«Горилка»

Горилка

☎️ Горячая линия: +7 (939) 754-11-85

🔗 Официальный сайт: www.gorilka63.ru

📍 Магазины (385) 🗣️ Отзывы (23)
Проголосуйте! Оцените компанию.
3.06 из 10 на основе 16 оценок.

«Горилка» - известная во многих областях нашей страны сеть алкогольных магазинов. Покупатели любят магазины этого бренда за большой выбор алкоголя, который реализуется по доступным ценам. Здесь можно найти алкогольную продукцию различного вида, в том числе и элитного. Большинство магазинов работает в формате самообслуживания, к тому же покупатели могут воспользоваться помощью продавца-консультанта.

Розничная сеть «Горилка» заявила о себе в 2005 году. Однако уже спустя два года предприятие существенно расширилось, завоевав значительную популярность среди потребителей. В 2007 году под этим брендом работало 30 магазинов в Самаре. Было решено покорять рынки и в иных регионах Поволжья – это Ульяновская, Оренбургская и Саратовская область. На текущий момент сеть «Горилка» включает свыше 200 магазинов в Самарской области, 7 магазинов в Оренбургской области и 70 в Саратовской области.

Столь стремительный успех сети «Горилка» стал возможен благодаря повышению качества товаров, эффективности продаж, организации ведения бизнеса, расширению сфер деятельности, а также внедрению собственных инноваций. В сети действуют дисконтные карты. Покупатели могут приобрести в магазинах «Горилка» широкий ассортимент алкогольных напитков высокого качества: вино и настойки, шампанское, водка, бренди и коньяки, слабоалкогольные напитки в виде пива и коктейлей, безалкогольные напитки.




Магазины

У этой компании 385 представительств в 23 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Ж

К

М

Маркс   

Н

О

П

Р

С

Т

Ч

Э

Отзывы и жалобы


Полина
03.09.2023 17:09

03.09.2023 г. Примерно в 20:15 я зашла в магазин Горилка, расположенный по адресу г. Самара, улица Победы,д.89. При попытке взять апельсиновый сок с верхней полки, он зацепил соседние два сока и те упали на пол и разбились. Тут же выбежала женщина средних лет, которая отказалась в дальнейшем представляться своим полным ФИО,бейджика у нее не было. Эта женщина начала кричать, что я обязана оплатить поврежденный товар, на мои аргументы, в которых я ссылалась на Ф3 о ЗПП и ГК РФ, она ответила «если у тебя руки из одного места растут,то не*уй было вообще лезть». После чего я потребовала вызвать полицию и в случае моей вины составить административный протокол, и сообщила, что ничего оплачивать я не буду, так как моей вины в произошедшем нет, а неправильно расставленный товар - их вина. После 20 минут просьб вызвать полицию эта девушка сказала «ладно, идите, вам бумерангом вернётся». Когда я попросила ее представиться, она ответила «Татьяна Алексеевна», сомневаюсь, что это ее настоящее имя. Ни своего ФИО не назвала, ни бейджика она мне не показала. Уведомляю, что мною принесена жалоба в Роспотребнадзор Российской Федерации. Всего доброго))))

Андрей
06.07.2023 10:04

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. 01.07.2023 Магазин Горилка, по адресу ул. Зои Космодемьянской, 9, Новокуйбышевск . Мною была приобретена бутылка коньяка, оплачена мною, у кассира продавца был запрошен чек но чек на бумаге мне не выдали. Прошу Вас разобраться, почему Ваши сотрудники не выдают покупателям кассовые чеки на бумаге.

Анна
04.05.2023 15:55

На этой неделе была 2 раза в магазине в 4 микрорайоне дом 26а, цены не совпадают на 30-50 р, на кассе ожидает сюрприз. Номер горячей линии не знают, по цене что на ценнике продать отказались(нарушение).

Алексей
28.04.2023 09:00

Монгора Сызрань, есть такая продавец Кристина, частенько пьяная на работе и относиться к покупателям как к быдлу. Но у воды сидеть и не напиться как говориться...

