«Диана»
☎️ Горячая линия: 8 (800) 200-82-27
🔗 Официальный сайт: www.dryclean.ru
📍 Химчистки (693) 🗣️ Отзывы (10)«Диана» – это основанная в 1993 году компания, которая тогда начинала свою деятельность как сеть прачечных и химчисток. За более 20 лет работы предприятие смогло открыть 12 полнопрофильных предприятий полного цикла, расположенных в городе Москва. Еще 6 предприятий компании появилось на территории Московской области. Но и после этого руководство компании не остановилось в развитии: было принято решение расширяться по территории всей России.
Для клиентов компания готова предложить широчайший спектр услуг: чистка ковровых изделий, чистка продукции из меха и перьев, услуги клининга и многое другое. По мере роста предприятия все точнее вырисовывалась необходимость обучения персонала. Поэтому при компании появился специализированный учебный центр, где проходят обучение, подготовку и переподготовку.
Для удобства клиентов сеть «Диана» открыла больше 600 приемных пунктов, расположенных по разным областям Российской Федерации. Это позволяет клиентам компании сдать старые подушки и шубы в расположенный рядом с домом пункт.
Высокое качество оказываемых услуг и продукции предприятия обусловлено использованием инновационного оборудования из Италии, Швеции, Германии и прочих стран. Специалисты «Дианы» постоянно проходят обучение и подготовку, используют в работе современные материалы. Благодаря этому компания делает весь мир лучше и чище, возвращает меховым изделиям красоту
Химчистки
У этой компании 693 представительства в 90 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
Ф
Х
Ч
Ш
Щ
Э
Ю
Я
Отзывы и жалобы
09.11.2022 12:23
4 недели назад я отдала одеяло пух/перо в химчистку Диана для того, чтобы убрали запах пера. Одеяло было почти новое (использовалось 3-4 ночи гостями), ярко-алого цвета, с одним маленьким пятнышком приблизительно 3 см в диаметре. Вернули одеяло не в срок и просто в УЖАСАЮЩЕМ состоянии. Оно все поблекло, оно ВСЁ в дырах, больших и маленьких, и ВСЁ в пятнах разных цветов и размеров! Сначала я думала, что это не мое одеяло (я и сейчас не могу поверить в это), позвонила, чтобы вернули мое, так же, как я им вернула чужое одеяло, которое они с другими вещами привозили мне недавно. НО мою претензию не приняли, т.к. я не сразу обнаружила их косяк, а только через 2 недели, вернувшись с отпуска (дочь принимала одеяло обратно , естественно, не разворачивала его, я же и предположить такого не могла!). Таким образом, сдав одновременно 8 вещей в химчистку Диана, я получила как минимум две вещи (вторая вещь-пальто, после химчистки просто перестало держать форму и, что такое может быть, меня никто не предупредил, когда я его сдавала) в состоянии хуже (и это слабо сказано), чем ДО химчистки. Также стоит отметить плохую работу курьеров, которые НИ РАЗУ не приехали не только в оговоренные часы, но и даже в оговоренные заранее дни
05.03.2020 18:07
Хочу вырозить огромную благодарность приемщице Марине Вячеславовне улица Судостроительная дом 1 за хорошее обслуживание. Она всегда приветлива с улыбкой встречает клиентов. Побольше бы таких замечательных сотрудников было бы в вашей компании. Я восторгаюсь этим человеком когда прихожу в химчистку. Все раскажит объяснит. Мне очень приятно приходить в смену Марины Вячеславовны. Она всегда вежлива и доброжелательна После её обслуживания я ухожу с позетивом. Спасибо что есть такой лучезарные человечик.
25.12.2019 09:43
Постоянно пользуемся услугами химчистки Диана, еще ни разу не подвели. После прошлой зимы отдавали пуховики с затертыми карманами и рукавами, ушли все дефекты носки, а ткань заблестела как после покупки. Недавно почистили у них велюровый костюм, не подлежащий стирке, причем заношенный до затертости ткани в некоторых местах. Забирали, не узнали свою вещь - от нового не отличить.
19.12.2019 05:35
В Диане нравится, что тут не просто берут вещи на химчистку, а еще и посоветуют по поводу акции, предложат как оптимальнее всего почистить вещи. Носила сюда как-то шубу на химчистку, так мне сразу предложили услугу персонального технолога, о чем в последствии я не пожалела. Шубу мне отдали просто в идеальном виде!
08.10.2019 14:29
Отвратительная работа!! В июне сдала в химчистку шелковый плед Togas. На ярлыке рекомендована только сухая химчистка. Работник, при оформлении заказа взял плату с надбавкой за сложность изделия. Когда я пришла в химчистку за изделием, то увидела что-то нечто ужасное. Плед уменьшился в размере, поверхность его стала неровной и грубой, бахрома была скомкана и не разделялась на отдельные нити. Плед просто напросто постирали, хотя категорически этого нельзя было делать. Мой новый и недешевый плед превратился в старое байковое одеяло. 02.07.19 я написала претензию , но до настоящего времени со мной никто не связался. Сегодня 08.10.2019 дозвонилась на горячую линию но мне ответили, что с момента подачи претензии прошло больше двух месяцев, они ничего не могут решить-звоните на фабрику. Уже не первый раз портят вещи, ищите химчистку с лучшей репутацией.
