Магазин «Золла» по адресу Бульвар Победы, 23б, Воронеж

Здравствуйте, вчера 07.07.2017 г.пришла в магазин г.Воронежа ул.бул.победы 23б.для того чтобы сделать возврат,не подошёл размер,брали за день до этого, по времени было 21:10,продавец отказалась мне искать размер и делать возврат,сказав что только управляющая делает возвраты,и мне нужно узнавать когда она будет на месте,причём начала хамско это говорить,типа того,что на время нужно смотреть..хотя магазин работает до 22:00,я попросила просто обменятять вещь...я попросила книгу отзывов, после чего продавец Поцелуева Наталья сказав что её нет,начала хамить при покупателях,не давала ручку по первой просьбе,произошёл скандал,на который выбежала управляющая(какая по словам дома)и сделала возврат без проблем,в то время как стояла и разрешала конфликт Евгения управляющая ,продавец продолжала а меня повышать голос и хамить,усмехаться,и говорить что ей за это ничего не будет,управляющая молодец,она извинилась в отличии от продавца,и разбиралась с ситуацией, но большая просьба наказать Поцелуеву Наталью,так не должен вести себя не один продавец,не пойду больше в этот магазин и всем знакомым скажу ,чтоб имели ввиду какой там персонал работает! Прошу ответить руководство на мою жалобу!