«Летуаль»

Проголосуйте! Оцените компанию.
4.97 из 10 на основе 31 оценок.

Л'Этуаль сегодня — это один из самых успешных и известных из сетей магазинов косметической продукции, в котором покупатели, а точнее покупательницы всегда смогут найти высококачественную продукцию мировых брендов и косметических фирм. Сеть магазинов обладает, по сути, безграничным выбором производителей, например: Sisley, Chanel, Guerlain, Givenchy, Estee Lauder, Clarins, Christian Dior, Kenzo и другие. Также Летуаль сотрудничает с такими заслуженными брендами как Lulu Castagnette, Banana Republic и LOEWE.

Несмотря на свою возросшую популярность в последние годы, Letoile был основан ещё в 1997 году в столице, а уже спустя год был открыт первый региональный магазин в Воронеже.

В данной сети магазинов каждый покупатель встречается с профессионально обученным персоналом, который всегда готов проконсультировать каждого клиента и помочь в выборе. Параллельно существует и возможность самообслуживания, при которой все посетители могут самостоятельно ознакомиться и опробовать косметику последних коллекций.

Помимо сотрудничества с лидирующими марками косметики и парфюмерии, Летуаль выпускает и собственную линию косметических изделий, обладающих большим цветовым спектром и выбором, и все новинки запускаются во все магазины одновременно.




Магазины

У этой компании 961 представительство в 220 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы


Сергей
08.08.2018 08:31

5.08.2018 в магазине Летуаль, который находится в тц "Будапешт" г.Москва, купил дезодорант-антиперспирант Clinique for men по скидке за 849 руб. Чек не сохранил, так как не ожидал каких-то непонятных моментов. Начал пользоваться через пару дней, но оказалось, что какой-либо запах у дезодоранта полностью отсутствует, то есть запихнули в дорогую коробочку кусок мыла. Еще не знаю на счет качеств антиперспиранта. Срок годности на наклейке на русском языке до 2020 года. Если у администрации сего магазина будет желание удостовериться в качестве товара, который они продают, могу предъявить его.... Но, думаю, не захотят, они об этом и так знают.

Елена
31.12.2017 12:01

Хотела купить подарок в магазине,расположенном в ТЦ "Июнь" на Индустриальном пр. в Санкт-Петербурге.Видимо за определённую торговую марку товара отвечают закрепленные продавцы.Около полки с туал.водой марки Антонио Бандерос находилась дама с именем Татьяна( жаль фамилию не указывают).Я выбрала воду, продавец сказала так не положено и поставила воду на полку А как положено?.Пробников на отдельные виды вообще нет.Татьяна предложила открыть один из флаконов,но с условием,что я куплю его,т.к.у неё нет денег потом выкупать эту воду.все в грубой форме.Между полками ходит охранник,который своим запахом пота перебивает парфюмерию.Все очень неприятно.

Ирина
22.10.2017 23:03

В ТРК Фокус г. Челябинска приобрели четыре туалетных воды общей стоимостью с учётом того, что у нас бриллиантовая карта, на сумму 12000?, на кассе продавец сказала, что нам положенны подарки якобы бесплатные, наложила нам кучу лаков, масок. Продавец даже сделала акцент на то что в чеки отражены все подарки, но денег за это мы не заплатили. По приезду домой, мы с мужем стали проверять чеки, пересчитали, и выяснилось, что за якобы бесплатные подарки, с нас взяли деньги, так ещё две маски и не положили. В общем нам втюхали весь неликвид под названием бесплатные подарки и взяли за это деньги. Лохотрон полный. Будьте бдительны и пересчитывайте чеки в этом магазине. И не принимайте от них никаких бесплатных подарков. Таким обманным способом они избавляются от неликвида.

Дарья
20.09.2017 09:24

не ходите в эти магазины! тестеры качественные, а вот во флаконах дешевая туалетка, пахнущая спиртом и какой-то гадостью. не тратьте деньги! обман!

Ольга
21.08.2017 17:54

Сейчас хотели купить Подарочный сертификат в г. Новочеркасск на ул. Московской, нам отказали, сказали предьявите карту клубную только тогда продадим и не продали. Это что за самовол! Мне пришлось потратить время для выбора подарка и я ушла в другой магазин. Прошу разобраться с этим и вынести правильные решения

Снежана
21.07.2017 14:11

Жуткий ненормальный охранник в Парк Хаусе отбил все желание к шоппингу! Спасибо большое сотрудникам Летуаль в Руси на Волге! Рассказали об акциях, проконсультировали по продуктам. Сделали покупки, остались довольны и придем еще, но только не в Парк Хаус!

