«М.Видео»

М.Видео

Горячая линия: 8 (800) 200-777-5

Официальный сайт

Магазины (230) Отзывы (17)
Проголосуйте! Оцените компанию.
6.26 из 10 на основе 19 оценок.
 
Одна из крупнейших европейских компаний, которая занимается продажей бытовой техники и электроники. Это единственная публичная непродуктовая сеть России. Компания была основана в 1993 году и с тех пор является лидером по продаже бытовой техники и электроники на российском рынке. Ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 000 наименований, среди которых помимо бытовой и компьютерной техники, аудио- и видеотехники, различной электроники имеются также аксессуары и товары для развлечения. Все торговые залы имеют единый формат площадью 1500-1800 м2. Компания также предоставляет своим клиентам услугу сервисной поддержки «М.Сервис».


Магазины

У этой компании 230 представительств в 122 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Я

Отзывы и жалобы


Юлия
29.11.2016 13:35

В г. Новотроицке в М видео по адресу ул. Советская д. 84 не реагируют на телефонные звонки в течение всего рабочего дня! Какой смысл в таком случае приписывать и в чеке, и на сайтах свой номер телефона!

Наталья
16.11.2016 20:26

Г.Анапа.Столкнулись с обменом утюга, так как он не соответствовал той характеристике, которую дал нам продавец-консультант. Нашли сотни причин , чтобы отказать в обмене. Каждый день люди несут на обмен товар. Качество очень плохое, а цены намного выше ,чем в других магазинах. Обслуживание ужасное. Набрали лодырей безграмотных. ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ, В других магазинах такой же товар дешевле .

Арсен
20.10.2016 15:54

Приобрел в м видео электро чайник. производство китай. кипятить в нём воду невозможно. привкус после кипячения ужас. решил на второй день после покупки поменять на более дорогой, в чем получил отказ. работники ссылаются на то что накипь появилась на дне чайника, по этой причине чайник не меняют. хотя товар с 2-х недельной гарантией.Сожалею но придётся мне дорогу в м видео забыть.

Александр
28.07.2016 18:51

В Тамбове оплатил в одном магазине в Рио, а получал 3D Blu-Ray-плеер Samsung BD-F5500Kв Акварели, тк в Рио был товар только с ветрины.Ужасные продавцы!!! в Рио не сказали что нет в комплекте проводов, а в Акварели пульт без батарейки втёрли и тоже оказались товары оба с ветрины.Больше туда не ногой, кроме как поругаться и купить провод, тк без него я не могу технику дома проверить, да и пользоваться

