«Точка красоты»

1. Постоянная путаница с записями! Уже неоднократно было такое, что записывался, приезжал, а запись сняли. 2. Невежливый персонал. 3. Несоответствие цены и качества. 4. Отсутствие возможности оплаты картой. 5. Отвратительное приложение. По факту, 07.11.2023 записался на 08.11.2023 на 11:00 на стрижку через приложение. По факту приезда мне сказали, что запись отсутствует. Ранее уже был один такой же случай, и два похожих, когда администратор сняла запись, мотивировав это якобы тем, что не смогла дозвониться. Администратор, которая работала 08.11.2023, не извинилась, не предложила альтернативу, а на мою фразу, что вы сейчас потеряете клиента, развернулась и ушла с рабочего места в подсобку.

Второй раз сталкиваюсь с завуалированным обманом клиентов в салоне на Аминьевского шоссе. В день записи цена на стрижку прописана как в прайсе -690 руб. В день посещения салона к стрижке самовольно приписывается укладка и общая стоимость составляет 1180 руб. Ну постыдились бы!

Добрый день!записалась в салон точка красоты на ул.Медиков за несколько дней до визита!Буквально через день начала настойчиво звонить админ с предложением перенести мой визит на другое число или к другому мастеру.Я обьяснила ей причину моего несогласия и оставила все как было! На сайте при записи к мастеру идет перечень услуг в специальной терминологии,в которой  не каждый что-то понимает,я приблизительно отметила окрашивание блонд ,а в коментах пометила что мастер сам определит какие мне нужны услуги.Накануне меня опять дергали звонками -подтверждаю я свой визит или нет  и примерно за час до визита,в назначенный день начали приходить смс сообщения с напоминанием сколько минут осталось до визита в салон!Такой навязчивый сервис со стороны Точки красоты встречаю впервые!Приехав вовремя ,на ресепшене встретила приятная девушка указала на кресло я села ждать мастера.Приходит мастер Наталья,к которой я приезжаю уже не первый раз специально из центра Москвы,обсуждаем с ней мои пожелания,вдруг появляется какая -то особа и начинает язвительными тоном обьяснять мне что у меня есть ровно полтора часа!Упомянула кстати про мой  коментарий (видимо  ее по телефону задел  мой отказ от навязывания другого дня и мастера и она таким образом решила отыграться),естественно то что я хотела не укладывалось в эти полтора часа и я ушла ни с чем!спросила эту особу кто у вас начальник,она ответила что это ОНА!спросила ее имя,она назвалась тиной и сразу начала ерничать при всех своих подчиненных и гостях,показывая свое «величие» и вседозволенность! Выглядело это так-пишите,жалуйтесь хоть прям сейчас,да!и имя мое  запишите а то забудете! Считаю такое поведение ответственного лица не совсем адекватным,хамским,агрессивным,она сама провоцировала на конфликт,тем самым унизила себя в глазах всех присутствующих,но этого не осознала,ее просто понесло!!!!Это ненормально!!не знакома с правилами поведения от слова СОВСЕМ!не умеет решать проблемы,извиняться,улыбаться,как то сглаживать ситуацию и т д…Совсем  не клиентоориентированна! Хочу пояснить -я наметила этот день не случайно ,у меня было мероприятие в этом районе в первой половине дня ,поэтому я решила «убить двух зайцев» и записаться на окрашивание,мне нравится работа мастера Натальи,я приезжала к ней несколько раз даже когда неработала ветка метро!А мне уже за 60!И впервые встретилась с таким поведением «руководителя»!Настроение она мне не испортила как не старалась,а вот себя унизила !!!Эта особа с перекачанными губами явно не на своем месте!!!Я постараюсь сообщить о ней во всех соцсетях,на всех сайтах!!!Хочу предупредить людей о такой «гостеприимной» особе!PS оказывается не я первая пишу отрицательный отзыв именно об этой «тине»,уже до меня кому то тоже «повезло»!

