«Детский мир»

Детский мир

☎️ Горячая линия: 8 (800) 250-00-00

🔗 Официальный сайт: www.detmir.ru

📍 Магазины (928) 🗣️ Отзывы (20)
Проголосуйте! Оцените компанию.
6.37 из 10 на основе 19 оценок.
Группа компаний, являющаяся одним из ведущих российских лидеров в сфере розничной продажи товаров для детей и подростков. Группа, имеющая право обладания брендом с полувековой историей, “Детский мир” объединила в себе сеть магазинов с названием «Детский мир» и центры раннего развития ELC, а также торговый luxury-центр «Детская Галерея «Якиманка». Большой ассортимент магазинов сети «Детский мир» представлен качественными товарами для детей, начиная с рождения и до возраста 14 лет. Сеть магазинов «Детский мир» - это 202 супер- и гипермаркета, расположенных на территории большинства городов России. В конце 2012 года свою работу начал интернет-магазин.


Магазины

У этой компании 928 представительств в 292 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Казань    Калининград    Калуга    Каменск-Уральский    Камешково    Канск    Каспийск    Кашира    Кемерово    Кимовск    Киреевск    Киржач    Кириши    Киров    Клин    Клинцы    Ковров    Когалым    Коломна    Колпино    Комсомольск-на-Амуре    Копейск    Королев    Кострома    Котлас    Котовск    Кохма    Красноармейск    Красногорск    Краснодар    Краснознаменск    Красноярск    Кропоткин    Кстово    Кубинка    Кузнецк    Кунгур    Курган    Курск    Курчатов    Кызыл   

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ч

Ш

Шахты   

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы


Ольга
18.06.2020 09:03

Добрый день. Хотелось бы обратить внимание руководства на работу в одном из ваших магазинов в Г Майкопе ТЦ Столица Детский мир. Я 17.05.2020 в первой половине дня, посетила магазин. Работники выборочно обслуживают людей с масками,. Некоторых пропускают без масок и перчаток!Другим хамят и обслуживают. До этого я приходила несколько дней назад туда и меня в маске, но без перчаток и с малышом в коляске выгнали с магазина. Охрану вы научились ставить, а достойных работников вы не можете принимать на работу. Я обратилась к менеджеру и обья Нила ей ситуацию, что лифт не работает, я на руках поднимала, я была в мсаке, а других без перчаток и маски даже принимают. Это просто ужас. Другой филиал магазина полностью отличается от этого. Я не оставлю это просто так. Примите меры. Это ваше руководство просто забивает народ. Не забывайте, что вы развиваетесь за счёт наших кошельков. Правила для всех едины. Так нельзя. Только в этом магазине сплошное хамство. Ничего не спроси. Барадак. Менеджер три версии за одну минуту придумала. Что это такое. Просьба отреагировать и сообщить

Мария
22.12.2019 16:43

Не знаю как выразить свое недовольство, доставка должна была осуществится сегодня (21.12.2019)до 18:00, но так не привезли. Звонили в службу поддержки, сказали, что транспортная компания перезвонит по поводу доставки, но увы не кто ни позвонил. Ребёнок расстроен ????????????????????????????????

Елена
13.07.2018 12:44

Почему детский мир открыли в здании в котором никогда не работает лифт????!!!! Город Истра!!! Магазин находится на втором этаже!!!! Уже не однократно приходила с ребёнком, сейчас ему 8 месяцев и лифт не работает!!! А сегодня 13.07.2018г. уже сорвалась, в одной руке ребёнок с картой на оплату в другой питание, так на кассе заявили что карту не принимают, а только наличку!!!! Как мне поступить было???? Третьей руки у меня нет, чтоб достать кошелёк и оплатить наличными!!!! Соответственно я не купила продукты! Прошу разобраться в данной ситуации!!!!!!!!!!!!!

Сергей
28.01.2018 13:07

27.01.18 в 16.30 посетил магазин со всей семьёй. На выходе из магазина, пройдя рамки антикражи остановились чтобы застегнуть одежду грудного ребенка. Через 2 минуты прибежал охранник и на ломоном русском сказал что на вас сработали рамки антикражи. Мало того что он говорил не возможно было разобрать, он чуть ли не силой заставил меня, жену и детей 5 лет и 9 месяцев пройти ещё раз через рамки. Когда проход жертв через рамки не принес желаемого результата, он выругался. Я сделал ему замечание и сказал что нужно извиниться. И после этого его прорвало. Он начал кричать, размахивать руками в отношении меня и моей семьи. Даже зам. директора магазина пройдя на крики решила спрятаться за ветринами товара. Охранник своим криком и руганью напугал моего 9 месячного ребенка, он начал плакать. Охранника и это не остановило. Он пошел в разнос по теме татар в России а именно в Подольске. Я видя что ничего не приносит результата я пошел к стойке администратора и начал писать жалобу в книге"жалоб и предложений". Это на охранника произвело более большое впечатление чем зам.директора магазина, и тут началось, танцы с бубнами вокруг меня, лишбы я не писал жалобу на него. Охранника звали Султанов Руслан. Я как можно в данной не простой обстановке написал про данный случай. Жалобу оставил в книге магазина и на горячую телефонную линию магазина. Из всей ситуации сделал вывод, что нужно или работать охранником, этих тварей даже руководство боится... или покупать товары в инетмагазинах, чтоб с этими зверьми не сталкиваться.