Наталья
30.05.2016 11:35

Нижний Новгород. Поражены не только обслуживанием, но и отношением к покупателям. Такое сложилось впечатление, что купив товар, мы не только создали неудобства работникам этой фирмы, но и нажили массу проблем себе. 07 мая 2016 года мы купили в кредит 0-0-24 холодильник RF LG GC-C207GMQV в магазине Мвидео, расположенный в Нижнем Новгороде по ул. Белинского в д. 61. В тот момент он был по акции и стоил 87490. Данной модели момент покупки на складе не оказалось, поэтому оформили доставку из Москвы. И тут то начались наши проблемы. При оформлении сотрудник Мвидео пояснил, что нам придет оповещение о прибытии холодильника на склад в течении 7 дней, но никакой информации о движении заказа не поступило. Тогда мы приехали лично в магазин и у сотрудников, занимающихся доставкой, узнали, что товар уже находится на складе и должно было прийти оповещение, но смс почему то не приходило на указанный в заказе номер телефона. В тот же день оформили доставку на 15-е число в первой половине дня, т.е с 10 до 16. 15-го мая после 12-ти часов дня звонит сотрудник Мвидео и сообщает, что наш заказ был продан кому-то другому. Как так получилось они объяснить не могут. Оформили повторный заказ холодильника из Москвы. Мы попросили об отзвоне по мере движения нашего заказа. В этот раз сотрудник звонил и сообщал, когда заказ отгрузили, когда прибыл в пункт назначения и переоформили доставку на 22 мая. В день доставки приехали грузчики с холодильником, но заносить его отказались, мотивируя тем, что он не помещается в проем входных дверей, а без коробки они заносить не будут, при этом постоянно указывая на то, что это все прописано в условиях доставки и мы должны это знать. Изучив дополнительно лист оформления доставки, данных условий мы не увидели. Грузчики отвезли холодильник назад. Мы позвонили по номеру службы доставки и спросили, что возможно предпринять в данной ситуации. Девушка ответила, что нужно заказать разборку холодильника и тогда к нам его привезут со снятыми дверцами и занесут в квартиру. 23 мая мы обратились в магазин к менеджеру, который оформлял продажу. Во-первых, оказывается, он забыл предупредить, что нужно заказывать разборку сразу. Во-вторых, при покупке холодильник шел по распродаже и поэтому если сейчас, оформлять все по нормальному, то надо перебивать чек, а стоимость холодильника очень сильно изменилась. Почему это повышение должно сказаться на нашей уже совершенной покупке и зачем перебивать чек, ведь оформляется все отдельно, нам объяснить не смогли. Предложили нам другой вариант, оформить доставку на 24 мая и оформить вызов мастера на тот же день, чтобы грузчики и мастер пересеклись в подъезде, мастер снял дверцы, холодильник занесли в квартиру и потом собрали его. Но так как мастер не приезжает в день доставки и к определенному времени, нужно было позвонить мастеру по номеру, указанному на заказ-наряде, как только позвонят грузчики в течение какого времени они привезут заказ. Также нужно было сразу же после переоформления доставки позвонить по номеру, указанному в заказ-наряде. Там было два номера, дин из них 89519030399. По нему мы и перезвонили и сообщили все то, что сказал менеджер, что мы звоним от начальника службы доставки, что нестандартная ситуация и что нужно сделать все то, что описано выше. По данному номеру ответил мужчина, представившийся Олегом, разговаривал он мягко говоря не слишком адекватно и невнятно, сказал передать менеджеру, что он уволен и что мастер к нам не приедет, когда освободится тогда и приедет, далее начал нести какой-то бред, слушать который мы не захотели. Позвонили менеджеру и рассказали все произошедшее, он пообещал разобраться с нашей ситуацией. Спустя пару часов еще раз связались с менеджером уточнить, что с нашим вопросом, на что услышали, что в сервисной службе не было звонка и никто ничего не знает. Тогда перезвонили по другому номеру +78314636175. Там нам сказали, что знают о нашей ситуации, но звонка не было от нас, кто такой Олег они не знают, и ничего про тот звонок соответственно тоже. Договорились о вызове мастера на 24 мая. В этот день, как только позвонили грузчики и сообщили, что приедут в течение часа, мы набрали номер телефона мастера и поставили его в известность. Мастер сказал, что тогда будет подстраиваться под нас. Через полчаса звонят грузчики и информируют о том, что прибыли, после этого мы звоним мастеру и говорим ему, на что он ответил, что уже уехал на другой заказ и приедет через час. Грузчики подняли на этаж холодильник, сняли упаковку для осмотра товара, без упаковке понятное дело он тоже не влез, покрутив его минут 20-30 они сказали, что ждать не могут больше, мы подписали документы, и они уехали, не дождавшись мастера. В результате чего, пришлось нанимать платных грузчиков для того, чтобы занести холодильник в квартиру, так как все это время он стоял на лестничной площадке. Мастер подъехал, снял/повесил дверцы и провел краткий инструктаж. В итоге, в результате халатных действий сотрудников Мвидео мы понесли дополнительные расходы. Изначально доставка +мастер обошлись в 4570,00 руб. Здесь тоже не совсем понятно за что была оплачена такая сумма. На сколько мы понимали, нам надо было только снять двери холодильника и после того, как он будет занесен в квартиру, установить их обратно. Мы же оплатили согласно оформленной заявки "Подключ.RF Side-by- Side (станд)" 2890,00 руб и "Подключ.RF (стандарт)" 1290,00 руб.Что поразительно в обоих бланках подключения прописаны одни и те же услуги, входящие в эти стоимости и это все за один холодильник. И не в одну из этих оплат не входит снятие/установка дверей холодильника. Сразу возникает вопрос: по какому праву нам были навязаны дважды одни и те же дополнительные услуги? и почему мы их обязаны были оплачивать, если они нам не требовались? Плюс ко всему этому пришлось отдать 1200,00 руб за наемных грузчиков из-за того, что доставка в полной мере не была оказана, не считая того, что из-за перепродажи нашего товара другому лицу без нашего же ведома было испорчено множество продуктов питания. Хотелось бы получить внятный ответ от руководства данной компании до обращения в контролирующие органы.

Елена
15.01.2016 17:33

г.Краснодар ! Магазин М.Видео, Ужас ! Консультантов полный магазин, людей нет! -- 11.01.2016 г. отношение к покупателям --Ужасное -- Пришла купить вытяжку для кухни, продавец не предлагал ,а отговаривал, . С трудом уговорила включить одну из вытяжек, включил не хотя, ничего не объяснил, не правильно ответил на вопросы мои, ( позже узнала) и на вопрос почему она была 7400 а сегодня 4600 не смог ответить. Оказалось это акция " товар недели" которая закончилась 12.01.2016 г. ВОТ так я сходила и НЕ купила вытяжку! А вытяжка была хорошая, то что мне надо, да ещё за такую цену! Сегодня ( 14.01.2016 г.) пришла она 7400... Жаль что платят зарплаты и содержат такой штат продавцов- консультантов, а они ничего не знают , не обьясняют и не помогают. Так что учитесь сами разбираться во всём,... А Администрации сети М.Видео разобраться, что происходит у них!!! Одни ПЛОХИЕ отзывы! !!

