«Хофф»

Хофф

Горячая линия: +7 (495) 407-72-79

Официальный сайт

Магазины (39) Отзывы (25)
Проголосуйте! Оцените компанию.
4.36 из 10 на основе 11 оценок.

Компания Hoff – сеть крупных супермаркетов, вобравших в себя обширный ассортимент мультибрендовых товаров для интерьера и домашнего обихода. Главное кредо компании – «все в одном месте». А предпосылки создания будущей сети магазинов по продаже мебели, текстиля и светильников появились в 2007 году, благодаря франшизе именитого бренда Kika.

Сейчас гипермаркеты европейского формата работают в Москве и Самаре, Краснодаре и Ростове-на-Дону, Воронеже и Екатеринбурге. На обширных площадях современных магазинов собраны тысячи товаров для дома известных торговых марок:

  • для гостиной - от галогеновых светильников Eglo до элитной мебели Habufa из массива;
  • для кухни - от итальянской стальной посуды Silga и бытовой химии до высококачественного отечественного текстиля;
  • для кабинета - офисные стулья, стеллажи и компьютерные столы;
  • для детей – универсальная детская мебель немецкой фирмы Moll.

Купить товары известных брендов Decodom, Arcos, Seltmann, RHYTHM, WasserKRAFT, Seltmann Weiden можно и не тратя времени на походы по бесконечным залам. Достаточно заглянуть в онлайн-магазин Hoff и в удобном каталоге найти любой товар для домашнего и садового интерьера.

Демократичные цены, удобные способы доставки, профессиональная команда специалистов, постоянные скидки и промоакции привлекают в гипермаркеты Hoff миллионы покупателей с любым уровнем достатка и любыми запросами.




Магазины

У этой компании 39 представительств в 14 населенных пунктах Российской Федерации.

В

Е

К

М

Н

О

П

Р

С

Х

Отзывы и жалобы


Елена
02.11.2018 23:08

Очень жалею что не прочитала отзывы в начале перед покупкой , буду не рекомендовать Hoff в городе Краснодар , полная не компетентность.

Елена
02.11.2018 22:43

29,10,18г. Приобрели стенку , нас уведомили что доставка будет ближайшая 02,11,18 с 15 до 21ч . Мы охотно согласились и оплатили доставку и подьем . Заранее 01,11,18г. Менеджер три раза позвонила уточнила все ли у нас в силе и я ответила что ждем конечно , на 02,11,18 я сама лично позвонила и уточнила у менеджера доставка будет ? Меня заверили - да , не переживайте а ожидайте. Я прождала с 15 до 21,30 и позвонила в их службу доставки а мне мило отвечают что по техническим причинам они не приехали и на след день тоже не могут и теперь ближайшая на 04,11,18 г. Что на след день уже другие ждут доставку - это что ж получается я оплатила все их условия принимаю , делаю покупку и теперь должна вечно ждаааааааать ((((((((( более скотского отношения я еще не в одном салоне мебели не встречала , хочу вернуть деньги и это был мой первый и последний визит в HOFF на ул Крылатая 2.

Юлия
20.10.2018 22:31

????НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ В HOFF, КУХНЮ ВЕЗУТ 5 МЕСЯЦЕВ???? Купила кухню 26.05.2018 (заказ N 7360158328). В договоре был указан срок поставки 72 дня = 05.08.2018. Плюс 14 дней. То есть, крайний срок поставки 20.08.2018. Выяснилось, что кухню доставили на склад, но не хватает одной позиции, карнизов. Я потребовала разбить договор на две части и сделать две доставки: отдельно кухню и отдельно карнизы. Договор разбили на две части. Кухню привезли 22.08.2018. Выяснилось, что не хватает еще двух позиций - ФАСАДА шкафа над вытяжкой и СТОЛЕШНИЦЫ. Оформили заказ на продажу от 08.09.2018 N 7360209306 с датой поставки 16.09.2018. Поставки не было. 16.09.2018 оформили заказ еще раз N 7360214869. Дата поставки была назначена 14 октября, затем сообщили, что дата поставки 21 октября. Поставки нет до сих пор. Фактически, магазин с мая 2018 года пользуется моими деньгами, но товар не доставляет. То есть, нарушает мои права потребителя ("доставляет товар ненадлежащего качества", "негодный товар"). Уведомляю магазин Hoff и ООО "Домашний интерьер", что в настоящий момент готовлю претензию генеральному директору ООО "Домашний интерьер". В порядке досудебного урегулирования спора требую доисполнить договор в разумные сроки (в течении пяти дней). 22 октября 2018 г. передаю жалобы в Роспотребнадзор г. Санкт-Петербурга и г.Москвы (по месту нахождения юридического лица) и прокуратуру. Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" буду настаивать на 50% штрафе (от суммы договора), на компенсации морального вреда и компенсации убытков. И буду требовать оштрафовать юридическое лицо ООО "Домашний интерьер".