Олеся
19.11.2017 09:49

Я всегда приобретала товары в этом магазине, но так как у меня сейчас маленький ребенок, стала делать заказы на сайте через интернет. приходиться ждать 2-3 дня доставку и постоянно звонят и говорят, что нет каких либо позиций,потом опять звонят в день заказа и оказывается что опять нет позиции. из-за этого день доставки переноситься на день! в общем полный беспорядок!!! я не могу оставить маленького ребенка и бежать в магазин!!! в предь я больше не буду заказывать в этом магазине, а заказы я всегда делаю не на маленькую сумму!

Юля
16.11.2017 07:07

Приобрела товар, не дошло вернули в этот же день, оплатила по карте вот сижу и жду когда мне вернуть деньги. Звонила ни сколько раз в горячую линию без полезно, видимо!!!

Лилия
21.08.2017 11:03

20.08.2017г. в 19.43 приобрела подарок для внука фиг.человек -паук паутинный по акции. Увы, почему-то акция только на полке. В чеке совсем другое. И это не первый раз. Ответ: Именно этот товар не участвует в акции.

Ольга
25.10.2016 07:38

Хочу обратить внимание руководства на работу сотрудника, который выкладывает товар по адресу Средний пр. 36-40. Вчера более часа при комнатной температуре стояла тележка с детскими творожками. Мы ушли из магазина, а выкладывать в холодильник товар никто и не собирался. Периодически нахожу в холодильнике просроченный на несколько дней товар. Пожалуйста, проведите беседу с сотрудниками, чтобы они выполняли свои обязанности!

Толич
17.05.2016 15:58

через 20 дней порвались детские кроссовки менять или возвращать деньги отказались мягко послали якобы не правильная носка как по вашему ребенок пяти лет должен носить обувь у всех норм магазинах на обувь гарантия 30 дней детск мир видимо к законам не привязан есть много других магазинов где тебя поймут да еще и улыбнуться

Ирина
19.03.2016 06:42

ужаснее обслуживания на кассе чем в планете г .Красноярск нет...больше ноги моей там не будет...

Полетаева Светлана
24.02.2016 14:31

Я купила своему ребенку подарок на 23 февраля. "Познавательная физика" Возраст написан 6+. Но не только я, ни мой муж, ни мой ребенок не смогли сделать по указанной инструкции опыты с электричеством. У ребенка было испорчено настроение, а мы потратили почти 1000 рублей напрасно.

Ильвира
21.02.2016 13:28

Купили в подарок ребёнку игрушечную кухонную плиту в магазине Детский мир на новочеркасском бульваре д-7, она оказалась последней нам её продали с витрины, даже не достали её из коробки и не проверил в каком она состоянии. Когда мы пришли домой мы обнаружили, что мы не можем открыть крышку что бы вставить батарейки, так как винт был испорчен. Мы пошли обратно в магазин и попросили вернуть деньги или обменять товар нам было отказано. Они обвинили нас и сказали, что мы сами сломали и предложили нам сломать крышку вставить батарейки и заклеить скотчем, я была в шоке от их наглости. А когда я поинтересовалась почему они не проверяют товар при покупке, продавец сказала , что они этого делать не должны.

Татьяна
23.12.2015 20:46

Хочу поблагодарить сотрудника компании Детский мир Цепок Дарью. Проконсультировала меня по товару , все подробно рассказала, выбрали вместе игрушку моему ребенку.Я осталась довольной,советую другим посещать этот магазин Люберцы Светофор

Влад
18.12.2015 09:18

Люди, никогда не заказывайте подарки, особенно родным и близким в данной компании!!! Заказ 10246111 был оформлен и оплачен 3.12 сегодня 18.12 ни ответа ни привета!!! Бардак, всем наплевать!!! Дозвониться, устанешь ждать, ничего не знают и не решают!!! Одни обещания, никаких конкретных действий!!! Беспредел!!! Оформили 4 запроса, ничего!!! Тишина!!! Бог Вам судья, шарашкина контора....

