«Хофф»

Очень жалею что связалась с этим магазином.Ужасное,наплевательское отношение,товар до сих пор не получила с 14.02.2022г

Сожалею, что связался с такой грязной компанией , как Hoff

Только вникся и прочел отзывы ...ИСТИНА!!! В Хоффе Мрази! !!

Магазин с ассортиментом , но маркетологи и продавцы хамы и негодяи. Ведут нечестную игру. Цены в зале одни ,а суть до дела, на ходу накидывают (до 50% накрутки за иной цвет мебели) и еще навязывают оплату доставки , что тоже добавляет стоимость товара.работают некорректно, короче полный отстой!!! Куда только смотрит руководство, ведь марается вся сеть из за тупых таких сотрудников, и неправильной политики , надо привлечь и удерживать клиентов , а не зарабатывть минусы и геморрой. ОТСТОЙ!!!

Никгда не заказывайте мебель вХОФФ это настоящий лохотрон.3 месяца жду мебель.Они просто пользуются нашими деньгами,заказ выполнять не торопятся.

Очень жалею что не прочитала отзывы в начале перед покупкой , буду не рекомендовать Hoff в городе Краснодар , полная не компетентность.

29,10,18г. Приобрели стенку , нас уведомили что доставка будет ближайшая 02,11,18 с 15 до 21ч . Мы охотно согласились и оплатили доставку и подьем . Заранее 01,11,18г. Менеджер три раза позвонила уточнила все ли у нас в силе и я ответила что ждем конечно , на 02,11,18 я сама лично позвонила и уточнила у менеджера доставка будет ? Меня заверили - да , не переживайте а ожидайте. Я прождала с 15 до 21,30 и позвонила в их службу доставки а мне мило отвечают что по техническим причинам они не приехали и на след день тоже не могут и теперь ближайшая на 04,11,18 г. Что на след день уже другие ждут доставку - это что ж получается я оплатила все их условия принимаю , делаю покупку и теперь должна вечно ждаааааааать ((((((((( более скотского отношения я еще не в одном салоне мебели не встречала , хочу вернуть деньги и это был мой первый и последний визит в HOFF на ул Крылатая 2.

????НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ В HOFF, КУХНЮ ВЕЗУТ 5 МЕСЯЦЕВ???? Купила кухню 26.05.2018 (заказ N 7360158328). В договоре был указан срок поставки 72 дня = 05.08.2018. Плюс 14 дней. То есть, крайний срок поставки 20.08.2018. Выяснилось, что кухню доставили на склад, но не хватает одной позиции, карнизов. Я потребовала разбить договор на две части и сделать две доставки: отдельно кухню и отдельно карнизы. Договор разбили на две части. Кухню привезли 22.08.2018. Выяснилось, что не хватает еще двух позиций - ФАСАДА шкафа над вытяжкой и СТОЛЕШНИЦЫ. Оформили заказ на продажу от 08.09.2018 N 7360209306 с датой поставки 16.09.2018. Поставки не было. 16.09.2018 оформили заказ еще раз N 7360214869. Дата поставки была назначена 14 октября, затем сообщили, что дата поставки 21 октября. Поставки нет до сих пор. Фактически, магазин с мая 2018 года пользуется моими деньгами, но товар не доставляет. То есть, нарушает мои права потребителя ("доставляет товар ненадлежащего качества", "негодный товар"). Уведомляю магазин Hoff и ООО "Домашний интерьер", что в настоящий момент готовлю претензию генеральному директору ООО "Домашний интерьер". В порядке досудебного урегулирования спора требую доисполнить договор в разумные сроки (в течении пяти дней). 22 октября 2018 г. передаю жалобы в Роспотребнадзор г. Санкт-Петербурга и г.Москвы (по месту нахождения юридического лица) и прокуратуру. Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" буду настаивать на 50% штрафе (от суммы договора), на компенсации морального вреда и компенсации убытков. И буду требовать оштрафовать юридическое лицо ООО "Домашний интерьер".