25.01.2019 14:02
Просто УЖАС!!!! Где вы берете этих пенсионеров???? Одна принимая костюм пол часа рассказывает сто у нее и где болит, во втором пункте пенсионерка не умеет пользоваться банковской картой, высокомернве , нахальные. За отсутствие на рабочем месте не извиняться ( ожидание- это моя проблема!!!!!)
31.10.2018 13:04
Отвратительно!!! Сдала в хим чистку одеяло и шкуру-накидку на спинку стула. Обещали, что одеяло будет готово через 3 дня, шкура -чуть дольше. В итоге получила свои вещи только через 2 недели! Причем в отвратительном качестве! От шкуры хоть просто неприятный запах, а вот одело ужасно "село", всё мятое и пятно, из-за которого сдавала его, на своем месте! Пока ждала свои вещи, 3 раза ходила в пункт приема. Каждый раз обещали выяснить, где мои вещи и перезвонить, но звонков так и не было.
01.10.2018 09:49
21.06.18. Сдавала шубу на мелкий ремонт (замена рукава с капишона) оплатила 12т. После неоднократных обращений по тел.(шубу никак не могли привезти) 31 августа пришла за шубой..у меня был шок 1) шуба стала меньше размеров на 2-3 она на меня не налезла.2) прокладка от шубы в момент сдачи была не пришита,когда вернули она была пришита,но эта меньшее из зол..3) самое главное шуба была вся в дырках...сервис менеджер Валерия обещала решить вопрос либо денежная компенсация за испорченную вещь либо они его исправят ... 31августа было написанно заявления и по закону о защите прав потребителя в течение 21 рабочего дня мне должны были приготовить официальный ответ( не пишу о звонках по телефону что шубу привели в надлежащее состояние,а то предется очень много писать)30 сентября Звонит Валерия и говорит,что руководство решила вам не компенсировать испорченную шубу ,вам вернут деньги за ремонт (12т) и забирайте свою шубу. Я попросила к понедельнику подготовить официальный отказ. В понедельник мне было сказано ,что ответа нет и будет он через несколько дней... Это вообще как вы работаете?в шубе должны были заменить рукав с капишона и вернуть(эта написанно в квитанции)на долнейшие манипуляции с шубой я разрешения не давала и не оплачивала ...
19.03.2018 11:34
Хожу в "Диану" в п. Малаховка. Очень нравится приёмщица Волкова Е. Г. Всегда вежливая, улыбчивая и приятная на внешность. Ухожу с приёмного пункта в настроении и уверенная, что вещь будет почищена хорошо.
25.08.2017 17:03
Химчистка хорошая ,но сотрудники это просто ужас.
Отзывы о филиальной сети
- 28.02.2023 09:51 Анна → Дубнинская ул., д.26, к.1 (Москва)
-
Если вы решили обратить в данную химчистку, сейчас подскажу как поступить. Возьмите свою вещь и отнесите на помойку. Не тратьте деньги и нервы. ОСТОРОЖНО, МНОГО БУКВ Отдала куртку в чистку. Синтепон, требовалась сухая чистка. По загрязнениям: уронили в ресторане на затоптанный мокрыми ногами (зимой) пол, куртка молочно-бежевого цвета, с декор. Элементами, точечные загрязнения. Химчистка: коморка, почти без света, запахи от мокрых тряпок. Что ж, подумала я, какая разница, да и было уже поздно, а куртку хотелось скорее сдать в чистку, чтобы не усугублять состояние пятен + вроде крупная сеть, есть хорошие отзывы. Прием вещи: в темной коромке на вашу вещь посмотрят и, ВНИМАНИЕ, вам озвучат дефекты, с которыми вы будете согласны, а на квитанции перечислят абсолютно другие дефекты. Т.е. те которые есть и те, которых нет. Все это сделают 5-6 кеглем, который в тени вы, конечно же, читать не станете. Вроде все проговорили. ВНИМАНИЕ! ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ, КАКИЕ ДЕФЕКТЫ ЗАПОЛНЯЕТ В КВИТАНЦИИ СОТРУДНИК ДАННОЙ ЧИСТКИ! Объясняю почему. Куртка была куплена в ноябре 2022 года, хранилась мной и береглась от всех видов загрязнений. В итоге: износ материала 50% (сотрудники сообщили, что на новую вещь ставиться 30%), засаленности, вытертость, белесость (на белой куртке – лол), свал наполнителя, залапы и это половина списка дефектов, которые «подарила» мне сотрудница. К сожалению, я не сделала фото до сдачи, но уверяю вас, куртку не была в таком состоянии. Ее просто уронили на пол, а не носили бомжи. К сожалению, я всю эту историю не прочла и подписала. Что получила: привезли куртку с испорченными карманами (декор. Элемент), наполнитель свалялся в клоки, пятна не вывели и сотрудник мне сует квитанцию, расписывайтесь и забирайте. Я отказалась, сотрудница начала убеждать меня, что карманы ерунда, а наполнитель сама взобью. Цена 2400, без скидки 2970. Забирают на доработку, обозначают срок 2-3дн. Потом, куртка пропадает, на горячей линии обещают перезвонить с информацией и исчезают, на 3 день звонков, выясняется, что куртка на фабрике, где ждут начальницу, которая выходная. Почему об этом было не сказано ранее? Секрет. В итоге, со мной связываются, рассказывают, что наполнитель был плохой, а пятна не вывелись, но они старались, а карманы, ну что карманы, ну попробуют. Куртку еще предстоит забрать, а я уже понимаю, что скорее всего, с ней придется расстаться. Итог: к сожалению, я совершила ошибку, подписав квитанцию. К сожалению, вещь испорчена и вряд ли долго прослужит. К сожалению, всему персоналу на вас и ваши вещи плевать. Будьте внимательнее. Советую обратиться в другую чистку. Буду пытаться отстаивать свои права в данном вопросе.