Алёна
10.07.2017 16:27

Отвратительный магазин в г. Междуреченск, Кемеровская обл. Несколько раз покупала духи. Откровенный, неприкрытый контрафакт. В пробнике запах один, а в купленном флаконе- другой. Не раскрывается, не слышно запаха уже через 2 -3 часа. Марки: versache (зеленый флакон), Lanvin eclat(в последний раз запах был безобразный, прям чувствую как его разбавили спиртом, или что там смешивают в подвалах Гуанчжоу), Чувствуешь себя обманутым. Персонал- отдельная тема. Заходишь в магазин и всё- за тобой следят, причём никакой конспирации, открыто, очень неприятно. Невозможно выбрать косметику, не покидает ощущение под пристальным взглядом консультанта-надзирателя, что ты ей что-то должен должен, отвратительно. В общем не магазин- а склад красиво расставленного контрафакта с церберами на кассе. Выкинула свою золотую карту со скидкой, она без надобности, с их постоянным мухлежом со скидками, сначала навернут 70% , потом скидку делают в 50%. Молодцы, ребята, нечего сказать, так держать, с таким количеством недовольных покупателей и отрицательных отзывов, руководству можно написать книгу "как приобрести плохую репутацию и отвадить покупателей ".

наталья
07.06.2017 14:40

хочу выразить благодарность Темботовой Оксане Зауровне (у-г Первомайский) за внимательность, компетентность, спокойствие в обслуживание клиентов, а также за улыбку. Прошу премировать.

Елена
03.06.2017 08:55

Я постоянный клиент магазина Летуаль в Ростове-на-Дону, ТЦ Ромашка. Тоже пару раз было ощущение, что приобрела подделку. Но серьезных разочарований именно в этом магазине не было. Коллектив весьма приветлив, хотя и не очень компетентен. Есть отдельные продавцы, которые действительно соображают чем торгуют и квалифицированно обслуживают клиентов. Охранники и правда волком смотрят. Их наверное специально таких набирают. Может быть, хозяевам сети следует больше любить своих сотрудников и платить достойную зарплату, тогда люди будут держаться за свои места и работать с удовольствием. Кадры- это залог успеха предприятия.

Ольга
09.01.2017 12:44

Магазин "Летуаль" город Мирный республика Саха, Якутия. Сегодня в очередной раз посетила магазин, и снова какие то коробки с товаром в зале, и это после нового года, когда ажиотажа в магазине нет. В целом кон сультанты работают не плохо, на 4. Очень не понравилось, что при покупке люксовой косметики не кладут пробники ( как обычно это должно происходить в магазинах), а на вопрос о пробниках, услышала ответ: пробников нет.....стоит конечно заметить, что все таки положила лореалевскую маску-глину...и за это уже спасибо. Хочется посоветовать консультантам и заведующей: повышайте качество обслуживания и не экономьте на пробниках. Потому как встречаются иногда клиенты, которые знают специфику магазина)))))

Наталья
09.11.2016 15:14

Совершала покупку в Калуге в ТРЦ 21 век 08.11.2016 примерно в 15.20. купив и оплатив пудру я прошла к выходу, где сработал звуковой сигнал из-за того, что кассир не размагнитил товар. не придав этому значения я направилась по холлу ТРЦ, за мной побежал контролёр и в грубой форме сказал вернуться, на мой вопрос зачем, если я оплатила товар, стою с чеком мне было сказано, чтовдруг я что-то украла и потребовал пойти с ним. в Это время другой контролёр вышел из магазина в холл ТРЦ и крикнул-что ты с ней разговариваешь-тащи ее сюда. все это происходило в многолюдном месте и при свидетелях. Будучи шокированной таким подходом, я вернулась, чтобы задать вопрос ему о его же компетенции и знании его полномочий. пока другой сотрудник размагничивал мой товар, тот продолжил меня оскорблять, обзывать, так же в присутствии посетителей и сотрудников магазина, а когда я вышла из него, он опять побежал за мной и кричал на весь коридор: "да пошла ты на х**, ты вообще никто, чтоб ноги здесь не было" . Будучи просто ошеломленной таким поведением я вернулась вновь и попросила пригласить мне руководство. На мою просьбу мне привели лишь менеджера зала Анастасию, которая сказала, что да, нехорошо, она слышала и видела это все и предложила написать в книгу жалоб. При этом даже не пригласив этого хама, чтобы прояснить ситуацию и извиниться. Я оставила жалобу в книге и на горячей линии, после чего мне позвонил сотрудник службы безопасности из Москвы и просто извинился. Я хочу сказать, что будучи покупателем, гостем и клиентом, приносящим деньги и оплачивающим зарплату таких некомпетентных сотрудников я не считаю, что заслуживаю такого вопиющего хамства, оскорблений, превышения полномочий игнора со стороны руководства, а также отсутствия даже попытки извиниться. Понеся такое моральное потрясение и унижение извинение сотрудника СБ, не знающего даже о чем речь совсем не тема. Я прошу руководство принять меры , а также компенсировать моральный вред.

