«Уральские Авиалинии»

Уральские Авиалинии

Горячая линия: 8-800-7700-262

Официальный сайт: www.uralairlines.ru

Офисы (81) Отзывы (21)
Проголосуйте! Оцените компанию.
3.33 из 10 на основе 9 оценок.

«Уральские авиалинии» — пассажирская авиакомпания РФ, которая занимается регулярными, чартерными внутренними и международными перевозками. Штаб-квартира — в Екатеринбурге. На транспортном рынке РФ работать авиакомпания «Уральские авиалинии» стала с декабря 1993 года, когда на аэропорт и авиакомпанию официально разделили Свердловское авиапредприятие. С момента начала деятельности и по сей день владеет и руководит компанией Сергей Скуратов, пилот первого класса.

Первого миллионного пассажира зарегистрировали в 2006 году. С этого года объёмы перевозок постоянно растут. Компания «Уральские авиалинии» стала первой в РФ, которая внедрила систему Amadeus Altea Departure Control System. Эта автоматизированная регистрация на рейс даёт пассажирам возможность находить оптимальный вариант перелёта с учетом рейсов авиакомпаний-партнёров. Хотя парк воздушных судов не так велик — 16 авиалайнеров, география полётов довольно широка: авиаперелёты осуществляются в 24 государства мира. Для постоянных клиентов компании «Уральские авиалинии» предусмотрена возможность поучаствовать в бонусных программах «Крылья» и «Корпорация».




Офисы

У этой компании 81 представительство в 24 населенных пунктах Российской Федерации.

А

В

Е

И

К

М

Н

О

Р

С

Т

У

Уфа   

Х

Ч

Отзывы и жалобы


Халима Рузибаевна Машарипова
26.04.2021 13:54

Безответственная компания! Совершенно не уважает пассажиров

ALEKSEY
07.01.2021 22:08

Хотел воспользоваться услугами УАЛ,звонил в колл центр несколько раз-телефон 8-800-77-00-262 "неправильно набран номер"...почитал отзывы-передумал.

Анна
03.11.2020 23:35

купила билет 8 апреля, рейс Москва - Горноалтайск и обратно. Вылет должен был состояться 27.08.2020, обратно 10.09.2020. За несколько дней до вылета из Москвы позвонили и сказали, что рейс отменен и могу оформить сертификат на сайте. Итог: летала другой авиакомпанией (покупала билеты за свой счёт). Вернулась в Москву в сентябре, сейчас уже ноябрь, сертификат не пришёл и даже нет сообщения от компании, что моя заявка к ним попала. Сервис на нуле, по телефону не дозвониться, на письма не отвечают :(

Антон
09.10.2020 13:31

Otmenen reys U6-482 Simferopol-Chelyabinsk na 20.10.2020. Passazhiry peresazheny na reys U6-528 Simferopol-Ekaterinburg, vylet sostoitsya 20.10.2020 v 17:30, pribytie v 22:45. Info: 8-800-77-00-262 Это видать норма для данной авиакомпании после покупки билета через несколько дней менять условия полета.

Антон
09.10.2020 13:28

Чтоб у этих негодяев крылья поотсыхали мошенники торгуют воздухом, сначала продают прямой рейс после покупки меняют аэропорт прилета с одного города на другой за 300 км и это для них видать норма. Более паскудной конторы не встречал в жизни.