- 13.02.2020 18:54 Екатерина → Адмирала Лазарева ул., д.55 (Москва)
-
Уважаемая химчистка «диана», жду Ваши предложения решению проблемы. Ситуация произошла следующая. 21 декабря мне наконец-то удалось купить куртку в поисках которой я находилась больше месяца, многие девушки поймут ситуацию!) И вот , спустя месяц, а именно 20.01.20 пришлось отдать ее в химчистку, так как , на спине появилось небольшое пятно, а вот тут и началось все самое интересное... Куртку мне вернули без пятна , ноооо... Весь воротник, а он во все плечи был покрыт пятнами неизвестного происхождения , а на мой вопрос «откуда они могли взяться?» «директор-кассир пункта приема» пожала плечами и сказала, что пух бракованный, сначала может показаться вроде она и права, и тут очередное «но» с другой стороны воротника пятен нет ))) С тех пор было очень много доработок и в итоге ничего не изменилось, сотрудники горячей линий могут лишь сочувствовать и делать вид решения проблемы. Возможно сотрудники компании надеются, что зима закончится и про зимнюю куртку забудут?)))) И вот сегодня получила «заветное» заключение, в котором, я надеялась увидеть хотя бы извинение за испорченную вещь , но получила только стандартный шаблон, который отправляют всем «не смерившимся» якобы эту куртку я ношу всю жизнь и на ней живого места нет. Человек я не конфликтный, но другого выбора просто не оставляют. Следующая остановочка До судебная претензия и Роспотребнадзор, А дальше больше.. «Спасибо» сети Хим чисток «Диана» И лично Лоза Н.Н.!!
- 07.11.2018 16:26 Анастасия → Пушкинская ул., д.2А (Щербинка)
-
Плохо! Отдала зимнюю куртку в эту химчистку и вуаля: оторвали мне пуговицу там! На меховом воротнике появилась дырка (на подкладочной ткани), петля оторвалась под пуговицу! И самое ужасное - скатился синтепон! Теперь буду новую куртку покупать. Плохая химчистка!
- 13.04.2018 09:46 Марина → Профсоюзная ул., д.12 (Москва)
-
Телефон, который здесь указан принадлежит ателье, и по нему информацию получить нельзя. Исправьте, пожалуйста
- 17.11.2017 07:09 Александр → Гагарина ул., д.37 (Домодедово)
-
Ужас!!! Отдал пуховик полторашку содрали не за что вообще!!! Пятна остались, рукава засаленные походу и не притрагивались даже (На следующий день отнес Мамке она постирала вывела все как новое)
- 06.01.2017 19:44 Анна → Хорошевское ш., д.58 (Москва)
-
Отвратительно! По ходу, здесь частная лавочка!
- 30.09.2016 10:41 Анна → Шолохова ул., д.15А (Москва)
-
Отвратительная химчистка, полностью испортили пальто! Никому не советую пользоваться услугами этой компании!
- 24.08.2016 12:38 Елена → Солнечная ул., д.10 (Жуковский)
-
Люди, бегите прочь от этой химчистки (г. Жуковский, ул. Солнечная, д. 10)! А ещё лучше, почитайте о ней отзывы (и почти все они отрицательные)! Мне там испортили плед. Он был мягкий и пушистый, его нужно было только освежить. А они его превратили в жесткую, свалявшуюся, липкую тряпку с порезом 10см. На мою жалобу они заявили, что так было изначально. Так что никому не советую пользоваться этой химчисткой.