Была сегодня в ТЦ Кунцево Плаза в салоне Точка Красоты.Просила сделать мелирование,чтобы пряди были светлыми.Мастер сказала,что сделает все на отлично! В салоне яркий свет и мастер меня убедила,что все замечательно! Жалею,что не рассмотрела как следует! Пришла домой...из моих никто не заметил,что я была в парикмахерской и тем более делала мелирование!!! позвонила мастеру,пожаловалась...сказала-приходите,сделаю смывку..как-будто это спасет!!! денег вам уже никто не вернет!!! И переделывать никто не будет! Не советую никому ходить туда! Либо не оплачивайте,пока не убедитесь,что вам сделали именно то,что вы хотели! Теперь все эти Точки буду обходить стороной и никому не посоветую туда идти!

Записалась на стрижку каре на сайте в «костёр парке» пришла сказали стрижка будет стоить 1300. Попросила книгу жалоб - дали красивую книжку , которая к книге жалоб не имеет никакого отношения без печатки не опечатана , без обратной Связьинвесту жалобы предложения которые находились в ней. Не дали телефон горячей линии салона. Выгоняли из салона позвав охранников. Охранник захватил мой руку пытаясь взять телефон мой и сотрудница по волосам во время стрижки маленького ребёнка подошла ко мне и выхватывала мой телефон, чтобы я ее не снимала. Окружили меня возле выхода и требовали удалить видео на котором мне не предоставили книгу жалоб. У выхода стоял охранник торгового центра и ок супермаркета и ещё сотрудники ок дополнительно где- то пять человек. Что я могу сказать что это уже. Подсудное дело.

Сегодня посетила салон по ул. Профсоюзная 142. Сделали мне стрижку, волосы у меня не длиннее 25 см, поэтому стрижка должна была стоить 590 руб. Но когда я подошла к администратору для расчёта она мне начала считать стрижка 780 руб..далее отдельно посчитала стрижку чёлки и когда мне сушили волос то мастер пользовался круглой расческой( сразу хочу сказать, что укладку мне не делали просто посушили). Когда я попросила показать мне в райсе где написано, что чёлка не в ходит в общую стоимость стрижки, то естественно этого она мне не смогла показать. Вообщем сказать, что я была в шоке это ничего не сказать. Ещё и администратор хабадка. Больше ни когда в этот салон не пойду и другим не посоветую. Ужасное отношение и просто обдираловка.

Делала маникюр в салоне по адресу Третья Парковая 24 в ноябре за 1800=, в декабре за 2100=, в январе назвали цену 2400=, а в феврале 2700=. Это что за рост цен такой?! От чего зависит? От жадности руководства?

Дорогие мастера,если вам предложение будет вакансии на точку тимирязвска ,не ходите туда , там обманывают в конце рабочего дня находит причину .

Позвали в салон красноты администратором ,было озвучено 1500 за смену стажировалась 2 дня в итоге ничего не дали и сказали что это была обучение котороя мне и вовсе не надо было !!!будьте осторожны не работайте бесплатно !!!

После увольнения отказались выплачивать зарплату в тц Орбита

Хожу на маникюр и педикюр в салон Эстетика Лайн у метро Коньково.Нравится качество и цена услуг.Более подробно можно узнать https://estetikaline.ru/.

Администратор Кожина тц Парус отказала в обслуживании из за отсутствия телефона

Онлайн запись не работает как надо. Айтишники спят. Вы уверены что сделали запись но Вас ждет разочарование, Вас не примут. Вас НЕТ в записи. И потраченное время никого не интересует. Нагой туда ни-ни. Салон стрижет на троечку. остальной сервис не знаю. Я поставила ТОЧКУ на "Точке красоте"

Была сегодня в салоне точка красоты на щукинской. Провела 3 часа. Сказала что я хочу, мастер сказала что мне не подойдёт, предложила мне свой вариант, сказала, что будет очень красиво. Главное моё пожелание было, чтобы не было тёмного цвета, очень боюсь быть тёмной, тк в 40 лет уже появились морщины на лице. Цену сразу не сказала, тем самым нарушив статью 29 о защите прав потребителей. Итог:я серо, фиолетово, коричневая, всю трясет. Цена за облачная, как в салоне на Арбате или ещё в каком либо крутом месте, мастер отказалась переделать, предложив мне раз 5 помыть голову или сходить на улицу, чтобы цвет по другому смотрелся. Простите, а в помещении теперь мне как быть?!! В итоге слезы, потраченные большие деньги и страшный внешний вид. Если не компенсируют ущерб, то больше туда ни ногой и всех буду отговаривать