Покупаю в Хофф часто товар для дома, также у меня из этого магазина есть туалетный столик. Нравится, что в магазине очень большой выбор, ассортимент постоянно обновляется, да и цена на всю продукцию остается вполне доступной. Связывалась и с доставкой товара, привозят достаточно быстро, не опаздывают, что немаловажно. В итоге осталось положительное впечатление от всего процесса.

Чем больше читаю отзывы, тем больше ужасаюсь, сама связалась с этим магазином, второй день жду сборщика, боюсь, что меня ждёт при вскрытии коробок, купила два шкафа, когда приедет сборщик ещё не знаю, разве можно так поступать ,не ужели головному офису не стыдно за такой сервис обслуживания, сейчас рынок переполнен предложениями, все стараются удержать клиентов, ведь это репутация, по моему нужно обращаться в прокуратуру, желающих будет очень много, пусть проверят эту контору, обратиться в СМИ, что бы обезопасить других клиентов от подобного надругательства, мы же выполняем свои обязательства, почему с нами так.....

Хочу поделиться неприятным опытом покупки тумбы для обуви в магазине Hoff. Хуже магазина я не встречала. В середине июля 2018 г. Мы с мужем заказали две одинаковые тумбы для обуви. Нам привезли одну нормальную,а вторая с двумя правыми сторонами. То есть,собрать ее не вариант вообще. Я обратилась в соответствующим специалистам в сети этого магазина,на что мне сказали,что заявку мою рассмотрят. Несколько раз поменяли ответственного сотрудника по моей проблеме. Я пять раз отсылала соответствующие документы и фото,жаловалась каждый день. Н меня ноль эмоции. Проблема так и не решена. В отделе информации такие хамки сидят,грубые девицы,нагло отвечают. Никто ни за что у них не отвечает. Беспредел, ни на кого не пожалуешься. Самый дерьмовый магазин,разводят людей на деньги. Никогда там ничего не куплю. Уж лучше Много мебели,хоть качество хуже. Зато знаешь,что все равно решишь проблему.

Приехала получить товар со склада в Утки ной заводи (Санкт-Петербург). Показали корпус, он длинный, в нем куча дверей. Спросила в одном, проехала, в другом спросила, в третьем. Когда попала в нужную дверь и сказала, что непдохо-бы повесить табличку, получила в ответ "Ща, маркер возьму ". Так что моё предложение работников магазина раздражает. Теперь осталось подождать минут 15, должны позвонить, в какой двери забирать....Жду... Зато погрузили все классно, помогли, посоветовали, как уложить. За это большое спасибо!

Перепутали заказ, вместо тумбы ТВ привезли стол, пытаемся дозвониться, ужас!!!'

г. Казань, заказ : 7272626027. Компания "Hoff" позиционирует себя как европейская компания , к сожалению только позиционирует , на деле все абсолютно не так , это всего лишь слова , а на деле увы и ах!!! Сервис исключительно Российский , то есть никакой !! Купил я стенку для гостиной , заказал доставку и сборку на 27. 01.2018 сказали быть дома ????, с 9 до 22-00 , за час до приезда позвонят . В 21-55 решил позвонить на горячую линию в г. Казани , автоответчик уже отвечал , что компания работает до 22-00. Звоню на общую горячую линию +7 (495) 407-72-79, отвечает оператора Анастасия , я высказываю ей своё негодование , она спрашивает мой номер заказа и только я начинаю говорить , как она вешает трубку и после этого отвечает автоответчик !!!???????????? Я просидел весь день дома ожидая сборщиков , а мне даже ни кто не позвонил , не предупредил, что сборки не будет , что перекосится . Главное компания срубила свои бабки ????, а на своих клиентов им плевать . Европой тут и не пахнет .

Отвратительная фирма Hoff!!! Хамское отношение к покупателю. Недовоз по вине компании Hoff жду вторую неделю. Никогда не берите там мебель. Г. Сочи.