Люда
01.09.2020 10:19

Добрый день! НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ невозможно дозвониться на все телефоны Уральских авиалиний, НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ всегда операторы заняты!!! Это так много жалоб, что операторы заняты??? 24 августа 2020 купила билеты на сайте Уральских авиалиний, сразу поняла, что страховки и еду я не заказывала, НО ТАМ БЫЛО ВКЛЮЧЕНО ????? Я тут же хотела отменить.Нашла, что надо написать заявление! а где и куда, как будут возвращать деньги, не указано? С 28.08.2020 я постоянно и утром и ночью и днем в Служба поддержки пассажиров: 8 800-7700-262, +7 (499) 920-22-52 всегда операторы заняты..............6 дней невозможно дозвониться. Сроки возврата и денежных средств идутв и как вернуть деньги за ИХ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ. Людмила 01.09.2020

Юлия
26.08.2020 14:27

Абсолютно хамское отношение представителей авиакомпании в аэропорту. Мы приобрели возвратные билеты, которые дают возможность выбора места в салоне плюс купили платные места в самолете (первые места) на полеты туда и обратно (Москва-Симферополь и назад). В результате, зарегистрировавшись на рейс и распечатав посадочные талоны, приехали в аэропорт, где нам сказали, что они не действительны. Борт поменяли, поэтому нам выдали посадочные талоны, по которым мы должны были лететь все вчетвером на разных рядах возле прохода. Малолетний ребенок тоже был посажен отдельно от родителей, на что все развели руками и отправили к представителю авиакомпании. Ответ представителя авиакомпании Аскерова: "Пишите претензию". И это все!!! На обратном пути приключилась та же ситуация. Опять почему-то поменяли борт и купленные нами места оказались недоступны. При этом представители в аэропорту Симферополя сказали: "Мы не знаем, что вы там покупали на сайте, хотите, купите первые места у нас, они есть в наличии". То есть предложили мне купить оплаченные места еще раз. В результате на первых местах в самолете не сидел никто. Следом за мной подошли другие люди, которые обратились к представителю авиакомпании с таким же вопросом, но они должны были лететь на другом рейсе. Им ответили то же самое по поводу замены борта. Видимо это такой способ использования чужих денег. Написала заявления о возрате денег в аэропортах и в электронном виде на сайте. Прошел месяц, в течение которого по закону должен быть дан ответ, заявления до сих пор не рассмотрены. Придется обращаться с претензией, а потом, если не будет решен вопрос, и в суд.

Нина Алексеевна Олиградская
15.07.2020 09:31

Купила билеты в июне месяце авиабилеты (обращаю внимание: билеты куплены после всех неожиданных ситуаций с коронавирусом!!!!) с вылетом из СПб в Сочи на 20.06.2020 и обратно на 30.06.2020. Через 5 дней после оплаты билетов авиакомпания отменила оба рейса. Заявку на возврат оплаты не возможно оформить (точнее, оформила, но не получила номер и дату приемки заявки), зарегистрироваться на сайте для того, чтобы самостоятельно найти и отслеживать статус заявки не возможно - не пропускает сайт - пишет что такой пользователь не найден, а при попытке зарегистрироваться - такой пользователь уже зарегистрирован! Дозвониться по указанному единственному телефону не возможно! Это называется мошенничеством и грабежом!!! Кто отвечает за такие действия авиакомпании?!!! Их нужно лишать действующей лицензии и права заниматься данным видом услуг! Есть у нас правоохранительные органы? Или все сочувствующие, что они потеряли прибыль из-за коронавируса?...

Лариса
11.06.2020 15:23

не отвечает не один телефон. Поменяли один сегмент в полете до Москвы на 20.06., а вылет из Москвы оставили на 19.06. Обратная связь на сайте не работает. Ужас!

татьяна
08.06.2020 13:34

Всё сделано для того, чтобы билеты пропали! Связи никакой! Ни на сайте, ни по телефону! Безобразие!ОСТАЁТСЯ СУД!