Наташа
11.10.2018 16:41

Покупаю в Хофф часто товар для дома, также у меня из этого магазина есть туалетный столик. Нравится, что в магазине очень большой выбор, ассортимент постоянно обновляется, да и цена на всю продукцию остается вполне доступной. Связывалась и с доставкой товара, привозят достаточно быстро, не опаздывают, что немаловажно. В итоге осталось положительное впечатление от всего процесса.

Оксана
26.09.2018 09:34

Чем больше читаю отзывы, тем больше ужасаюсь, сама связалась с этим магазином, второй день жду сборщика, боюсь, что меня ждёт при вскрытии коробок, купила два шкафа, когда приедет сборщик ещё не знаю, разве можно так поступать ,не ужели головному офису не стыдно за такой сервис обслуживания, сейчас рынок переполнен предложениями, все стараются удержать клиентов, ведь это репутация, по моему нужно обращаться в прокуратуру, желающих будет очень много, пусть проверят эту контору, обратиться в СМИ, что бы обезопасить других клиентов от подобного надругательства, мы же выполняем свои обязательства, почему с нами так.....

Елена
11.08.2018 13:13

Хочу поделиться неприятным опытом покупки тумбы для обуви в магазине Hoff. Хуже магазина я не встречала. В середине июля 2018 г. Мы с мужем заказали две одинаковые тумбы для обуви. Нам привезли одну нормальную,а вторая с двумя правыми сторонами. То есть,собрать ее не вариант вообще. Я обратилась в соответствующим специалистам в сети этого магазина,на что мне сказали,что заявку мою рассмотрят. Несколько раз поменяли ответственного сотрудника по моей проблеме. Я пять раз отсылала соответствующие документы и фото,жаловалась каждый день. Н меня ноль эмоции. Проблема так и не решена. В отделе информации такие хамки сидят,грубые девицы,нагло отвечают. Никто ни за что у них не отвечает. Беспредел, ни на кого не пожалуешься. Самый дерьмовый магазин,разводят людей на деньги. Никогда там ничего не куплю. Уж лучше Много мебели,хоть качество хуже. Зато знаешь,что все равно решишь проблему.

Елена
04.06.2018 19:03

Приехала получить товар со склада в Утки ной заводи (Санкт-Петербург). Показали корпус, он длинный, в нем куча дверей. Спросила в одном, проехала, в другом спросила, в третьем. Когда попала в нужную дверь и сказала, что непдохо-бы повесить табличку, получила в ответ "Ща, маркер возьму ". Так что моё предложение работников магазина раздражает. Теперь осталось подождать минут 15, должны позвонить, в какой двери забирать....Жду... Зато погрузили все классно, помогли, посоветовали, как уложить. За это большое спасибо!

Ирина
26.02.2018 23:50

Перепутали заказ, вместо тумбы ТВ привезли стол, пытаемся дозвониться, ужас!!!'

Диитрий
27.01.2018 23:17

г. Казань, заказ : 7272626027. Компания "Hoff" позиционирует себя как европейская компания , к сожалению только позиционирует , на деле все абсолютно не так , это всего лишь слова , а на деле увы и ах!!! Сервис исключительно Российский , то есть никакой !! Купил я стенку для гостиной , заказал доставку и сборку на 27. 01.2018 сказали быть дома ????, с 9 до 22-00 , за час до приезда позвонят . В 21-55 решил позвонить на горячую линию в г. Казани , автоответчик уже отвечал , что компания работает до 22-00. Звоню на общую горячую линию +7 (495) 407-72-79, отвечает оператора Анастасия , я высказываю ей своё негодование , она спрашивает мой номер заказа и только я начинаю говорить , как она вешает трубку и после этого отвечает автоответчик !!!???????????? Я просидел весь день дома ожидая сборщиков , а мне даже ни кто не позвонил , не предупредил, что сборки не будет , что перекосится . Главное компания срубила свои бабки ????, а на своих клиентов им плевать . Европой тут и не пахнет .