Степан
25.04.2023 01:57

Здравствуйте! Вчера 24.04.2023г. примерно около 13-00 заехал в магазин "Горилка" находящийся по ул.Белогородская 8, он был закрыт, постучав в дверь подошла девушка и сказала магазин закрыт на обед! Я так понимаю продавцы имеют полное право распоряжаться графиком магазина и хамить клиентам когда им делают замечание? Уважаемые руководители данного магазина примите меры!

Евгений
08.04.2023 18:50

Пришёл в магазин на Воеводина 16, продавцы смеялись, громко обсуждая венерические заболевания, интимные моменты. Не приятно было выбирать себе товар. Поговорите с персоналом, нужно вести себя потише.

Дарья
12.02.2023 11:30

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации и предоставить письменный ответ. 12.02 мальчик и девочка 10 лет зашли в магазин по адресу ул. Ново-Вокзальная, 61Д «Горилка» для покупки сухариков. На что продавцы (кассиры), 2 женщины сказали детям в грубой форме, что нечего ходить в алкогольный магазин и их сейчас ударят и выгонят шваброй. В магазине по этому адресу всегда хамское отношение, не первый случай. Что не скажешь об остальных торговых точках «Горилка», всегда вежливое и приветливое обслуживание. Прошу предоставить ответ. 1. Детям до определённого возраста запрещено посещать магазины «Горилка»? Если нет, какое право у продавца-кассира, выбирать себе посетителей? 2. Угрозы, озвученные сотрудниками, приемлемы?

Алла
25.11.2022 17:23

Продавец магазина г. Самара ул Аминева 1, продавец вместо одних сигарет пробила на кассе другие, которые в два раза дороже, заявив, что я их и просила... Обменять товар или вернуть деньги отказалась,,, бейджик свой не показала, когда я попросила представиться...

Иван
02.10.2022 19:02

Цены самые дорогие на алкоголь из всех алкомаркетов. Особенно в Рубежом

Алексей
30.08.2022 18:00

Здравствуйте 30.08.2022 купил чай Липтон сделал 2 шага от кассы и попросил продавца поменять на более прохладной тоже чай отказала , мотивируя тем что обмену не подлежит,попросил жалобную книгу сказала у них нет жалобных книг и не было ни когда магазин находится на Парижской коммуны 21 Большое спасибо за понимание.

Lada
15.05.2022 18:38

14.05.22 в магазине Горилка на Димитрова (около тц орбита) хотели совершить покупку. но, к сожалению, не получилось, тк продавец отказалась продавать пиво по военному билету, ответив с недовольным лицом и презрительным взглядом об этом. заставьте ваших продавцов выучить законы, по каким документам они имеют право продавать алкоголь! почему, работая в данной сфере, они не знают элементарных вещей?!

Петр
28.04.2022 19:02

Зашел в магазин "Горилка" 28. 04. 2022 в 18. 59 по адресу г.Самара пр Кирова 322 (ООО РУССКИЙ ГРАДУС) с желанием приобрести 2 бутылки пива.Подошел к прилавку взял то что стояло над ценником и подошел на кассу и тут услышал немного завышенную сумму.Спрашиваю кассира в чем дело и тут в меня полетели упреки слова унижения и смех, мол то что взял то и оплатил. Спрашиваю, а почему ценник не соответствует товару это же подлог и обман ? На что мне отвечают "настоящий Ценник в стадии согласования цены и вообще читать надо .....". Я написал претензию на возврат денег и ее у меня вообще отказались принять, книгу жалоб и предложений так же не дали и не сообщили где я могу оставить жалобу. Прошу вас помочь вернуть деньги - это вопрос принципа. Обидно, что такое неуважение и хамство еще встречается в сферах нашего правового государства. И цена вопроса - то 162 рубля. Товар(который кассир мне пробил и мне пришлось ошибочно оплатил по причине явного подлога и обмана) я не забрал и дальше кассира он не ушел, она вообще могла пробить все что ей захочется - считаю мне повезло что 162 рубля , а не 162 000))))) Полное безумие!!!!!!!

