превратился в старое байковое одеяло. 02.07.19 я написала претензию , но до настоящего времени со мной никто не связался. Сегодня 08.10.2019 дозвонилась на горячую линию но мне ответили, что с момента подачи претензии прошло больше двух месяцев, они ничего не могут решить-звоните на фабрику. Уже не первый раз портят вещи, ищите химчистку с лучшей репутацией.

Просто УЖАС!!!! Где вы берете этих пенсионеров???? Одна принимая костюм пол часа рассказывает сто у нее и где болит, во втором пункте пенсионерка не умеет пользоваться банковской картой, высокомернве , нахальные. За отсутствие на рабочем месте не извиняться ( ожидание- это моя проблема!!!!!)

Отвратительно!!! Сдала в хим чистку одеяло и шкуру-накидку на спинку стула. Обещали, что одеяло будет готово через 3 дня, шкура -чуть дольше. В итоге получила свои вещи только через 2 недели! Причем в отвратительном качестве! От шкуры хоть просто неприятный запах, а вот одело ужасно "село", всё мятое и пятно, из-за которого сдавала его, на своем месте! Пока ждала свои вещи, 3 раза ходила в пункт приема. Каждый раз обещали выяснить, где мои вещи и перезвонить, но звонков так и не было.

21.06.18. Сдавала шубу на мелкий ремонт (замена рукава с капишона) оплатила 12т. После неоднократных обращений по тел.(шубу никак не могли привезти) 31 августа пришла за шубой..у меня был шок 1) шуба стала меньше размеров на 2-3 она на меня не налезла.2) прокладка от шубы в момент сдачи была не пришита,когда вернули она была пришита,но эта меньшее из зол..3) самое главное шуба была вся в дырках...сервис менеджер Валерия обещала решить вопрос либо денежная компенсация за испорченную вещь либо они его исправят ... 31августа было написанно заявления и по закону о защите прав потребителя в течение 21 рабочего дня мне должны были приготовить официальный ответ( не пишу о звонках по телефону что шубу привели в надлежащее состояние,а то предется очень много писать)30 сентября Звонит Валерия и говорит,что руководство решила вам не компенсировать испорченную шубу ,вам вернут деньги за ремонт (12т) и забирайте свою шубу. Я попросила к понедельнику подготовить официальный отказ. В понедельник мне было сказано ,что ответа нет и будет он через несколько дней... Это вообще как вы работаете?в шубе должны были заменить рукав с капишона и вернуть(эта написанно в квитанции)на долнейшие манипуляции с шубой я разрешения не давала и не оплачивала ...

Хожу в "Диану" в п. Малаховка. Очень нравится приёмщица Волкова Е. Г. Всегда вежливая, улыбчивая и приятная на внешность. Ухожу с приёмного пункта в настроении и уверенная, что вещь будет почищена хорошо.

Химчистка хорошая ,но сотрудники это просто ужас.