Юлия
01.12.2015 18:06

Хочу обратить руководство ООО "ДЕТСКИЙ МИР" на хамское обслуживание ваших менеджеров по продажам. Это неприятная ситуация произошла городе Нягань в ТЦ "Оазис Плаза".я находясь с маленьким годовалым ребенком возле кассы и ожидала, когда моя старшая дочь принесет мне бонусную карту .Мой маленькая дочь начала хныкать и просить попить. я достала со своей корзинки сок и вылела ей в бутылочку. Подошла менеджер Есина Светлана и хамским тоном сообщила,что что я не имею права без оплаты давать ребенку продукт. На что я ей объяснила,что коробка от сока находится в моей корзинке и я не собиралась уйти и не оплатить. И она ответила:" Нам за всеми вами не уследить" и Я ЕЙ ПОЯСНИЛА,ЧТО ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДХОДИТЬ С ГОНОРОМ, НАДО РАЗБИРАТЬСЯ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ. Очень было неприятно данное общение с ЕСИНОЙ СВЕТЛАНОЙ,все таки товара не на 5 рублей взяла, а на довольно реальную сумму (оплатила за товар около 3 тыс.)Прошу руководство обратить внимание и провести уроки обращения с клиентами. Остался неприятный осадок и больше не захотелось приходить в ваш магазин.В наше время такие значимые и огромные магазине должны быть клиентоориентированы.

вася
14.09.2015 11:37

ужасное обслуживание,особенно менеджер венера!грубиянка,курить бегает каждые пять минут,на столе информации не когда не сидит!примите меры!!!!

Оксана
25.04.2015 20:37

Хамоватые продавцы, на все вопросы "не знаю, сейчас нет администратора, позвоните и сами уточняйте". Вечно "проплешины" на полках, за требуемым товаром приходиться просить сходить на склад, а продавцы это делают с лицом, будто оказывают тебе великое одолжение. Периодическое отсутствие ходовых смесей, на вопрос о планируемом ближайшем завозе очередные "не знаю, звоните и узнавайте"

Наталия
03.12.2014 18:21

Заказ 3683811 от 28 ноября. доставка была назначена 2-го декабря, полдня проторчала дома - приходит смс "по техническим причинам бла-бла-бла, ждите новой смс с информацией". сегодня 3-е декабря, поздний вечер. Ти-ши-на. Обратная связь на сайте - это видимо запрос в другую галактику, ответа нет вообще, на почту тоже не отвечают, дозвониться до справочной - время ожидания от 15 минут и дальше. Мерзкий осадок. Больше НИКОГДА там покупать ничего не буду.

Мария
30.06.2014 07:24

Я всегда была хорошего мнения о "Детском мире", устраивало обслуживание и ассортимент, но недавно там побывав с мужем и дочерью, ей 7 месяцев (это важно для дальнейшего рассказа), изменила свое мнение о компетенции продавцов и администратора. Итак, подошли с корзинкой на кассу, продавец все пробила, но когда я протянула ей деньги, она сказала, что не может принять, так как таких купюр не видела, муж попросил позвать управляющего, это заняло минут 10, подошла девушка-администратор, стала рассматривать деньги и думать, что же делать, это тоже заняло много времени, а я повторюсь, что мы с маленьким ребенком на руках. Потом они решили проверить деньги на главной кассе, ушли, мы остались ждать около кассы, это минут 15. Ребенок стал капризничать. Вернувшись, они сказали, что деньги нормальные, только у них в магазине нет таких в обороте, стали снова думать как дальше быть. Муж не выдержал и стал с ними ругаться, я попросила быстрее решать, так как ребенок нервничает уже. В итоге деньги приняли, но было такое ощущение, что нам пошли на уступки и мы были виноваты. Извинений было бы достаточно, из-за того что мы долго ждали, но их не последовало. Настроение этого вечера было испорчено. Не знаю, захочу ли я снова туда отправиться за покупками или нет.

Александр
12.04.2014 19:28

По всему магазину развешены плакаты скидка 30%. Выбрали одежду мерили час в ДУХОТЕ.... Подошли к кассе., скидки только по коду какому-то по смс что за бред. Пишите на плакатах про это не пудрите мозги людям. И сделайте винтеляцию(((( -5 балов.


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

19.05.2022 19:37 МаринаГолубинская, 28 (Москва)

Спасибо персоналу за внимательное отношение . За помощь в выборе товара. Не смотря на небольшое количество продавцов, уделили всё своё внимание. Теперь за покупками только к вам!

01.04.2022 15:03 ОксанаСолнечногорский р-н, р.п. Андреевка, корп.1562а (Москва)

Здравствуйте. 01.04.22 делали покупку по акции 3=2 При покупке трёх товаров один из них с наименьшей ценой в подарок Только дома обнаружили по чеку, что за подарок произведена оплата.