Безобразие. Купила диван. Оплатила. доставка на число,которое не устраивает. Согласилась на самовывоз. Продавцы сказали забрать товар со склада. Мы вызвали грузовик. оказалось товара на складе нет. В итоге потеряли деньги за вызов машины. Вот теперь ждем доставку магазина. Должны теперь подстраиваться под время доставки. Продавцы абсолютно бестолковые

Всем добрый вечер! Хочу рассказать о работе сотрудников магазина ,который расположился в ТК "Океания". 20 ноября я решила посетить магазин HOOF .чтобы купить себе тюль для дома с распродажи.так как я пенсионерка и не могу себе позволить дорогие покупки.Так вот,я нашла подходящую тюль на которой висел ценник 2990руб. -60 процентов .продажная цена получилась 1200. Я обратилась к продавцу.чтобы она дала мне такую штору. Оказалось что она последняя .и я согласилась снять её с витрины.Продавец упаковала мне ее в упаковку от другой шторы и дала этот ценник.чтобы я его предъявила на кассе. По дороге к кассе еще прихватила какие-то мелочи для дома. Кассир пробила мне чек .я рассчиталась и выясняю .что тюль мне продали за 2990 руб.так как в кассе .как сказала кассир акция закончилась.Я вызываю администратора.обьясняю ему .что я хочу эту тюль купить со скидкой как написано на ценнике. Он мне объясняет.что тюль с витрины и они не могут ее продать со скидкой.Если я не хочу покупать по дорогой цене,то могу сделать возврат,но для этого я должна подождать 30-40минут.пока мой чек пройдет в бухгалтерию.Я 40 минут стояла в очередь к кассе.так как работал один кассир в таком большом магазине.где вентиляции никакой и ждать ещё я не хотела.так как я уже разволновались.прекрасно зная .что права я, а администратор.который просто не захотел заморачиваться.Администратора зовут Сергей . Так что друзья,когда посещаете этот красивый магазин .Будьте внимательней. Второй случай.22 ноября снова посещаю этот магазин.Покупаю часы с распродажи,ценник прикреплён к часам.Кассир мне говорит.что цена у них выше.Вызываем администратора.Я сразу говорю им,что куплю часы только по цене со скидкой. Он кассиру сказал.чтобы она пробила как написано на ценнике.Что уж там придумала кассир.но чек на часы я оплатила со скидкой. А в первом случае меня просто обманули.До сих пор я переживаю.как они могут обдуривать пожилых людей

Добрый день! Я тоже вляпалась в Hoff, как и предшествующие "счастливые обладатели мебели" в Ростове-на- Дону. 19 сентября 2017 сделала заказ модульной кухни. Согласованная дата поставки (указана в заказе) 22.10.2017, но скоро только сказка сказывается. Стала звонить, 30.10.2017 приехала в сам магазин к менеджеру, просила узнать когда же будет поставка. Меня уверили, что точно 01.11.2017 и, якобы, созвонились с поставщиком. Я, как доверчивая дура, у которой просто нет времени, оплачиваю все + доставку и сборку. В итоге дотянули до 10 ноября, причем я неоднократно говорила, что 19.11.2017 я надолго уезжаю. Звоню на горячую линию и спрашиваю,кто понесет ответственность за просрочку. Ответ ошеломил: в договоре указано что срок может быть изменен вот он автоматически и изменился! А само обращение пометили как отработанное. 10.11.2017 доставили а 11.11.2017 пришел сборщик (шабашник), назвался Олегом и предупредил, что не состоит в штате магазина. Выяснилось, что 3 пакета другого цвета к тому же он сразу забрал все документы на сборку, оставив у меня только чеки оплаты. поставить розетки - он не электрик, подсоединить мойку - он не сантехник. Оставил квартиру без воды (если бы включили, то залили бы восемь этажей) и сказал, что придет через месяц, когда заменят пакеты на нужный цвет. За эту "работу" взял еще 5 тыс.руб. Как выразился: "я же работал" Оказывается есть и такая услуга- доработка смесителя и стоит 400 руб. и неважно будет ли он работать, но время на его "доработку" потрачено. 19.11.2017 уезжаю и как быть дальше не знаю. Резюмируя сказанное присоединяюсь, что Hoff действуют мошенническим путем по отъему денежных средств у граждан. если бы раньше прочитала эти отзывы, но увы...

