«Рубль Бум»

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

10.09.2023 20:21 Жорина Владлена Константиновна → Советская, 4 (Сызрань)

Уважаемый, Роман Вячеславович. 10.09.2023г. в магазине «Рубль – Бум» (ИП Мальцев Р.В.) по адресу: г. Сызрань, ул. Советская, дом№4, произошла следующая конфликтная ситуация: Мною был выбран товар (отбеливатель «Boss»), под которым располагался ценник с указанием цены 43 (сорок три) руб. Других ценников рядом с этим товаром не было. После оплаты приобретённых мною в этом магазине товаров банковской картой, в результате проверки полученного чека выяснилось, что данный товар (отбеливатель «Boss») стоит 199 (сто девяносто девять) рублей. На мою просьбу продать товар по цене указанной на ценнике продавец ответила, что в ценнике указан совершенно другой товар. Таким образом я была введена в заблуждение относительно стоимости товара. На мои слова, что название товара на ценнике написано слишком мелким шрифтом, продавец отреагировала в грубой форме, сказав, что мне нужно в магазин ходить с очками, и я сама должна была бы догадаться, что такой отбеливатель столько стоить не может. Напоминаю, что ценник располагался под выбранным мною товаром и других ценников рядом не было. В моей законной просьбе продать товар по цене, указанной в ценнике рядом с товаром, мне было отказано. Вместо этого мне было предложено сделать возврат товара. Но возврат товара продавец может сделать только в присутствии старшего продавца, и по моему письменному заявлению. Для разрешения спорной ситуации была вызвана старший продавец магазина Шатилова Наталья Александровна, которая прибыла через 20 минут. Мне было предложено написать заявление на имя владельца магазина (ИП Мальцев Р.В.) с указанием моих паспортных данных, в том числе места моего проживания (фотокопия моего заявления прилагается). На мой вопрос, - для чего в заявлении нужны мои паспортные данные, старший продавец Шатилова Н.А. ответила, что иначе магазин не может вернут мне денежные средства. Чек полученный мною при оплате товаров, приобретённых в магазине был приложен к заявлению. Чеков на другие приобретённые товары и чека о возврате средств на банковскую карту мне выдано не было. В ответ на мои слова, что я буду вынуждена написать жалобу на действия работников магазина, старший продавец ответила, что я могу жаловаться, куда хочу, давая понять, что ей жалобы покупателей совершенно безразличны. Мною была сделана запись в «Книге жалоб» о несоответствии ценников товарам, и об отказе продать товар по цене, указанной в ценнике рядом с товаром. Таким образом: 1. Нарушено моё право на получение необходимой и достоверной информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. (ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"), либо имеет место попытка умышленного обмана потребителей. 2. Работниками магазина затребованы мои персональные данные. Учитывая, что я расплачивалась банковской картой, работникам магазина известен и номер моей карты. Соответственно, возникают риски, что все эти данные могут быть переданы без моего согласия третьим лицам. 3. Имеет место случай неуважительного отношения работников магазина к покупателю. И, судя по реакции работников на конфликтную ситуацию, совершенно равнодушное отношение к деловой репутации магазина. Прошу: 1. Провести проверку указанного магазина на предмет нарушений «Правил торговли» и нарушений прав потребителей. 2. Дать правовую оценку действиям работников магазина, в том числе и в отношении требований предоставления персональных данных. 3. Проинформировать меня о результатах проверки, и о правовой оценке действий работников магазина. Данное письмо будет направлено на официальный сайт компании «Рубль Бум», а также в РосПотребНадзор, и в Прокуратуру.

27.02.2023 17:06 Ануш → проспект Ливанова, 7 (Ульяновск)

По поводу работы хотела погаварит с вами

22.12.2022 16:20 Филипп → Астраханская, 140 (Саратов)

Этого магазина не существует. Компания рубль бум даёт неверные сведения.

16.08.2022 16:59 Мария → Луначарского, 52а (Йошкар-Ола)

Посетила данный магазин,продавцы грубят,хамят Ходят хвостиком.

13.05.2022 10:21 Елена → Рябикова, 72а (Ульяновск)

Сегодня утром ,13 мая 2022 г, на купила крем -краску для волос Pallete Фитолиния ,которая согласно ценнику, стоила 159 рублей .На кассе пробили 179 рублей. Сто семьдесят девять рублей -такого и ценника-то нигде не было.Продавец-консультант заявила типа не успели выставить ценник.Товар успели выставить,а ценник нет? ! Кто же поверит в эту чушь. Мошенники и наглецы.

17.04.2022 11:30 Елена → Степная, 58а (Балаково)

Сегодня мне отказались продать товар по цене , которая наклеена на нем. На кассе цена оказалась в 2 раза выше. Причем цена изменилась еще 16 марта. А сегодня 17 апреля. Продавцы в количестве 3-х человек весело общались на кассе. Мне они объяснили , что не успевают менять цены. Это за месяц-то. То есть хихикать время есть, а работать-нет. На канцтоварах вообще не было ценников на многих. Это очень затрудняет выбор. В итоге товар мне так и не продали, не смотря на все законы потребителей.

15.04.2022 15:36 Лада → Шелковичная, 122/126а (Саратов)

Саратов филиал на большой садовой 166. 14 апреля 2022 года делала там покупки. Дала кассирше 1012 р. Она мне сдачу 500.в это время зазвонил телефон, отвлеклась и забыла взять сдачу. 15 апреля позвонила туда, девушка ответила, что у них нет видео камер. Кассирша такая, ну очень полная, шатенка с короткой стрижкой. Обидно, когда на мели. Совести у кассира нет.

09.12.2021 15:34 Юлия → Победы, 125 (Самара)

9.12.21 зашла в магазин, Ужасное обслуживание, кассира (Фирсова) нет на рабочем месте, "торчит" в зале в своём телефоне, подарок, который вышел в чеке она, просто, решила не выдавать, на замечание по поводу подарка, даже не оторвалась от своего телефона. Мне не так важен подарок, но какое гадкое отношение к покупателям, получается, что воруют на глазах и не стесняются

14.11.2021 15:26 Эвелина → Шелковичная, 122/126а (Саратов)

Управляющий персонал агрессивный , не вежливый и крайне не тактичный.

23.09.2021 05:57 Елена → Георгия Димитрова, 101а (Самара)

22.09.2021 г. я посетила магазин и осматривая товары для кошек сделала замечание молодому продавцу об отсутствии ценника. Вместо того, чтобы принять меры второй продавец вмешалась в разговор и стала на меня орать, обвиняя меня в разжигании скандала. Пользуюсь я магазином давно и всегда и я и Ваши продавцы корректно со мною разговаривали. Поэтому этот инцендент меня возмутил. Инцендент записан на телефон. Если у Вас работает видеонаблюдение, то можете также увидеть. Предупреждение: в случае подобных нарушений со стороны сотрудников я вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд для защиты своих гражданских прав, предоставив видеоматериал.