Ирина Алексеевна
03.01.2022 13:53

Не долив пива!!!!!!! фото к сожалению не возможно отправить!!!!!!!!

Ирина Алексеевна
03.01.2022 13:50

Предлогаю Вашему вниманию фото!!!!!!! Как обслуживают в магазине гарилка в г. Самара Самарский район хлебная площадь!;!! Считаю что в данном магазине самые богатые продавцы!!!! Моло того что получают зарабнутую плоту так ещё и покупателя имеют!!!!!!!! Понизьте зарплату им;!!!!!!! Так как они её себе на нас заработают!!!!!!!!!!!!

Анастасия Владимировна
08.10.2021 06:07

Добрый день! Прошу перенять меня. По адресу Солнечная 36. Ценники стоят не правельно. Сегодня 08.10.21 в 9:50 приверно хотела преобрести товар когда подошла к кассе цена не соответствовала с товаром и мне сказали в кругом тоне что нужно читать что написано на ценниках. Нет больше желания заходить в ваш магозин

Мария
31.08.2021 16:07

Покупала сегодня вино в вашем магазине,Самара ул.Василия Татищева д.12 На кассе оказалось,что вино стоит дороже.На что кассир отреагировала:выбирайте другое вино,я не буду платить из своего кармана !Я попросила пригласить администратора,на что услышала отрицательный ответ.Мне пригласили какую то девушку,она была без бейджа,но в майке вашего магазина.Девушка эта жутко материлась даже а беседе с покупателями!Вопрос мой не решили,просто отказывались мне продавать и выбрать другое вино!А ведь обязаны продать по цене на ценнике!Больше возмутило поведение вашего персонала,не стесняясь матерились ! Вопрос мой не решили,тем самым нарушив закон прав потребителя!

Евгения
19.09.2019 09:20

15.09.2019г.делала покупку разлевного пива в магазине горилка по адресу п.г.т. Смышляевка ул. Шоссейная 2 Я совершал покупку разлевного пива. Мне наливала пиво старший продавец, не долела в каждую баклашку по 200грам.На мою прозьбу долить пиво, продавец отреагировал бурно не цензурой бранью. Прошу вас отреагировать на мою жалобу.

Владимир
09.08.2019 08:42

Кинель ул. Песчаная 12 Хамство со стороны администратора

Мокеева Марина Владимировна
20.05.2019 09:24

Сегодня купила в магазине Гармошка г Самара улица Стара Загора 124 д бутылку коньяка Дербент 3 звёздочки у нас с мужем сегодня юбилей ,коньяк оказался самопальным,остался чек,пришла в магазин попросила заменить не качественный товар или вернуть деньги- отказались,предложили написать притензию заводу изготовителю на качество продукции и оставить им коньяк на экспертизу,я знаю что в таких случаях экспертизу нужно проводить в моём присутствии,что бы не смогли заменить бутылку или ее содержимое,мне отказали с улыбкой,буду дальше по закону писать в Роспотребнадзор и передам бутылку на экспертизу сама. Всем советую обходить стороной сеть магазинов Гарилка- здоровье и нервы сохраните!

Ольга
14.02.2018 17:58

14.02.2018 мною в магазине Горилка расположенной по адресу Авроры 161 было куплено пиво "Нейнекен" чек00175 время 19:51.Так как я не являюсь поклонником пива не знала, что оно бывает и безалкогольные, просил купить муж. Придя домой отдав покупку мужу выяснилось, не то купила. Вернулась в магазин описав ситуацию. На что услышала, что спиртное возврату не подлежит. Понимаю есть закон ,но из него всегда есть исключения. Потом в разговор вступила старший продавец. Всегда можно смягчить ситуацию.На мою просьбу спросить у администратору как быть мне ответили, что звонить не будут. Всегда можно смягчить ситуацию,позвонить администратору, извинится за то что ничего изменить нельзя. Осталось очень не приятно впечатление о всей сети.