Была 19.11.2022г по адресу бул. Яна Райниса, 2, корп. 1. Записана на ламинирование ресниц ботоксом на 10-00 к мастеру Лариса. Процедура удлиняет волоски, они обретают натуральный и красивый вид. По окончании процедуры ресницы обрели вид завитка и упирались в веко. В 19-00 мне сказали подойти исправят, но нужного эффекта так и не достигли. Обвинив меня, что я ходила на стрижку и мне дули в лицо феном. Я делаю ламинирование не первый год, и такого гадского и и такого не профессионализма встречаю впервые. Администратор только вежливо улыбнулась и сказала "Я Вас услышала". А, что толку если ресницы были испорчены а настроение тем более. Очень жаль, что конкретно не кому пожаловаться, а администратору на все ПОХ... ДЕНЬГИ БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ((((

По адресу Москва улица Героев Панфиловцев дом 11 корпус 2 , салон Точка красоты, полная антисанитария. Хотела записаться на услугу,но увидев на стойке администратора бегающих тараканов пришла в полный шок.Антисанитария просто зашкаливает, входная зона грязная,музыка орёт на весь салон, почему не следят за соблюдением требований санитарных норм,куда смотрит руководство.....Я уже промолчу об администраторе салона, Валерия просто некомпетентна, хамство зашкаливает. Написала жалобу в Роспотребнадзор.

Сегодня была записана на стрижку в 11-30 ТЦ Нора, мастер Елизавета, но она не пришла. Администратор знала, что она задерживается, но мне не позвонила. Хотела сделать стрижку у любого другого мастера, но все были заняты. Я ваш постоянный клиент, а отношение ваших работников к клиентам отвратительное.

Добрый день! стриглась у мастера Кристина ТЦ город Лефортово, полный ужас,вышла как обширная курица,????

Салон в ТЦ Новый г.Реутов. За сутки записалась на маникюр и снятие лака. Из-за особенностей записи онлайн к двум разным мастерам. Снятие с 20.00 Маникюр 20:30-21:30. Звонит в 18:00 в дату администратор и сообщает ,что ни одна из маникюрш не сможет принять , потому что у них КЛИЕНТКИ пришли. Даже удачи этой точке желать не стану. Анна

Мы с мужем пару раз ходили в Точку Красоты ,в торговом центре Атлантис в солярий . Администратор Аня забывает включать его . Последний раз я зашла в солярии , и ждала 15 мин. Пока она включит его, так и не включила . Больше не пойду туда!

Были сегодня в Торговом квартале .Хотели подстричься. Зашли в "Точку красоты". Народ был, но милая девушка Анна нам сказала, что мастер освободится минут через 30-40. Мы согласились подождать. Оставили свой номер телефона и ушли сидеть на лавочку в коридоре, чтобы не мешать, ведь нас заверили, что как только освободится мастер, нам позвонят. В результате мы ждали 2,5 часа (!) и нас так и не пригласили. Мы подходили, спрашивали, долго ли ещё. Нам говорили, что мы первые на очереди, как только мастер освободится... В конце концов, ждать нам надоело, мы нашли бы, чем занять эти 2,5 часа в предпраздничный день. Девушка Анна, мило улыбаясь, сказала с сочувствующим видом, что у них сегодня много народу. Но если много народу - так и скажите, что перед нами сколько-то клиентов, и нам придется ждать довольно долго. Зачем так беззастенчиво врать в глаза? За то время, что мы ждали, ушли ВСЕ клиенты, кто там сидел. Такое впечатление, что время нашлось для всех, кроме нас. Или, если мы не сидим над душой, можно нас игнорировать? Это ХАМСТВО, замаскированное под вежливость. Никогда больше не придем и другим не советуем!