24.01.2022 12:25 Янапр-т Маркса, д. 45, ТРК «Триумф Плаза», 3 этаж (Обнинск)

Бардак,а не магазин .Ничего не найдёшь .товара много ,всё разбросано.цены которые на товаре не соответствуют на кассе.хотела купить коляску ,ценник один ,а на кассе другая цена пробивается .обещали продать по той цене которая на ценнике ,но звонка нет.делала заказ через приложение у меня один код ,а приходишь забирать другой.консультантов не найдёшь ,да и разговаривают отвратительно

03.12.2021 17:02 Николайм. Новогиреево, Свободный пр-т, д. 33, ТЦ «Перовский» (Москва)

Самый ужасный в направление обслуживания. Сегодня санки купил,вечером.Замечание сделал по поводу того что ценники не совпадают.Меня послали.Кто там вообще занимается подбором кадров? Не Детский мир а не знаю что.Позорище.

05.10.2021 10:29 Иринапр. Ильича, д. 13а, стр. 1 (Первоуральск)

Впечатления о магазине отвратительные. Делали два заказа, первый раз заказывали детский стул-качели. Стоимость со скидкой 10000-11000 руб. несколько дней ждали свой заказ, оказалось все это время он стоял на ветриле в магазине. При проверке товара оказалось что он с браком, во время раскачивания сиденье бьется об ножки стула. В процессе общения с продавцом оказалось, что этот стул, ранее заказывал другой покупатель и не выкупил его по причине брака. Но магазин решил не запариваться и попытаться продать бракованный товар кому-то другому. Второй заказ: заказали интерактивную игрушку. Их две разновидности, мы заказали более дорогую версию за 3500 руб., цена со скидкой вышла 2600 руб. заказ был оформлен 21.08. А пришёл 30.09!! с опозданием в 5 дней. Забрали заказ, а дома оказалось что нам отдали дешевую версию этой игрушки, которая без скидок стоит 2400 руб. Я позвонила в службу поддержки, у меня приняли заявление и сказали ждать ответа, прошло 5 дней, ни ответа ни привет. Сегодня приехали в магазин сами. Зам. директора на нас даже не взглянула, на вопрос «могли ли просто перепутать товар на складе магазина?» она, не поднимая глаз от компьютера, сказала что человеческий фактор ни кто не отменял. Оказалось, что наша игрушка лежит у них в магазине, решили проверить на работоспособность, но ждать пока она зарядится у нас с мужем времени не было. Ни извинений за причиненные неудобства, ни какого-то человеческого отношения к нам мы не увидели. Я, на восьмом месяце беременности, из-за невнимательности персонала должна таскаться в магазин и при этом не услышать извинений… клиентоориентированность просто стремиться к нулю. Я сама много лет работаю в сфере продаж и имею представление о хорошем, качественном обслуживании. В этом магазине таким обслуживанием и не пахнет. И вишенкой на торте оказался тот факт, что по приезду домой мы поняли, что игрушка не рабочая. Просто не включается. То есть теперь нам снова придётся ехать в эту сомнительную контору, чтобы делать возврат бракованного товара. Никогда и никому не посоветую этот магазин.

04.08.2021 05:07 Екатеринашоссе Энтузиастов, д. 54а (Балашиха)

Ужасный магазин, продали б/у товар

11.05.2021 10:21 Анарм. Коломенская, Андропова пр-т, д. 8, ТРЦ «Мегаполис». (Москва)

906 775 0115

01.04.2021 11:18 Русланул. Сальмана, д. 89 М (Дербент)

Хочу на работу в ахрану детскии мир устроиться

09.10.2020 20:18 Ирина66 км МКАД, ТРК «Vegas Crocus City», 4 этаж (Красногорск)

Товарищи это пипец! Сказала бы похуже, да нельзя. ДМ в ТРК Вегас в Красногорске просто ад. Заказ оформлен был через интернет - магазин и оплачен тамже. Сначала не могли собрать вовремя, потом оказалось, что нет трёх позиций из списка. В поддержку написала, сказали заказ готов и в полной комплектации. Поехали туда снова и тадам. Нет. Снова заказ не до конца собран. Опять же нет тех позиций. Персонал оставляет желать лучшего, обязанности скидывают друг на друга. Сначала не могли определиться кто выдаст заказ. Потом по новой всё пробивали и пропустили одну позицию и снова по кругу. В общем это самый отвратный магазин. Больше там покупать ничего не будем. Беспредел полнейший.

17.08.2020 18:36 Денисм. Алтуфьево, Дмитровское шоссе, д. 163А, ТРЦ «РИО». (Москва)

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам по мимо того что не чего не знают ещё и полные хамы