Алексей
04.01.2018 14:16

Здравствуйте. Сегодня 04.01.18 г. 16:56 Совершали покупку в Горилке по адресу "г. Самара,Ново-садовая 289". на кассе кассир Ганина Галина Петровна прилюдно нагрубила, затем продала шампанское без паспорта. Не спросив ни возраст. Прошу принять меры за замское поведение.

Ольга
01.01.2018 22:14

Добрыц день! Прошу разобраться в ситуации. 1.01.2018 в маназине "Горилка" на ул. Клиническая в Самаре, в районе 7 часов вечера я совершила покупку на сумму 638 рублей, оплата была произведена банковской картой. После того как был введен пин код, на дисплее терминала появилось подтверждение успешно проведенной операции, карта была извлечена. Но кассир сказала, что оплата не прошла и рекомендовала заменить карту на карту другого банка. Так как мой телефон на этот момент был разряжен я не сразу увидела, что оплата прошла и деньги с карты списали. И в то же время, кассир предложила повторить операцию, так карты другого банка у меня не оказалось. Я добавила к покупке еще один продукт и в результате сумма составила 652 рубля. По итогу, с моей карты списали обе суммы. Что в принципе не очень приятно особенно в первый день нового года. Прошу дать обратную связь и вернуть деньги.

Ирина
12.12.2017 11:20

Добрый день. Прошу Вас принять меры . Магазин по адресу магистральная 127 п.Зубчаниновка не очищается близ лежащая территория. По пешеходному тратуару ездиют машины на выгрузку, территория некогда не чистится , подойти к магазину либо просто пройти мимо по тратуару из- за не чищенного снега не возможно. Прошу посодействовать. Либо будем вынуждены обратиться в администрацию Кировского района. 89277190583 Ирина. Прошу дать обратную связь, спасибо.


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

12.04.2024 04:25 АлександрПобеды, 7 (Новокуйбышевск)

Это просто, пи...ц, всегда захожу вроде бы в этот магазин все нормально, живы рядом, бываю часто, продавцы все знают, как постоянного клиента, и сегодня утром такая история, время без двух минут 8 утра, вот вот должен открыться магазин, мне нужно было на работу, очень торопился, автобус в 8:07 проходит, остановка в 1 минуте от горилки, так вот мало того что там оказался какой то мужчина бомжеватого вида и в стельку пьяный, когда магазин был ещё закрыт для покупателей (не пойму, он какой то особенный чтоль) так вот я стоял за закрытой дверью и старался поторопить продавщицу так как уже могу опоздать на автобус, и при всем при этом, она очень поздно открыла дверь и то лишь по тому что я из за двери торопил, накричала на меня, сказав что ничего не может продать, что тормозит то ли компьютер, то ли программа, и ещё хотела чтоб я этого бомжа оттуда вытащил, так как он сам в обще не мог держаться на ногах, (вот сама его запустила туда, при чем раньше времени, сама бы и вытаскивала, я то тут при чем) в общем сигареты мне купить так и не удалось, хотя время было уже 8:05, и ещё пришлось все таки вытащить этого бомжа на улицу, за сегодняшнее утро я так сильно разочаровался в этом магазине, аж все желание пропало ещё туда заходить....

22.02.2024 13:51 ОлегКостромской пер-к, 10 (Самара)

Пришел в Горилка г.Самара Костромской пер.10 22.02.2024 в 16:30 ,продавцы курят на улице и ни кого ни пускают в магазин ,говорят мы покурим и зайдешь.Так и ушёл без покупок. Примите меры.

29.12.2023 14:10 АлександрАэродромная 72 (Самара)

Купил в магазине горилка по адресу аэродромная 72 детские палочки сладкие,взял одинаковые думал разные для мальчика и для девочки,оплатил покупку карточкой чек мне не дали не вышел даже из магазина вернулся на кассу говорю поменяйте мне пожалуйста одни палочки для девочки на что мне директор магазина говорит мы не делаем возврат и не обмениваем все это было с таким наездом типо иди от сюда я не алкаш нормальный человек не пью в итоге кой как добился обмена,все настроение испортили!ни кому не пожелаю там покупать ни чего работают быдло разговаривают просто что то с чем то! Буду жаловаться дальше выше добьюсь чтобы его закрыли или уволили этих людей тупорылые.