виктор
31.05.2020 15:23

пришло смс об отмене рейса никто не связаля хоть было сказано наши операторы свяжутся

Галина
13.05.2020 13:44

Покупали билеты на Сочи на сайте уральских авиалиний. Так как сейчас в Сочи карантин, хотели поменять дату вылета. Подать заявку не можем, т.к. обратная связь не работает, онлайн -консультанты на вопросы не реагируют, по телефону связь обрывается. Создается впечатление, что заявки специально не принимаются, чтобы билеты пропадали и людям не возвращать деньги! Ненадежная компания получается

сергей
20.11.2019 12:54

прошу прислать на эл.почту ваш почтовый адрес,летел 31 октября москва-симферополь.у меня проблема оплаты билета с социальной защиты г.москвы с уважением =сергей михайлович-

сергей
20.11.2019 12:49

ПРИШЛИТЕ НА ЭЛ/ПОЧТУ ВАШ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС:ЛЕТЕЛ 31/10 МОСКВА-СИМФЕРОПОЛЬ,У МЕНЯ ПРОБЛЕМА С ОПЛАТОЙ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ Г.МОСКВЫ.

Елена
24.05.2019 16:26

отменили рейс в ницу и сообщили за сутки до вылета.. в итоге пришлось брать билет в 2 раза дороже чем был... во как они умеют...

ольга
29.09.2018 16:33

летела 28 июля с задержкой в самолете в жаре 30 градусов без обьяснения причин и обратно 4 августа без предупреждения с задержкой 2 часа ужасно

Сергей Ковалев
24.09.2018 09:35

Рейс U6 7020 EILAT-VDA MOSCOV Отвратительно Борт проводники не оказали помощь первую необходимую. с их стороны было хамство и оскорбления фамилии борт проводников Яковенко Наталья Александровна и Живова Мария Александровна Есть ряд свидетелей 4- человека кто может не опровергнуть мои слова это пассажир с бизнес класса и 3-ое которые сидели рядом с нами.

Наталья
11.08.2018 07:46

Летали с этой авиакомпанией первый и надеюсь последний раз. Рейс Новосибирск-Ларнака с посадкой в Москве. Из самого страшного: потеряли багаж (рейс 08.08.18), уже идет 4 день, а мы без багажа, телефонов не дают, никто ничего не знает, только кормят обещаниями перезвонить... но естественно никто не звонит! Питание отвратительное, лучше бы без него вообще, вылет из Москвы задержали на 45 минут, но я так понимаю, что это нам повезло, что на 45 минут, а не больше...

Татьяна
28.02.2018 10:32

Заказан билет на 10.06. Симферополь—Москва. Время вылета было 9.50. За месяц время вылета авиакомпания меняла 3 раза, последнее 23.50. Билеты бронировали заранее подороже, но с удобным вылетом т.к. пассажиру 72 года. С изменением рейса придется доплатить за день пребывания в санатории, если будет возможность и кто это будет компенсировать? Все это безобразие. Не хочется в дальнейшем обращаться в вашу авиакомпанию. Заказала обратный звонок, никто до сих пор не связался. Ужасный сервис.

СВЕТЛАНА НОВОСЁЛОВА
24.02.2018 19:02

как билет купить- все вежливые. а богаж не доставилию более 30 чемоданов и НИКТО НЕ ЗНАЕТ К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ. ТЕЛЕФОНОВ НЕ ДАЮТ ТОЛЬКО ,,ФУТБОЛЯТ,, И НИКАКОЙ ВЕЖЛИВОСТИ И ВНИМАТЕЛЬНОСТИ. И С РЕЙСОМ -ОБМАН, , ЗА СУТКИ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО РЕЙС БУДЕТ С ПЕРЕСАДКОЙ, А ВОТ ЕЩЁ О ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПОСАДКЕ НИКТО НЕ СКАЗАЛ. ТАК ГДЕ ЖЕ БАГАЖ ТРАНЗИТНЫХ ПАССАЖИРОВ? РЕЙСА 390 ИЗ Екатеринбурга прибывшего сегодня в СПб?????