Тамара
10.01.2016 10:31

06.01.2016 г. в "М.Видео" в ТЦ "Армада" г.Воронежа мною был куплен процессор-блендер "Sсarlett". Придя домой я обнаружила, что кнопки управления поддаются включению с очень большим усилием (что называется скрытым дефектом). 09.01.2016 г. я обратилась в указанный выше магазин с просьбой заменить товар, на что мне был сделан отказ, мотивируя тем, что прибор работает, а трудное удержание кнопок не является причиной замены товара. Думала что мой случай единичный, а оказывается это типичная ситуация для "одной из крупнейшей европейской компании, которая занимается продажей бытовой техники и электроники" (в кавычках цитата из рекламы компании). С Новым годом господа-товарищи! Обходите стороной "М.Видео"!

Наталья
30.10.2015 21:23

Город Киров.пришла покупать телевизор по акции ходила несколько дней и вот решилась купить но мне его не дали сказали что этот телевизор не участвует в акции а баннер висит развод полный развод

Дмитрий
07.10.2015 18:04

Мною был приобретён Смартфон в Мвидео г Невинномысска 06.09.2015.г в 19-30 вечера в нём не работала камера на следующий день в 10 часов утра я возвратил телефон обратно они взяли его на проверку и отправили как они сказали в сервисный центр через 30 дней они мне заявили якобы я сам чинил телефон на основании этого они мне отказали в ремонте и возврате денег .Хотя в заключение сервисного центра был описан не мой телефон но для них это не имело не какого значения

Olga Faystova
01.09.2015 06:50

Безобразно работает доставка! Позвонили в 12 ночи и сказали, что они немножко задержались. Спросили буду ли я принимать товар, и что следующая доставка будет неизвестно когда. Люди!!! Не связывайтесь с М видео!!!

Олеся
02.08.2015 14:17

Купили ноутбук в кредит...полетела винда и мы отнесли его специалисту,чтоб переустановить,он сказал,что ноутбук уже делали и вскрывали...теперь вот докажи,что это не мы его делали,а такой уже купили... вот такая техника продаётся в М.видео в г. нягань,людей обманыват только чтоб спихнуть товар............теперь не обменять и не сделать его....

Станислав
28.07.2015 15:51

30.06.2015 купил планшет получил купон на 800 рублей на следующею покупку которые должен был потратить с 07,07 по 03,08 2015.28,07,2015 решил купить компьютерные колонки за 1090 рублей думал до плачу 300 и колонки мои,а нет оказалось,что из 800 СКИДОЧНЫХ рублей я могу получить скидку 20% на следующую покупку.Вот такой обман существует в М-Видео мало того,что торгуют на 70-75% контрафактным товаром и ещё ТАК ОБМАНЫВАЮТ. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. ПУСТЬ НАУЧАСТЬСЯ РАБОТАТЬ БЕЗ ОБМАНА.

Людмила
21.05.2015 16:30

В городе Тамбове в магазине М.видео я взяла сыну холодильник в кредит. Под 50%. Оформила доставку и уехала в село стала ждать когда привезут, так как меня убедили, что мои обязанности закончились. Наступило долгожданное число и я не могу вовремя получить холодильник без листа формата А4, А то, что я внесла предоплату 5ооо, буду переплачивать кредит 8 тысяч, Никого не убедила, что привезут вовремя, а этот лист я привезу через 2 дня, Так и хочется расторгнуть договор и больше обходить это магазин стороной, так оскорбительно,

Марина
16.03.2015 17:35

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ПДО В ВОЛГОГРАДЕ УЖАС!!!!!!!!!! 12.06.2013 покупали с мужем телевизор в м-видео г. Волгоград, по пр. Ленина 65К. Телевизор, который стоил 33000р. взяли за 20000(по акции), при этом еще купили ПДО за 2260руб. Проработав больше года, он сломался, по сертификату ПДО воспользовались ремонтом бесплатным. Когда выяснилось, что телевизор не подлежит ремонту, тут и начались круги ада. Сервисный центр сказал чтобы мы сами забирали технику и сами везли в магазин. Мы взяли телевизор , заключение о невозможности ремонта, приехали в магазин. В магазине мне стали предлагать обмен, на любую другую модель, естественно я не согласилась, т.к. с учетом экон.обстановки, сложившейся в последнее время, сами понимаете на эти деньги я не возьму модель с функциями подобными моему телевизору, а произвести обмен на точно такую же модель мне отказали.Я потребовала возврата денег, но сервисный инженер А. Кнышов сказал,т.к. основная гарантия уже прошла, то только на обмен товара. Простите, тогда зачем я платила за ПДО, если ни каких гарантийных обязательств он мне не предоставляет??? Я стала в присутствии Кнышова звонить на горячую линию, специалист горячей линии указал ему на его некомпетентность, он ушел с руководителем обсуждать ситуацию. По пришествии дал мне бланк заявления и сказал что мой вопрос будет решаться в Москве и когда решится не известно. Но самое интересное он отказался у меня принимать неисправный товар, который не подлежит ремонту. Телевизор диаганалью 118см достаточно громосский, чтобы таскать его туда-сюда, да и в принципе как пишут в ПДО мы этого сами делать не должны!!!! Мы воспользовались услугами такси. Поражает наглость и хамство, граничащее с неграмотностью и незнанием законов Кнышова, который вел себя наглым образом и без стеснения ёрничал.

