«Маникюр Лены Лениной»

Добрый день! В июле 2023 года, дважды посетила студию маникюра "Лены Лениной". Делала педикюр и маникюр. Качеством оказанных услуг была удовлетворена. Мастера вежливые и отзывчивые, но хорошее впечатление о посещении салона на Кустанайской улице в ТЦ "Столица"испортили администраторы, на первый взгляд очень миловидные девушки, до тех пор , пока не открыли свои рты! Одна при клиентах выясняет отношения с персоналом, применяя нецензурные брань, вторая просто "Хабалка"!!!! На мой взгляд, администратор это достаточно компетентный специалист, который может организовать работу коллектива и быть связующим звеном между клиентами и персоналом.

Добрый день. Такое поведение мастера, не приемлемо, не только цена не соответсвует качестве, но и мастер Нпьалья очень грубо общается с клиентами. Клиент всегда прав. Даже если опоздал или не смог подойти. Администратор как рыба, рот не может открыть!

Делала маникюр ,теплый стан мастер Татьяна Отвратительно сделала ,все ногти потрескались 4 ногтя сломались, моральный ущерб не хотят возместить

Добрый день, делала Маникюр в галерее Краснодар в салоне Лены Лениной. Сделали отвратительно, повредили палец. Лак не до сушили. Взяли 2500. Обратилась к администратору. Сказали перезвонят как будет директор. Так никто и не звонит.

Всем добрый вечер! Оставляю жалобу на салон Лены Лениной метро Марксистская. 26.06.2022 я записалась на коррекцию и окрашивание бровей на 10:30 утра! Запись подтвердили сразу же. Прихожу в салон, мне говорят, что мастера нет на месте. Думаю, ладно,бывает. 29.06.2022 я записалась на аналогичную процедуру. И что я слышу в ответ: у бровиста полная запись, мы не можем Вас принять. На мой вопрос: зачем меня тогда записали, я услышала ответ – МЫ НЕ ЗНАЕМ, МЫ ВАС НЕ ЗАПИСЫВАЛИ. Уровень клиентоориентированности ноль. На мои слова о том, что это уже происходит второй раз и что мы будем с этим делать, мне ответили – НИЧЕГО! НИЧЕГО! Сотрудник, которая в тот момент делала кому-то маникюр, выкрикивала – ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ К ЗАРИНЕ! Вы серьезно? То есть я должна знать, что у вас там творится и что запись только к Зарине? Я уже не говорю о том, что можно было бы хотя бы извиниться или перенести мою запись, хотя, о чем я, если люди даже плохо произносят слово «здравствуйте». А уж говорить о том, что в таких случаях возможно смягчить ситуацию и предложить следующую процедуру со скидкой, ну естественно нет. Уважаемое руководство, научите ваших сотрудников салона и колл-центра понимать специфику работы и свои обязанности. P.S. Никогда и никому больше не посоветую ваш салон, ну соответственно, моего визита к вам – никогда, даже если это будет последний салон красоты на Земле.

Добрый день! Сегодня была с дочкой в студии, располагающейся в Вегасе на Каширской. Часто посещаю студию Лены Лениной, но в эту студию пришла впервые. Администратор в студии просто кошмар. Грубая и абсолютно не клиентоорентированная особа! Во -первых 15 минут не смогла мне назвать стоимость маникюра для ребёнка. Дочка уже села к мастеру, а администратор все что-то считала в программе. Далее она сказала, что детский маникюр только для детей до 7лет, однако на сайте написано до 14 лет и в других студиях также. Она сообщила грубо, что я другим студиям они не относятся и самостоятельно устанавливают цены, а с учетом ситуации в мире (при чем здесь это ситуация и почему ей прикрываются непонятно) цены меняются и поэтому ни на сайте ни в прайсе, которы стоит на ресепшн он ни актуален. Далее она ещё 10 минут смотрела в компьютер я спросила вы мне цену озвучить или нет, она говорит ищу. Что ищет не понятно. Потом сказала, если вам не нравится можете идти, уровень просто на 100% клиентоориентированности. В эту студию не ногой! И никому не советую, администратор хамка и с потолка рисует цены и обманывает людей. Собственника жаль, из-за таких шире- управленцев, студия будет терять клиентов!!

Сегодня посещала этот «чудо салон» в Новогиреево ТЦ « ШАНГАЛ», была у мастера Ирины З ( топ мастер ) , администратор -Юлия. На кассе посчитали мне следующую сумму за снятие старого покрытия + покрытие Люксио ( вроде так называется )+ коррекция и окрашивание бровей ( делала Жанна), отдала я 3750????. Записывалась на сайте на маникюр и покрытие от Лены Лениной , от которого этот мастер меня и отговорила в итоге) , сумма на сайте высвечивалась 1250))) но самое интересное началось потом когда я подошла к стойке сказали что терминал прям минуту назад перестал работать предложили сходить снять , в итоге договорились что переведу на карту , оказалось что это карта Администратора Юлии , вообщем я думаю что они обходят кассу и делать деньги , к сожалению я только потом до этого додумалась уже придя домой . На такую сумму они явно ничего мне не сделали даже с бровями)))) и качество кстати не очень у тоа мастера Ирины????

Хочу оставить отзыв о салоне Лена Ленина в Солнцево, в тц Столица! А именно о работе администратора Лилии. 1. Не поздоровалась. Обычно предлагают кофе, воду, чай. Уже много раз именно этот админ молча сидит в телефоне. Сегодня 29.04.2109 пришла на педикюр, в салоне летает муха, которая садится на инструменты , которыми мастер делает мне педикюр. Я попросила решить проблему с тем, что этими же инструментами продолжают делать мне педикюр!!!! Администратор хамоватая девушка, мне кажется ей нужно работать водителем троллейбуса.