Юрий Валерьевич
16.09.2017 03:24

Добрый день. Я совершал полет 11 сентября 2017 года рейсом 624 Екатеринбург-Чита. Так как я сутки не спал и сильно устал, перед взлетом одел МЯГКУЮ повязку на глаза, вставил МЯГКИЕ беруши и лег спать. Бортпроводник Мухлынина в грубой форме разбудила меня (стучала по плечу так, что даже сосед заметил: "... бьет как на ринге") и потребовала снять повязку и вынуть беруши. Я спросил - На каком основании ?, она ответила - Согласно инструкции. Я показал ей инструкцию, которая лежит в кармане впереди стоящего кресла и попросил найти соответствующий пункт. На что она мне грубо ответила - Я здесь инструкция. Спорить было трудно и пришлось подчиниться такой грубой стюардессе. Далее она пересадила часть пассажиров на 4 ряд и ряды возле аварийного выхода. А когда пару человек самостоятельно заняли другие места на этих рядах, стала сгонять их в грубой форме с "платных", как она сказала мест . После возмущения нескольких пассажиров, Мухлынина вернула всех на место, на повышенных тонах разговаривала с пассажирами, которые сделали ей замечание и удалилась. Настроение и мнение о вашей компании были испорчены и у меня поднялось давление. Мне 60 лет, но впервые со мной так обращались на борту самолета. Прошу вас разобраться в инциденте и прислать мне ответ на эл.почту 89144997878@mail.ru . Спасибо за понимание . Желаю, чтобы никакие Мухлынины не сломали вам крылья. С уважением, Юрий Валерьевич.


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

21.07.2021 08:55 Олегпр. имени газеты "Красноярский рабочий" 20 (Красноярск)

Не дозвонится ! Запрет на вызов !

05.07.2021 16:56 Иринаул. Ленина, 33 (Челябинск)

05.07.2021 г. Была в офисе по по. Ленина 33. Я об'яснила, чт покупала билеты на сайте, но рейс отменили. Что делать и кто вернёт деньги? Ответ: деньги возвращайте сами через сайт, а вообще надо покупать у нас. Я спросила, не могла ли она показать мне на сайте куда зайти и где писать, чтобы вернули деньги за отмененный рейс,т.к. сама я не разобралась. Ответ: мне за это деньги не платят. То же самое было и в офисе по ул. Цвиллинга,28. В этих офисах я была в один день. После таких разговоров, вообще не буду покупать билеты Уральских авиалиний. Все представители заявляют, да, мы имеем представительские функции, но помогать вам не будем, т.к. билет куплен не у нас .

30.05.2021 15:20 ЛарисаАэропорт (Анапа)

На данный момент не могу оформить возврат вынужденный. У меня умер муж, должен был лететь из Читы в Анапу 29 мая. Эта самая ужасная авиакомпания. Никогда не буду больше с вами летать, но деньги вы мне вернёте. Ничего святого нету.

14.05.2021 19:01 Татьянаул. К. Маркса,3 (Новосибирск)

Хуже не бывает

27.12.2020 10:04 ЖаннаАэропорт "Домодедово" (Москва)

Отвратительная авиакомпании, нет ответа на звонки, задержка рейса на 8 часов, никакого информирования!!!!

13.11.2020 19:40 АннаАэропорт "Домодедово" (Москва)

Уральские авиалинии, на телефонные звонки просто не отвечают...

27.10.2020 09:52 СветланаАэропорт (Минеральные Воды)

Безобразно! Невозможно дозвониться, узнать элементарную информацию, сотрудники ничего не знают, не могут ответить

27.10.2020 09:50 СветланаАэропорт (Минеральные Воды)

Безобразно! Невозможно дозвониться, узнать элементарную информацию, сотрудники ничего не знают, не могут ответить

27.10.2020 09:50 СветланаАэропорт (Минеральные Воды)

Безобразно! Невозможно дозвониться, узнать элементарную информацию, сотрудники ничего не знают, не могут ответить

10.09.2020 11:01 ЮрийАэропорт "Домодедово" (Москва)

Неделю звоню нет ответа не рекомендую эту компанию которая не отвечает клиентом