Добрый день! В СПб в магазине Hoff заказала мебель от 28.05.2017г. заказ на продажу 7300062409 не могу до сих пор получить две позиции-80281856 и 80281863. Ваши сотрудники ответ до сих пор не дали!!!

Никогда не покупайте в этом магазине мебель!!!! Это не магазин а чистой воды мошенники! Купили диван, он через месяц сломался, в результате многочисленных переговоров его забрали обещали привезти новый! Результат - ни дивана ни денег! Готовлю исковое заявление в суд!

Купили шкаф купе заплатили за подем и доставку стали собирать на следующий день к сожалению не вскрыли коробки во время доставки уже при сборке обнаружили битое зеркало стали звонить и нам сказали что менять ничего не будут потому что уже за все расписались так мы и остались с разбитым зеркалом а взамен они предложили его поменять за 6 тысяч никогда больше не обращюсь в хофф за мебелью и другим не советую и кстати при сборке шкафа были поломки качество мне не понравилось

Заказ кухни от 2/02/17г номер 7133897852, прошли все сроки доставки. Тлф доставки не отвечает, без образная работа магазина Краснодар Красная площадь Хофф

В начале декабря 2016 г. была составлена претензия 156287 на брак седения кресла Сегодня 5.03.17 г. Нет ни кресла взамен, отказывают в возврате ден. средств Моя дочь в итоге сидит на табурете делая уроки Обидно! По поводу работников склада в Самаре Почему товар не предлагают осмотреть, а наоборот с неохотой показывают только верх При том что упаковка была с разрывом с боку

Добрый день! номер моей заявки 180971, акт составленный сборщиком 711213819 отвратительная компания Hoff!!! обманщики. 31 января оформил заказ на 2 шкафа 2 тумбы и на 2 спальную кровать! один шкаф оказался бракованным: зеркало разбито и сломан каркас шкафа. а часть второго шкафа был не того размера. когда доставщики привезли комплектующие я предложил хотябы посмотреть на зеркала на что они мне ответили, что запрещено. упаковки должен открывать сборщик (от хофф). я согласился. сборщик обнаружил брак и составил акт. сказал, ждать звонка. когда привезли мебель на обмен , доставщики сообщили , что не смогут обменять, потому что мебель не разобран и уехали. после приехал через неделю технолог-разобрал и сказал ждать звонка. ЕЖЕДНЕВНЫЕ ЗВОНКИ полностью игнорируется. мне говорят, что обязательно перезвонят, но никто ни разу еще не перезвонил. у меня маленький ребенок дома. он постоянно спотыкается об разобраные детали шкафа и падает, результат - синяки и ушибы! я не думал, что Hoff шарашкина контора, который абсолютно нас.ть на своих клиентов!

Купили кухню в данном магазине,оформили доставку на определённое число в первой половине дня,ждали до вечера,никто не приехал,позвонили мы сами,сотрудники не смогли объяснить причину того,что доставка по нашему адресу отменена. Пришлось переоформлять доставку на другой день,что доставляет массу хлопот,так как надо целый день быть дома,а все люди работающие. Кухню привезли,от сборки мы отказались. При вскрытии упаковки оказался дефект на двух кухонных дверцах навесного шкафа. Мы позвонили в магазин,с нами пообещали связаться в ближайшее время,звонка не последовало. Через три дня нами был осуществлён повторный звонок,попросили выслать фото,фото выслали-тишина,через неделю пришло сообщение,что компания сожалеет,и что с нами обязательно свяжутся в ближайшее время. И вот прошло ещё две недели,а в ответ- тишина!!! Получается никому нет дела до нашей проблемы?? Кухню продали и никто не будет разбираться?? Сколько ещё надо ждать??? Нет никакого желания приезжать снова в HOFF.