Была сегодня в ващей студии и изаините меня но эта пол трешь.! Мастер не умеет снимать гель лак. Анара на Дыбенка таких мастеров нужно гнать за ворота. Долго и не качественно ещё и содрали 400 руб за снятия. Изаините но это полный трешь. Просто нет слов! Ещё и санитория страдает всё мастер а без масок сидит и инструменты не стирильны!! Пришла на маникюр,снятия,покрытия. В итоги снятия до било.жаль что фото не оставить. Я бы показала, это ваше снятия за 400 руб. А админ на хамла.

хочу пожаловаться и чтобы руководство приняло к сведению работу администратора Ольги ?санкт-петербург, тк сенная?. по вине админа было потеряно время - мин 40, он не смог обьснить сразу, что время занято, хотя если им вовремя был включен компьютер, то инфо можно было предоставить сразу. кроме этого, пыталась нахамить и обвинить в том, что я не вовремя подошла. Если вы действительно заботитесь о репутации своего имени, таких админов, которые работают с людьми не должно быть. жаль что нельзя к сообщению отправить фото с выражением лица, которое было у нее

Добрый день,делала сегодня классический маникюр 29.01.18 очень долго. Претензий к мастеру нет она учится,я так понимаю стажёр. У меня претензия к администраторам второй раз уже так 1-30 часа делали маникюр,мне кажется администратор должен предупреждать что делает стажер . Я после работы,дома ребенок,я думаю можно спросить есть у вас время свободное. Метро Алтуфьево.

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на администратора м. Молодёжная, которая работала в пятницу 26 января, записала чужой номер, в итоге у меня по карте студии маникюра не неначислилась и не списалась скидка, это уже такое происходит в третий раз

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на администратора м. Молодёжная, которая работала в пятницу 26 января, записала чужой номер, в итоге у меня по карте студии маникюра не неначислилась и не списалась скидка, это уже такое происходит в третий раз. И записывают некорректно, записали в 18.30,а к мастеру попала в 19.00

Разочарование... первый раз делала у них педикюр, в салоне ТЦ Шангал. В результате шилак слетел на второй день отпуска ???? больше не пойду, чтобы не выбрасывать деньги

Очень недовольна, делала в ТЦ Домодедовском. Мастер сказал салон премиум класса-жуть!!! Отдала бешенные деньги!! На тратий день 3 ногтя просто отвалились. Придя в салон на 6 день, как смогла, меня просто послали, сказали гарантия 3 дня!!! Обслуживание "говно" клиентов не ценят!!! Никогда в жизни не обращусь ни в один из салонов

Недовольна. Шеллак слез *чулком* на 4 день, никогда раньше не сталкивалась с таким.При этом делали аккуратно, придраться к результату было нельзя никак. Видимо, вопрос в качестве покрытия. Разочарована, в простом районном салоне делают качественнее во много раз. Больше не пойду.

Приехала в ТЦ Мега,(Федяково, Нижегородская обл.)специально сделать маникюр и снятие .Администратор попросила подождать минут 40, т.к. Должна была подойти клиентка,при этом записала мой номер телефона.Звонит через 3 минуты, говорит мастер освободилась, подходите, я ответила, что минут через 5-10 подойду на что она мне ничего не ответила. Подошла намного раньше, уже сидит девушка! Администратор- я вам позвоню, вы погуляйте по магазинчикам пока, но время не уточняет!Что бы вы понимали, я стояла перед ней и моего положения нельзя было не заметить-9 месяц беременности! И так проходит 1,5 часа!!! Я уже очень устала и последний час сидела недалёко от студии просто ждала своей очереди! Прошу ещё заметить, что в смене была всего один мастер! Смотрю подсаживается другая клиентка, я решила подойти тоже. Спрашиваю, уже с измученным от ожидания лицом, долго ли ещё ждать. 5-7 минут- ответила администратор. Прихожу через 5 минут, а за столом сидит уже другая клиентка!!!Спрашиваю, а почему вы другую то посадили, моя же очередь! Она с виноватым взглядом отвечает, что это мол не другая, ей только быстренько что то там сделать надо... это был край! Какого хрена то я в своём положении должна 2 часа ждать??? Мне по магазинам походить уже за большую беду! Да просто сидеть ждать! А она вот так вот решила...решила побольше клиентов, наверное, обслужить!просто подвесила меня в ожидании... очень недовольна !!! В итоге я просто развернулась и ушла, потратив 1,5 часа своего времени просто не на что! Да ещё и устала адски!

В Рио на академической делают ужасно!! Не приходите туда никогда!!!

17 декабря сделали маникюр с омбре в ТРК Рио (Большая Черемушкинская 1), через 2 часа маникюр облупился. Приехала назад с претензией. Администратор была крайне груба: сказала, что деньги они возвращать не собираются, дождитесь мастера, она переделает. Развернулась ко мне пятой точкой и ушла. Мастер был занят и мне пришлось ждать, потом у нее опять окащалось мало времени и она могла сделать только обычное покрытие. Итог: потратила весь день, ногти подверглись два раза механическому воздействию, обычное покрытие по цене омбре, никаких извинений!!!! Такого хамского отношения нигде не встречала! Не рекомендую тратить время и деньги на такое обслуживание и к тому же неровное покрытие!

Записана на 27.12.16 на 12ч на маникюр и педикюр, мастера нет вообще, админ Широкова Наталья не позвонила, непредупредила, ведёт себя крайне глупо))) перед Новым годом сюрприз высшей класс, даже никто не извинился))) странная ситуация в таком солидном салоне