Марина
06.09.2016 18:43

Уважаемые дамы и господа, никогда и ничего не покупайте в этом, так называемом магазине косметики!!! Сплошные подделки!!! Объясню. В августе 2016 года, в г.Тольятти, в Мол Парк-Хаус в 10-30 с разрешения продавца побрызгала на руку из тестера Труссарди Донна, запах понравился, держался до 24-00. Решила купить. Через день купила!!!! Выбросила 3500 р.!!! Т.к. на следующий день, собираясь на работу, с удовольствием подушилась, а уже через 2 часа коллега по работе мне сказала, что запаха это Летуальоного Труссарди нет совсем!!! Чек я не сохранила, ну просто не ожидала такой подлости от столь Крутой, как они о себе пишут, а на самом деле Левой фирмы!!! Пришла в магазин, высказала претензию администратору, но так как нет чека - нет и претензии. Хотя я покупала воду по золотой карте, и сказала администратору, что в компьютере должна остаться информация о покупке по карте, но меня не услышали и ничего не сделали. Но вид у администратора был такой, будто она знает, что тестеры в Летуаль настоящие, чтобы завлечь клиента, а товар, который в упаковке сплошная подделка, которая пахнет совсем не так, а как, знают те гастробайтеры, которые разливают эти духи в подвалах и грязных гаражах!!! Теперь я, вся моя семья, мои друзья и знакомые, которым я рассказала об этом случае, обьявляем Летуалю ВОЙНУ!!!! Повторюсь, НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В летуаль (специально написала с маленьой буквы), если не хотите после покупки разочароваться как я!!!!! Летуаль ЗАКРЫТЬ, администрацию в ТЮРЬМУ!!! Дешовая компания!!! Надеюсь моя история поможет людям не попасть на удочку мошенникам!!!

Карина
18.07.2016 23:52

Пришла в магазин Лэтуаль трк Алмаз 17.07.2016,в кармане находился аналогичный товар(который я не коем образом не пыталась даже спрятать и он был заметен невооруженным глазом),зал был пустой,несколько охранников и продавцов.Не прикоснулась не к единому товару и не единой витрине,ничего не купив на выходе охранник вежливо спросил Не забыла ли я оплатить покупку?? на что я сказала нет,это куплено в другом магазине,меня попросили пройти,я отказалась,сбежала вся охрана,пытаясь задержать меня "преступницу".Я предложила им посмотреть камеры видеонаблюдения коли несколько человек не могли уследить в пустом зале за моими передвижениями.Просидела мин 15 под бдительными взглядами охранников,чтобы не сбежала,спросили еще в какую я дверь вошла,они видимо на работе не работают,а проводят время.Через 15 мин охранник подошел извинился.Но его извинения не соизмеримы с позором,который был прилюдным! Ув.продавцы и охранники данного магазина,может быть вы не соответствуете своим должностям,и не полностью выполняете обязанности????????вы же должны охранять,наблюдать и увидеть для начала тот момент когда я что либо беру с витрины.Жалкие...

наталья
16.07.2016 16:35

Отвратительный магазин в челябинске, ул. Цвиллинга трк Куба,надменные продавцы и охранники,обслуживание клиентов на низшем уровне.больше туда не пойдем..

галина
06.05.2016 07:55

Добрый день. В магазине Летуаль Дмитров-2, я зашла купить духи. Меня сразу встретила консультант Савельева Юлия Алекссандровна очень милая, обаятельная девушка. Она мне очень много дала понюхать духов и от меня не отходила пока я не выбрала себе духи. Огромное спасибо ей за такую профессиональную работу. Я хочу чтобы ее руководство отметило и наградило хорошей грамотой и премией. Спасибо что у нас есть такие люди.