Татьяна
09.01.2018 17:22

Отвратительная фирма Hoff!!! Хамское отношение к покупателю. Недовоз по вине компании Hoff жду вторую неделю. Никогда не берите там мебель. Г. Сочи.

елена
18.12.2017 13:53

Безобразие. Купила диван. Оплатила. доставка на число,которое не устраивает. Согласилась на самовывоз. Продавцы сказали забрать товар со склада. Мы вызвали грузовик. оказалось товара на складе нет. В итоге потеряли деньги за вызов машины. Вот теперь ждем доставку магазина. Должны теперь подстраиваться под время доставки. Продавцы абсолютно бестолковые

Наталия
22.11.2017 17:55

Всем добрый вечер! Хочу рассказать о работе сотрудников магазина ,который расположился в ТК "Океания". 20 ноября я решила посетить магазин HOOF .чтобы купить себе тюль для дома с распродажи.так как я пенсионерка и не могу себе позволить дорогие покупки.Так вот,я нашла подходящую тюль на которой висел ценник 2990руб. -60 процентов .продажная цена получилась 1200. Я обратилась к продавцу.чтобы она дала мне такую штору. Оказалось что она последняя .и я согласилась снять её с витрины.Продавец упаковала мне ее в упаковку от другой шторы и дала этот ценник.чтобы я его предъявила на кассе. По дороге к кассе еще прихватила какие-то мелочи для дома. Кассир пробила мне чек .я рассчиталась и выясняю .что тюль мне продали за 2990 руб.так как в кассе .как сказала кассир акция закончилась.Я вызываю администратора.обьясняю ему .что я хочу эту тюль купить со скидкой как написано на ценнике. Он мне объясняет.что тюль с витрины и они не могут ее продать со скидкой.Если я не хочу покупать по дорогой цене,то могу сделать возврат,но для этого я должна подождать 30-40минут.пока мой чек пройдет в бухгалтерию.Я 40 минут стояла в очередь к кассе.так как работал один кассир в таком большом магазине.где вентиляции никакой и ждать ещё я не хотела.так как я уже разволновались.прекрасно зная .что права я, а администратор.который просто не захотел заморачиваться.Администратора зовут Сергей . Так что друзья,когда посещаете этот красивый магазин .Будьте внимательней. Второй случай.22 ноября снова посещаю этот магазин.Покупаю часы с распродажи,ценник прикреплён к часам.Кассир мне говорит.что цена у них выше.Вызываем администратора.Я сразу говорю им,что куплю часы только по цене со скидкой. Он кассиру сказал.чтобы она пробила как написано на ценнике.Что уж там придумала кассир.но чек на часы я оплатила со скидкой. А в первом случае меня просто обманули.До сих пор я переживаю.как они могут обдуривать пожилых людей

Елена
15.11.2017 11:33

Добрый день! Я тоже вляпалась в Hoff, как и предшествующие "счастливые обладатели мебели" в Ростове-на- Дону. 19 сентября 2017 сделала заказ модульной кухни. Согласованная дата поставки (указана в заказе) 22.10.2017, но скоро только сказка сказывается. Стала звонить, 30.10.2017 приехала в сам магазин к менеджеру, просила узнать когда же будет поставка. Меня уверили, что точно 01.11.2017 и, якобы, созвонились с поставщиком. Я, как доверчивая дура, у которой просто нет времени, оплачиваю все + доставку и сборку. В итоге дотянули до 10 ноября, причем я неоднократно говорила, что 19.11.2017 я надолго уезжаю. Звоню на горячую линию и спрашиваю,кто понесет ответственность за просрочку. Ответ ошеломил: в договоре указано что срок может быть изменен вот он автоматически и изменился! А само обращение пометили как отработанное. 10.11.2017 доставили а 11.11.2017 пришел сборщик (шабашник), назвался Олегом и предупредил, что не состоит в штате магазина. Выяснилось, что 3 пакета другого цвета к тому же он сразу забрал все документы на сборку, оставив у меня только чеки оплаты. поставить розетки - он не электрик, подсоединить мойку - он не сантехник. Оставил квартиру без воды (если бы включили, то залили бы восемь этажей) и сказал, что придет через месяц, когда заменят пакеты на нужный цвет. За эту "работу" взял еще 5 тыс.руб. Как выразился: "я же работал" Оказывается есть и такая услуга- доработка смесителя и стоит 400 руб. и неважно будет ли он работать, но время на его "доработку" потрачено. 19.11.2017 уезжаю и как быть дальше не знаю. Резюмируя сказанное присоединяюсь, что Hoff действуют мошенническим путем по отъему денежных средств у граждан. если бы раньше прочитала эти отзывы, но увы...