Ирина
23.12.2014 07:43

В Балашихе покупала фотоаппарат за 22000 рублей. При проверке комплектации не нашла аккумулятор, прилагаемая инструкция от другого фотоаппарата, коробочка для закрытия объектива тоже была не от этого фотоаппарата. При мне в магазин обратился мужчина, у которого телефон дороже моего, что у него тоже не до комплектация- нет аккумулятора.

татьяна
21.12.2014 12:13

Пишу про М видео г Вологда очень плохо работают !! Культуры не хватает ! Техника ломается ! Мастеров не дожидаться ! Почему ????????

Вероника
20.11.2014 07:34

Мы оооочень поражены "обслуживанием" и невниманием к клиентам в М.видео г.Ревда!!! На днях оформляли покупку: пришли в магазин, а магазин пустой - ни одного консультанта. Сделали замечание, что в соседних магазинах бытовой техники сразу же подходят консультанты и начинают предлагать помощь в выборе. Дождавшись, выбрав покупку, пошли оформлять. Ладно оформили. Всунули какую-то дополнительную покупку, мы ее оплатили. Пошли к выходу и тут на на выходе зашумел сигнал. Охранник прибежал, заставил выпотрошить всю сумку. Такого унижения я не разу не испытывала. Оказалось "всунутая" покупка, которую заставили купить при оформлении, не была размагничена - еще прокол продавцов. УЖАС! При всем при этом не дождавшись извинений, мы ушли. Теперь всем родственникам и знакомым будем говорить о таком безразличном отношении к клиентам и будем отговаривать от покупок в М.видео. Наводите порядок с персоналом!!! Вашему персоналу г.Ревды ВСЁ РАВНО!!!-девиз...


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

04.12.2016 15:22 Марияул. Большая Бульварная, 15 (Таганрог)

В магазине М Видео на Б.Бульварной обслуживание покупателей просто отсутствует.Ни одного продавца -консультанта в зале…

28.11.2016 11:25 Людмилаул. Коммунаров, д. 280 (Краснодар)

Преобрела в этом магазине планшетный компьютер'прошло чуть больше месяца, планшет стал глючить, обратилась в магазин,…

25.11.2016 12:42 светланаул. Гоголя, д. 2, ТЦ «Фараон» (Ярославль)

вчера купили пылесос пришли домой шланга нет хотя продавцы убедили что ком-сть в порядке и…

22.11.2016 10:13 ОльгаОлимпийская деревня, Мичуринский проспект, д. 3, корп. 1, ТРЦ «ФЕСТИВАЛЬ» (Москва)

21 ноября купила пылесос -робот Hoover RBC 040 019, в коробке , которую мне показали…

21.11.2016 10:44 Маринаул. Коммунаров, д. 280 (Краснодар)

Добрый день!!! очень хотелось бы узнать фамилию имя отчество вашего руководителя и электронный адрес. Чтобы…

18.11.2016 07:19 Иринаул. Крылатая, 2 (Краснодар)

Брала в кредит ноутбук,а оказалась это нетбук.Консультант не предупредил,что нет дисковода и батарея находится под…

06.11.2016 22:23 сергейМосковское шоссе, 175 (Орёл)

на купленный товар не оказалось сертификата соответствия .поданное заявление не рассмотрели .сделку не расторгли согласно…

05.11.2016 14:23 Залинапр-т Кулиева, 2 (Нальчик)

Здравствуйте! Хочу поделиться эмоциями, которые мы с мужем получили, когда приобретали технику. На днях пришли…

01.11.2016 13:18 александр васильевичул. Транспортная, 28, ТРЦ «Олимп» (Сочи)

как же плохо вы работаете.

05.09.2016 11:29 Сергейул. Немировича-Данченко, 142 (Новосибирск)

Купил магнитолу в М Видео Она меня чуть ли машину не сожгла пришел обменять А…