Алина
28.03.2016 17:48

Обслуживание отвратительное! А точнее можно сказать, что оно вообще отсутствует! Хамство, некомпетентность, не объяснимое высокомерие персонала, чеки дают через раз, грубость, можно продолжать бесконечно. Давно прекратила заходить в данный магазин по всем этим причинам, проще поехать в соседний город и там все приобрести. Вынужденно пришлось зайти за покупкой, но все как прежде ничего не изменилось. Плюс ко всему выше написанному, в этот раз еще взяли скидочную карту (у меня 25%, поэтому особо ощутимо), но скидку почему-то не сделали. ЗАГАДКА не приятная! Данный факт обнаружила только на следующий день, но к сожалению нет времени чтобы ходить и разбираться. Окончательно разочаровалась в магазине. Лучше заказать в интернете или поехать в другой город, чем заходить в этот...даже не знаю как назвать

Лидия
03.01.2016 14:52

Хуже этих магазинов нет. На день рождения скидку не дали, т.к. на выбранную мной тушь, оказывается уже была скидка 30% в 2015 году, а я пришла в свой день рождения 2 января 2016 года. Нормально? Прислали СМС с приглашением и так обошлись. Продавец что-то бормотала нечленораздельное. Обслуживание хуже некуда. ПОЗОР.

Марина
01.01.2016 11:36

Отвратительное качество товара!!!!! Кругом одна подделка. В декабре купила свои любимые духи. Хочу заметить не дешевые!!! Не пахнут вообще ничем!!! Запаха просто нет!!!!!!! К сожалению не сохранила чек. Не покупайте в л'этуаль ничего!!???

Елена
25.12.2015 17:13

Добрый день. Я клиент Вашей сети уже давно. У меня к вам вопрос. у меня украли суммочку, где находилась Ваша карта (золотая). Я ездила в магазин "Летуаль" и написала заявление о восстановлении золотой карты, было это 2 месяца назад, точно дату не помню но где-то в октябре. Продавец консультант сказал, что карточки восстанавливают в течении 1.5 месяца и мне сообщат. Но уже конец декабря и не кто не звонит. Скажите вы вообще восстанавливаете карточки или нет. Может я зря жду. По переписки которая находится выше, я поняла, что не одна такая. Если нет, то пусть продавцы консультанты так и говорят. Зачем обнадеживать людей.

Павел Николаевич
18.12.2015 15:08

Абсолютно согласен с предыдущими комментариями,отстойное обслуживание,неквалифицированный персонал,навязчивость продавцов(лишь бы продать),неопрятный внешний вид продавцов и охранников,нереально высокие цены.Как вы до сих пор еще не разорились-удивительно...

Павел Николаевич
18.12.2015 15:03

Обслуживание в магазине на низшем уровне, работает не квалифицированный персонал,постоянно пристают,сбивают с мысли о покупке,вводят в заблуждение, как продавцы так и охранники,которые ходят по пятам, цены не реально высокие, аналогичную продукцию можно купить почти в два раза дешевле в "Магнит-Косметике" ,"Парфюм -Лидере" и т.д.То и не удивительно,так как в магазин сколько раз не заходил,покупателей практически не было.Поэтому продавцы и навязывают свой товар,лишь бы продаать.Заведующая тоже далеко не ушла.Сразу видно,что не компетентна в данной сфере.Не понятно,как до сих пор она находится в данной должности.(Это для руководства-присмотритесь внимательно-кого выбираете на данные должности,постоянно напоминают о своей низкой заработной плате!!!).Так же и охрана-село,грубые и вообще непонятно как выглядят и общаются с клиентами.Неудивительно,что у вас такие низкие продажи,нормальные люди давно это поняли и к вам уже не приходят...Надеюсь ваша сеть когда нибудь разорится.Спасибо тем кто меня поддерживает...С уважением ,Павел Николаевич.

Виктория
19.10.2015 20:05

Сегодня зашла в Л'Этуаль в г.Ухта,в ТРЦ "Ярмарка" в очередной раз... Купила тональный крем Alliance perfeck,прошла на кассу,где мне предложили сопутствующие товары,когда я отказалась,кассир недовольно взял мою сапфировую карту и рассчитал меня.Но придя домой я посмотрела чек.Скидки ни рубля!!! Хотя карта на 15% скидка! До сегодняшнего дня я на чеки даже не смотрела,т.к. обычно беру не один товар в Л'Этуаль. Зачем тогда вообще эти карты,если скидки не проходят? Или дело в недобросовестном кассире?!!