Анастасия
31.07.2017 17:17

Добрый день! В СПб в магазине Hoff заказала мебель от 28.05.2017г. заказ на продажу 7300062409 не могу до сих пор получить две позиции-80281856 и 80281863. Ваши сотрудники ответ до сих пор не дали!!!

Екатерина
04.07.2017 09:44

Никогда не покупайте в этом магазине мебель!!!! Это не магазин а чистой воды мошенники! Купили диван, он через месяц сломался, в результате многочисленных переговоров его забрали обещали привезти новый! Результат - ни дивана ни денег! Готовлю исковое заявление в суд!

елена
22.05.2017 12:30

Купили шкаф купе заплатили за подем и доставку стали собирать на следующий день к сожалению не вскрыли коробки во время доставки уже при сборке обнаружили битое зеркало стали звонить и нам сказали что менять ничего не будут потому что уже за все расписались так мы и остались с разбитым зеркалом а взамен они предложили его поменять за 6 тысяч никогда больше не обращюсь в хофф за мебелью и другим не советую и кстати при сборке шкафа были поломки качество мне не понравилось

Елена
20.03.2017 11:34

Заказ кухни от 2/02/17г номер 7133897852, прошли все сроки доставки. Тлф доставки не отвечает, без образная работа магазина Краснодар Красная площадь Хофф

Рая
05.03.2017 21:20

В начале декабря 2016 г. была составлена претензия 156287 на брак седения кресла Сегодня 5.03.17 г. Нет ни кресла взамен, отказывают в возврате ден. средств Моя дочь в итоге сидит на табурете делая уроки Обидно! По поводу работников склада в Самаре Почему товар не предлагают осмотреть, а наоборот с неохотой показывают только верх При том что упаковка была с разрывом с боку

Мансур
26.02.2017 13:52

Добрый день! номер моей заявки 180971, акт составленный сборщиком 711213819 отвратительная компания Hoff!!! обманщики. 31 января оформил заказ на 2 шкафа 2 тумбы и на 2 спальную кровать! один шкаф оказался бракованным: зеркало разбито и сломан каркас шкафа. а часть второго шкафа был не того размера. когда доставщики привезли комплектующие я предложил хотябы посмотреть на зеркала на что они мне ответили, что запрещено. упаковки должен открывать сборщик (от хофф). я согласился. сборщик обнаружил брак и составил акт. сказал, ждать звонка. когда привезли мебель на обмен , доставщики сообщили , что не смогут обменять, потому что мебель не разобран и уехали. после приехал через неделю технолог-разобрал и сказал ждать звонка. ЕЖЕДНЕВНЫЕ ЗВОНКИ полностью игнорируется. мне говорят, что обязательно перезвонят, но никто ни разу еще не перезвонил. у меня маленький ребенок дома. он постоянно спотыкается об разобраные детали шкафа и падает, результат - синяки и ушибы! я не думал, что Hoff шарашкина контора, который абсолютно нас.ть на своих клиентов!

МАРИНА
28.09.2016 21:05

Купили кухню в данном магазине,оформили доставку на определённое число в первой половине дня,ждали до вечера,никто не приехал,позвонили мы сами,сотрудники не смогли объяснить причину того,что доставка по нашему адресу отменена. Пришлось переоформлять доставку на другой день,что доставляет массу хлопот,так как надо целый день быть дома,а все люди работающие. Кухню привезли,от сборки мы отказались. При вскрытии упаковки оказался дефект на двух кухонных дверцах навесного шкафа. Мы позвонили в магазин,с нами пообещали связаться в ближайшее время,звонка не последовало. Через три дня нами был осуществлён повторный звонок,попросили выслать фото,фото выслали-тишина,через неделю пришло сообщение,что компания сожалеет,и что с нами обязательно свяжутся в ближайшее время. И вот прошло ещё две недели,а в ответ- тишина!!! Получается никому нет дела до нашей проблемы?? Кухню продали и никто не будет разбираться?? Сколько ещё надо ждать??? Нет никакого желания приезжать снова в HOFF.

