«Газпромнефть»

20.10.19 трасса Сургут Нижневартовск заехав на одну из ваших заправок и решив перекусить столкнулась с отвратительным обслуживанием. Заказав сосиску она упала, т.к ее поставили, а не положили и когда я едва к ней притронулась, она скатилась на пол, девушка ее подняла и мне ее отдает, на это мне сказали что ее я уранила забирайте или оплачивайте другую. "Спасибо за таких работников" с голоду они точно не умрут, а я больше туда не заеду.

Стыдно уже за вас компания Газпромнефть, 3.11.2018 заправил у вас дизтопливом на сумму 4400,и посмотрел на чек и увидел что баллы которые вы зачисляете уменьшили в два ? раза. А всегда было с этой суммы 150 рублей, а сейчас 70 рублей. При чём статус платиновый. Такими деньжищами ворочиете, и ещё и экономите на баллах. Просто всегда у вас заправлялся, но и сейчас думаю что нужно всем людям хотя бы месяц проезжать ваши заправки. Думаю что ударит по,, Вашим карманам '' Не ПОЗОРЬТЕСЬ.

В течении месяца трижды приходилось заправляться на АЗС -89 в Ишиме и все три раза машина ужасно ехала! Теперь абсолютно ясно почему до 7 % покупок возвращается (в виде бонусов). Вы что думаете люди совсем дураки??? Примите меры. Бензин самый дорогой. Операторы грубые, на бонусных картах наживаются все Ваши операторы, а если заправляешься за наличку обязательно округляют и сдачи не сдают до 30 копеек. Отлично живут , мне сказали нужно покупать новую бонусную карту т.к. старые выводят из пользования.Почему я должен покупать новую если у меня есть старая,если они их убирают пусть меняют. Мер ни каких не принимаете придётся идти в прокуратуру на отзывы никак не реагируете- это называется обмывания людей ,обворовываете народ, с карты могут снять ошибочно два раза Ваши заправщицы.Руководству следует обратить внимание на подготовку своих "операторов". Свято место пусто не бывает.

Настроение испорчено с утра. Заправка закрыта, время и причина не указаны. Простояла пол часа, опоздала на работу. В итоге развернулась и поехала на Лукойл. Что за скотское отношение к людям.

зАПРАВЛЯЯСЬ НА АЗС-138 01.12.17.НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛ. ОПЕРАТОР жАШКОВА Н.Н. ВМЕСТО ВТОРОЙ КОЛОНКИ ГДЕ Я ЗАПРАВЛЯЛСЯ 95 БЕНЦИНОМ, ВКЛЮЧИЛА -3,ГДЕ ВОДИТЕЛЬ ЗАПРАВЛЯЛСЯ СОЛЯРКОЙ,НЕ ПРИЗНАВ СВОЕЙ ВИНЫ, СТАЛА ССЫЛАТЬСЯ НА УСТАЛОСТЬ, И ЧТОБЫ Я ВЗЯЛ ДЕНЬГИ У ВОДИТЕЛЯ ИЛИ ПРОДАЛ СОЛЯРКУ. ВЫХОДИТ ПИСТОЛЕТЫ С НАИМЕНОВАНИЕМ ТОПЛИВА ВИСЯТ ДЛЯ ФИКЦИИ, А ЗАПРАВЛЯТЬ ВСЕ ЧТО ВЗДУМАЕТСЯ ОПЕРАТОРУ.НА ЖАЛОБУ В КНИГЕ ОТЗЫВОВ НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛИ, ХОТЯ ПРИ НАС СВЯЗАЛИСЬ С КЕМЕРОВО, ЗАПРОСИТЬ АУДИО ЗАПИСЬ, Т.К. ВИДЕО ЗАПИСЬ У НИХ БЕЗ ЗВУКА. ПРОШУ НАВЕСТИ ПОРЯДОК НА ДАННОЙ ЗАПРАВКЕ, ПРИНЯТЬ ГРАМОТНЫХ ОПЕРАТОРОВ. А МНЕ ПРИШЛОСЬ ПО НОВОЙ ЗАПЛАТИТЬ И ЗАПРАВИТЬСЯ. ВО ВРЕМЯ ЗАПРАВКИ СЛИВАЛСЯ БЕНЗОВОЗ, ПРОДОЛЖАЛИ ЗАПРАВЛЯТЬ ВОДИТЕЛЕЙ, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ.ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И РАЗЪЯСНИТЬ КУДА ДЕЛСЯ БЕНЗИН АИ-95, С 3 КОЛОНКИ, ЕСЛИ ПИСТОЛЕТ БЫЛ ВЫКЛЮЧЕН, И ПРИЧЕМ САЛЯРКА, КОТОРУЮ Я ДОЛЖЕН БЫЛ ПРОДАТЬ. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ НЕ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ АЗС-138.

Очень грязный туалет, нет туалетной бумаги , все в ржавчине, противно . Заправка111 Селиваново Лен. Область.Позор , чистящее средства не выдаются или разбираются по домам.