24.07.2023 18:39 ИзабеллаСпортивная, 3/5 (Самара)

24.07.2023. Смена ваших двух сотрудников ( девушек) Полная некомпетентность. По тех Неисправностям не работал магазин и они вальяжно сидя и отталкивая от магазина и от себя сидели на улице, вальяжно себя ведя. Меняли стекло в Двери, когда можно было так же работать в штатном режиме, но ваши сотрудники предпочли развалиться на столе на полив магазина сидя матерясь, куря одну за одной сигарету и пытаясь завлечь сотрудников гбр. С такими сотрудниками больше не хочется даже мимо вашего магазина проходить, не то чтобы в него заходить.

24.07.2023 18:39 ИзабеллаСпортивная, 3/5 (Самара)

24.07.2023. Смена ваших двух сотрудников ( девушек) Полная некомпетентность. По тех Неисправностям не работал магазин и они вальяжно сидя и отталкивая от магазина и от себя сидели на улице, вальяжно себя ведя. Меняли стекло в Двери, когда можно было так же работать в штатном режиме, но ваши сотрудники предпочли развалиться на столе на полив магазина сидя матерясь, куря одну за одной сигарету и пытаясь завлечь сотрудников гбр. С такими сотрудниками больше не хочется даже мимо вашего магазина проходить, не то чтобы в него заходить.

11.06.2023 08:28 ЕкатеринаЛенина, 14 (Нефтегорск)

Шарашкина кантора. Зарплата то густо, то пусто. Документы не дождёшься не справок не книжки трудовой. Пьяные продавцы работают, служба безопасности куда смотрит?А начальство ценит алкашей, а нормальных работников гнобят. Люди куда катиться этот мир?

07.06.2023 05:40 Екатеринап. Петра Дубрава, 60 лет Октября, 8 (Самара)

Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на магазин Горилка по адресу Петра Дубрава, ул.60 лет октября 8. Не использую магазин для покупки алкоголя, но забежать за бутылкой воды очень удобно, т к располагается магазин возле остановки. И этот магазин постоянно не работает! Т е двери открыты, внутри присутствуют сотрудники, но обслуживать они отказываются. Какая то огромная бабища зычным голосом выгоняет из магазина, ни здравствуйте ни до свидания. Закройте тогда свой вечно неработающий по утрам магазин и не позорьтесь! Прошу предоставить обратную связь по данной ситуации на адрес электронной почты - [email protected]. В случае если ответ от вас не будет получен в течение 10 рабочих дней, обращение будет передано дальше.

22.03.2023 08:34 НатальяПобеды, 112 (Самара)

Очень замечательный магазин. Персонал всегда поможет с выбором товара.

17.02.2023 14:33 ТатьянаСпортивная, 3/5 (Самара)

Ужасный сотрудник. Приложила карту к терминалу для оплаты, далее прошла в зал, она как закричит на весь зал: " Стоять, вернулась и оплатила". Позорище, как буд то воришка. Потом выбрала товар ещё, полодила на кассу, она пробила и попросила оплатить. После чего сложила в пакет. Она опять начала кричать, что не пробила чипсы. Такое ощущение, что сотрудник не в себе. Опазорила. Хотя ошибка её. Сумма чека 217.5. Дата 17.02.2023. Время 18.06. Фд 48475, фп 3621196527. Просьба разобраться в ситуации и научить сотрудника элементарным стандартам обслуживания

26.11.2022 18:53 Константинп. Смышляевка, ул. Шоссейная, 2 (Самара)

В магазине ООО «Премиум» (Горилка) пгт.Смышляевка 26.11.2022г попытался приобрести по желтому ценнику 0,7 л бутылку Бехеровки. Не получилось! Со слов продавца - кассира Фроловой В.А. она по не зависящим от неё причинам не может отпустить товар. А вот по цене без скидки отпустит без проблем. Да и ещё хочу обратить ваше внимание на второго «члена» , вероятно не совсем трезвую помощницу. Понимаю бизнес , но не до такой же степени бардака.