Тельпова Екатерина
22.08.2016 21:47

Такого безобразия не видела не где , в последний день срока объявили о доставке, за 1 час до окончания работы магазина сообщают, что поломалась машина и переносят доставку на 3 дня ,они даже знают , что ремонт машины будет 3 дня, когда читала отзывы думала единичные случаи,а теперь поняла, что это система, всем советую избегать этот магазин,чтобы дозвониться туда нужно ждать минимум 30 минут.Нужно их наказывать,защищать права потребителей

Иван
08.07.2016 15:45

Рекламация №92778 Добрый день! С момента написания рекламации прошло 2 недели, с момента написания предыдущего письма 8 дней. Хотелось бы всё таки узнать какое решение принято. Если 8 дней это у Вас называется ближайшим временем, то это показывает на некачественное пост обслуживание клиентов компанией Хофф. Это очень расстраивает и в дальнейшем мне уже не хочется совершать покупки в ваших магазинах, также не буду рекомендовать их родственникам, друзьям и коллегам в виду вышеперечисленных обстоятельств.

Олег
01.03.2016 13:14

Заказал диван,кровать,матрас,вешалку. Привезли все кроме матраса якобы складовщик забыл его положить. Вынужден спать на полу 3 дня!!!!! Браво организация супер!!!!

Инна
20.11.2015 09:57

ЛОХОТРОН!!!! было сказано одно, сказано что в договоре сроки так просто для галочки, а по факту теперь именно сроками в договоре они и оперируют и смеются внаглую - ну вы же сами подписали по факту это называется мошенничество, когда по идее жертва сама ведется и отдает деньги, а юридически вроде и не подкопаешься При заказе кухни менеджер Головин Алексей и представитель (безымянный) завода «Кухни Мария» голову давали на отсечение , что кухня будет готова в течение 4-5 недель (у нас были жесткие сроки и это было одним из важных моментов заказа), сказали что позвонили на производство и там этот срок подтвердили. Но вот договор, сказали, стандартный и там они якобы обязаны ставить срок не тот о котором договорились, а 2,5 месяца. Но вы нам поверьте - ваш заказ будет доставлен в срок, который нужен (до 24 ноября). Типа так положено. Мы поверили, подписали, оплатили. Пришел срок, звоним в магазин, отвечают а у вас 2,5 месяца в договоре. Теперь менеджер испарился, а девахи из магазина нагло ржут и говорят а что вы хотели у вас же 2,5 месяца и кто вам что сказал ничего не знаем! И телефонов у нас ни чьих нет, руководства понятно тоже отсутствует, сами они ничего не знают, представителей завода тоже нет и телефонов завода не знаем. Короче что называется развод! в уличном переходе или на рынке это может быть и было нормой, но чтобы в солидном магазине. И при этом стоят улыбаются и хихикают над чужими проблемами, довольные что кого то подставили и денег срубили. А нам теперь с семьей в пустой квартире больше месяца жить и не известно как и чем питаться. И даже не стыдно так себя вести! Но видимо руководство магазина подбирает сотрудников под стать себе. Таких же наглых разводил-наперсточников!

Мария
06.11.2015 22:55

Всучили РЖАВЫЕ стулья! Осмотреть не дали! Менять отказываются! Никогда ничего там не покупайте!


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

04.11.2018 06:31 СофьяКировский район, 18 км., Московское шоссе д. 27Г (Самара)

Купила диван в магазине хофф 18 октября.Доставку назначили на 23 октября.Ждала целый день,вечером позвонила,заявляют,что до…

17.07.2018 11:21 Маргаритапос. Новоивановское, ул. Западная, стр. 4 (Москва)

Изменилось отношение к магазину в целом, т.к. не был принят к возврату товар. Я купила…

23.12.2017 12:24 Сергейп. Индустриальный, ул Восточная 1А (Краснодар)

Очень проблематично дозвониться по номеру (861)210-96-95 для того чтобы забрать оплаченный товар.

13.12.2017 15:33 ЕЛЕНАЛенинградское ш., 1/1 (Химки)

Ужас!!! Не советую там что -нибудь покупать!!!

31.05.2017 11:51 ОксанаКрылатая, 2 (Краснодар)

Для покупателей-Если будете оформлять какие либо услуги у данного магазина не забудьте, подробно расспросить у…

06.11.2015 22:50 МарияНоворижское шоссе, 23-й км, 5 км от МКАД (Москва)

Не дали осмотреть товар, впихнули в машину, чуть не сломав полочку багажника. Стулья РЖАВЫЕ! Обратно…

23.09.2015 15:36 Валентинап. Солнечный, ул. Парковая, 3 (Воронеж)

Безобразие! Не возможно дозвониться до оператора, для уточнения даты по доставке. Звонили в течении дня