Санкт-Петербург. 09.07.2017. Заправка на проспекте Обуховской Обороны около Императорского фарфорового завода. Заправка особо была не нужна, заехал по большой нужде как говориться. Быстро заправился и полетел в туалет и каково было узнать что нет туалетной бумаги. Хорошо что у меня салфетки были с собой. После вышел попросил жалобную книгу что бы оставить отзыв и пока писал высказал своё недовольство по этому поводу сотруднику заправки на что получил ответ что ему не когда менять бумагу у него и так много работы. Да кстати когда выходил из туалета посмотрел график уборки туалета с 2:00 ночи никто не убирался, Я заехал в 6:00 утра.

прошу обратить внимание на работу сотрудника АЗС в г. Екатеринбург на пересечении ул. Амундсена и объездной Валихватовой Оксаны. Очень грубое и хамское общение. В детали вдаваться не буду, но с таким подходом к работе с клиентами отношение к бренду ГПН может поменяться. Являюсь постоянным клиентом Вашей сети более 7 лет.

Заправляюсь на газпромнефти много лет и все отлично) Сервис и качество более чем устраивает) С авто в тех плане все нормально.

Заправляюсь периодически в газпромнефти, но недавно открыли новую АЗС прямо недалеко от моего дома, поэтому видимо буду переходить полностью на них. Почему нет, я считаю, что лучший бензин сейчас – как раз газпромнефть делают, в сети вижу часто экспертизы этого бренда, не заметили?

8-800-700-51-51 никогда нельзя дозвониться "Оставайтесь на линии, Вам ответят не позже чем через минуту" и эти минуты часами не дождешься. В г. Тобольске в 6 мкр, д.72 постоянно какая-то непонятная ситуация с кассовым аппаратом. Заправляешься 25 февраля, а списание с карты идет через несколько дней и не один раз за одну и ту же операцию. А главное не найдешь правды! То неправильно расчет производят. Кассиры некомпетентны в своей работе.

29 марта 16.19 заправлялся дизтопливом на АЗС №008 трк 4. мной была проведена предавторизация по банковской карте на сумму 500 руб. Чек распечатался на почему то на сумму 9972р 45 коп ??????????????? на 267 литров!!!!!!!!!!! и сразу же за счета была списана эта сумма. В результате я фактически заправился на 1047р29 к. Для окончательного расчета штрих код с чека не считывался. Каким образом вернуть переплаченную сумму? После обращения по внутренней связи Дежурный по АЗС обнулил на трк показания на сумму фактич потребленного топлива. После этого распечатался чек окончательного расчета на 1047р29. Сейчас 21,30 переплаченные деньги на счет не вернулись!!!!!!!!! оба чека у меня сохранены. Жду ответа.

Вы сами проверяете качество бензина или нет ! В Барнауле после заправки 92 топлива пришлось вести авто в сервис . Раньше был постоянным клиентом у вас .

Газпромнефть, Тихвин, за месяц цена на газ поднялась на 1 рубль 30 копеек, я понимаю, что монополисты в городе, но наглеть то зачем? Пора в прокуратуру писать, пусть проверяют правомочность

Топки,Кемеровской обл.АЗС №64 мик.-он "А" "Красная горка".Второй месяц не принимают к оплате банковскую карту "ВТБ-24".Причем,в лучшем случае просто отдадут со словами"мы вас обслужить не можем",могут ее швырнуть,кинуть.И после этого диалог переключается на другого клиента.То-есть спросить : можете ли вы заправится за наличный расчет" видно персонал не учили.Два месяца обещают решить этот вопрос,но я просто подозреваю,что на меня,как на клиента "ложат с прибором".Ведь для Газпрома,согласно рекламе "важен каждый клиент"

10.07.16 заправлялись на АЗС №43, ТРК№ 4, АИ-95, время 11-20, оператор Степикова О.В. Сумма заправки 1711,11р. Если говорить вкратце - на этой азс самообслуживание!!!!!! Муж сам вставил пистолет в бензобак (после этого подошел заправщик и поинтересовался на какую сумму заправится). После заправки муж вышел из здания АЗС сам повесил пистолет и вернулся, для оплаты топлива. Нах......я там заправщики, за что люди получают зар.плату? Такого отношения мы не встречали ни на одном АЗС. .Если Вы не можете организовать нескольких людей с элементарными обязанностями, то страшно предположить какой бардак внутри организации.

18 июня 2016 года заправились на АЗС Газпромнефть, расположенной в рязанской области между населенными пунктами Путятино и Шацк. Примерно километров через 100 пути, машина стала троить (Опель Мерива), потом вообще встала, наш путь следования был достаточно дальним. Кое как доехали до автосервиса, Причина- плохое, вернее просто отвратное качество топлива. Больше никогда не буду заправляться ся на этих АЗС.