Марина
26.08.2015 08:18

Зайти в Летуаль меня вынудил поиск идеального тонального средства, про которое мне посоветовали...в результате девушка-консультант посоветовала выбрать другое, плюс подобрала пудру. Товаром я осталась полностью довольна, наконец я нашла свое идеальное средство.При этом получила карту, по которой мне сразу сделали скидку. Спустя год, я снова пришла за этим тональником, в этот же магазин. Купила то, что нужно, консультант предложила вдобавок купить какие-нибудь средства, чтобы получить бриллиантовую карту+25% скидки !!!Я вспомнила, что мне нужен еще и карандаш для бровей, взяла еще и его. Мне выдали бриллиантовую карту, как обещали. НО !!! уже дома я посмотрела чек и обнаружила, что никакой скидки, даже 5%, и впомине не было!!! Теперь не могу понять, кто в этом виноват...или консультант такой попался, или Летуаль теперь их учит так обманывать клиентов...в общем теперь, если снова приду в этот магазин, буду внимательно следить за действиями продавца.. в общем сложилось очень отрицательное впечатление на этот раз о продавцах и магазине в целом...

Евгения
12.08.2015 13:14

здравствуйте!прошу обратить ваше внимание на то,как неадекватная охрана магазина мешает вам делать выручку!На днях ребенок разбил мое любимое тональное средство nude от dior,зайдя в тц и увидев магазин Летуаль,я тут же направилась туда ,чтобы восполнить потерю!было около 9 часов утра и в руках был закрытый стаканчик с кофе!Охранник тут же отреагировал и сказал,что в магазин с напитками заходить нельзя!я понимаю, такие правила! Вежливо переспросила,могу ли я оставить кофе на кассе и продолжить процесс,на что я услышала в очень грубой форме " я еще раз повторяю вам,что с напитками заходить нельзя!!!!Извините но я не ребенок чтобы ходить и проливать свой любимый напиток и у меня не трясуться руки, что было тоже хорошо видно и покупка бы моя обошлась не менее 3 тыс руб! Очень было неприятно, думала все таки, что сервис в этом городе хоть как-то стремится к хорошему уровню... но как было быдло так и осталось! Допив кофе естественно возвращаться туда я не стала... и теперь даже из-за принципа заходить и тем более что-то покупать там желания нет!!!!!!!! Летуаль в орехово-зуево тц капитолий

Елена
07.04.2015 11:12

Ужасное обслуживание продавцов-консультантов а отделе "Летуаль" в Перми " ТРК" Столица". Гипернавязчивость и хамство в работе с клиентами. А именно 07.04.15. Случайно зашла приобрести тушь, пордонс, не "люксовской" марки., была возмущена поведением консультанта., которая еще и вступила в очень неприятный диалог со мной по поводу дешевого выбора!


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

02.10.2018 13:27 ИринаМО, Боголюбова просп., 24а ТЦ Маяк (Дубна)

Вчера зашла в магазин, ко мне не подошёл ни один продрвец. Потом, когда я позвала…

26.09.2018 15:22 ПолинаКрасный просп., 101 ТРК Ройял парк (Новосибирск)

Замечательная девушка 26.09 меня проконсультировала. Была на островке "Nars". Очень приятно было общаться, огромное ей…

25.09.2018 20:19 АленкаДзержинского ул., 21 (Тольятти)

Доставка у вас отвратительная!!!! Заказали мужской и женский парфюм ! обещали доставить 24 сентября !…

22.09.2018 22:37 Марина1 мая ул., 164 (Краснодар)

Магазин супер! Очень нравится обслуживания! Рядом с домом!

18.09.2018 16:44 Акулина ЧеховаКрасная ул., 22А (Солнечногорск)

Понравился данный филиал Л'этуаль. Не всё есть, но отношение к покупателям очень хорошее. Всегда поймут…

16.09.2018 23:55 ИгорьМО, Реутов, 2км МКАД ТРЦ "РиО" (Реутов)

16.09.2018 примерно 10:30 одна девушка помогла подобрать духи в подарок и мне самому, за что…

14.09.2018 19:44 НеллиЛенинский просп., 174-П, ТЦ "Максимир" (Воронеж)

Моя дочка пошла устраиваться на работу по рекомендации подруги .Три дня по стажировалось сказали позвонят…

07.09.2018 21:05 виктор владимировичНовокуркинское ш., 1 (Москва)

бессовестная распродажа просроченных товаров

16.08.2018 16:20 ДарьяСуздальский просп., 28 ТЦ "Глобус" (Владимир)

Ужасный магазин! Отвратительное отношение, смотрят с каким-то недоверием, как на воровку, ходят попятам! Консультанты бестолковые,…

14.08.2018 19:47 янаАстана Кесаева ул., 2а ТЦ "Столица" (Владикавказ)

Обманывают на кассе...пробили товар не по ценнику , а дороже...чека я конечно не дождалась, скандалить…