АЗС №171 г.Ростова-на-Дону 4 июня 2016 года заправилась 95-ым на 500 рублей около 18.0 часов, утром 5 июня 2016 машина Nissan Juke (на гарантии) не завелась. Официальный дилер Nisan дал заключение о повреждении топливной системы вследствие заправки некачественного топлива. Директор АЗС Якукин Евгений Константинович в телефонном режиме цитата "что у него все в порядке и иное не волнует". Намерена обращаться в Росстандарт и Прокуратуру. Прошу принять соотвествующие меры. Контактный телефон 8 919 886 88 99 Юлия Владимировна Бегун

Сегодня 05.06.2016 заправлялся на АЗС №81 Фестивальная, 78 в Нижнем Тагиле ну это просто форменное свинство как на газпромнефти подбирают персонал ? Кто больше хамит и обсчитает тот и получает работу? мало того что после оплаты подошел к колонке, а там уже на табло сумма в и пол литра бензина при выключенном пистолете... Попросил операторов разобраться, так они и слушать не стали. Пришлось делать отмену платежа и ехать на заправку другой компании. Я заправляюсь за свои деньги, а не в долг беру так что хотелось бы за такую цену бензина хотя бы нормальное обслуживание. Обслуживала кассир Шарапова О.Н. время 09.15. 05.06.2016

Сегодня заправлялся на АЗС №81 Фестивальная, 78 в Нижнем Тагиле ну это просто форменное свинство как на газпромнефти подбирают персонал ? Кто больше хамит и обсчитает тот и получает работу? мало того что после оплаты подошел к колонке, а там уже на табло сумма в и пол литра бензина при выключенном пистолете... Попросил операторов разобраться, так они и слушать не стали. Пришлось делать отмену платежа и ехать на заправку другой компании. Я заправляюсь за свои деньги, а не в долг беру так что хотелось бы за такую цену бензина хотя бы нормальное обслуживание. Обслуживала кассир Шарапова О.Н. время 09.15.

02/04/2016 в 09.18 меня обманули с заливаемым топливом вместо АИ-95 мне заправили АИ-95(G-DRIVE),при как мне казалось простой проблеме все решиться быстро ,но не тут то было! Оператор АЗС №69 с.Жестылево Дмитровского р-на Малышева.Н.А отреагировала крайне возмутительно дословно( мне по..ю,но бензин вы должны оплатить).заправщик тот каторый ошибочно мне в авто залил не тот бензин оплатил его из своего кармана.Оператор Малышева.Н.А НЕ ПОПРАВУ ЗАНИМАЕТ СВОЮ ДОЛЖНОСТЬ! ЖАЛОБА Требую,наложить дисциплинарное взыскание (желательно с занесением в личное дело Малышевой.Н.А),на Малышеву.Н.А оператора АЗС №69 с.Жестылево Дмитровский р-на. P.S Репутация зарабатывается годами ,а теряется за один проступок!

Вы смеётесь?!!! Топливо одно из самых дорогих и самых плохих!!! В течении месяца трижды приходилось заправляться на АЗС в Истре(95G!) и все три раза машина еле ехала! Такое ощущение что 500 кг на крышу положили,и,мол,езжай!!!!! Теперь абсолютно ясно почему до 7 % покупок возвращается(в виде бонусов). Вы что думаете люди совсем дураки??? Примите меры. Спасибо

Вопрос по картам АЗС. Изначально покупали карту Сибнефть, затем купили Газпромнефть, сейчас оповещают сотрудники АЗС, что приобретайте новые карты, эти не будут действительны! До апреля одна стоимость, потом выше! Что за нажива, мы покупаем бензин дорогой, который часто не соответствует качеству, ещё не хватает компании , и картами надо заработать на людях!

Сегодня т.е 05.02.2016 года,решила заправить авто на АЗС которая находится г.Новосибирск ул.Есенина к сожалению номер незнаю,мне сказали что нужно покупать новую бонусную карту т.к. старые выводят из пользования.Почему я должна покупать новую если у меня есть старая,если они их убирают пусть меняют.Если так то я пойду в прокуратуру и напишу жалобу на них,это называется обмывания денег.И сами заправки ужас,чтобы заправиться нужно как минимум минут 20-30 стоять в очереди,а еще я ждала больше полугода возврат денег,т.к.они с моей карты сняли ошибочно два раза,так и не дождалась,а чеки у меня забрали почни милые заправщицы.

г.Тюмень ул. Барнаульская,83 АЗС №355 Заправлялась 29.01.2016 в 08.08 Серийный № чека 107898 Оператор: Новоселова Т.Е. Заправить попросила на сумму 1 000 руб. Оплату произвела кредитной картой. Очень торопилась на работу взяла чеки, но не проверила их. Потом обнаружила, что с кредитки снята сумма 1084.14 руб.(подключина услуга СМС оповещение) Посмотрела чек и вот он сюрпрайз....оказывается я заправилась на 1000.14руб и еще купила леденцы за 39.00р.и воду 1л за 45.00р....Во как! Я этот товар не заказывала и не покупала..... Прошу руководство обратить внимание. Такие операторы портят репутацию АЗС.Прошу отреагировать на данный факт и принять меры. Прошу отреагировать на данный факт и принять меры. О соответствующем решении сообщить на эл.почту ry.oks@yandex.ru