«Rich Family»

В этом магазине ужасное обслуживание очень много нарушений !!!!Купили машинку за 30 000 руб она перестала работать !!!! Привезли товар на 12 дней написали заявление на возврат денег !!!! Сотрудник без ведома сделали ремонт и отказали только в устном виде в возрасте денежных средств !!!! Еще при этом нагрубили !!!!!

Добрый день! Купил конструктор 6in1 морской мир sluban M38-B1069. Собрал две коллекции. По QR коду на сайте отсутствует инструкция для сборки больших рыб. Прошу мне ее Выслать.

В магазине Rich Family по адресу г Барнаул ул Власихинская 65 хотели сделать обмен товара 07.09.2022 в 11:00, не подошла по размеру обувь. На что сотрудники магазина сказали, что можно сделать только возврат и приобрести снова нужный размер. Хорошо, но сотрудник который делает возвраты на обеде нужно 30 мин. ждать. Ждать не было времен и мы решили придти в другой день. При выходе из магазина на нас набросилась кассир, что бы мы ей показали чек на тот товар, что у нас в руках. Якобы мы могли просто подменить товар на нужный нам с полки. ЧТО ЗА СВИНСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ, если вы не можете организовать нормальный обмен товара, без возврата. Какое право ваши сотрудники имеют меня обыскивать при выходе и говорить что я могла просто подменить товар. Это хамство и заведомо ложное обвинение в мошенничестве. И это вообщето статья. Сколько раз сталкиваюсь с обменом товаров в данном магазине, всегда у них какие то трудности.

Г. Красноярск, на Абытаевской. Магазин может и не плохой, ассортимент хороший, но вот электросамокаты покупать совершенно не советую. Купили самокат в мае 2021 года , и если мы покатались на нем раз 15 за всё время то будет хорошо, летом жили за городом и практически не катались, а потом началось интересное. Сначала проблема была с проводами (23 октября обратились) магазин слава богу по гарантии отремонтировал, забыв при этом подключить проводок к зарядке, обратившись повторно, сотрудники пытались доказать что у нас не рабочая зарядка, но слава богу согласились, что все таки с зарядным устройством у нас все в порядке и прицепили необходимый провод, продлили гарантию на полгода, потом зима, самокат благополучно стоял дома, в апреле уже этого года решили прокатится, но стал залипать курок газа и ребёнок чуть не разбился (9 апреля обратились снова), и что вы думаете, забрав самокат с ремонта вечером он стал показывать ошибку Е5 низкое напряжение и вот тут самое интересное, магазин нам ничем помочь не может.... вот и купили самокат за 20000, можно было брать в прокате за эти деньги больше бы прокатились бы... не за что в жизни не куплю там ничего из электроники....

uBWm60yAXK ВАМ ДОСТУПНО 125300 РУБЛЕЙ. ЖМИТЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ HIER www.yandex.ru/1

Очень ужасное обращение кассира с клиентами и охранник грубо себя ведёт в рич фемели Казань Чистопольская, не советую туда ходить настроение испортят на весь день

Осенью в магазине Рич Фэмили города Новосибирск по Мочищенскому шоссе, были в продаже растущие парты,и мы присмотрели её. Дочери в декабре день рождения,хотели приобрести в подарок, но не тут то было, с осени данной модели в магазине нет. И заказывать ее похоже никто не собирается. Подошли к директору с просьбой заказать для нас, ответ был, это не возможно. Когда прийдёт не известно. Хотя в магазинах других городов они в наличии есть. Заказы вообще не умеет делать. Осенью нижнего белья не было два месяца, как к первому сентября раскупили, так и приезжали смотрели на пустые полки. Сегодня 28.12 на полках ,,голяк,,! Синтезаторов нет! Игрушек мало,новогодних украшений, как украли. Как вообщем взяли в директора человека,который не умеет граммотно формировать заказы. Сейчас самый спрос на игрушки, а магазин пустой!!!! Сначала мы очень обрадовались, что рядом с домом открылся магазин,и не нужно ездить на Королёва, но приезжая каждый раз, одно сплошное разочарование . Магазин не клиентоориентирован вообще!

Купил машинку на радио управление спустя месяц перестала работать машинка стоит 4000 т.р пришел менять сказали что гарантия две недели г Саратов огарчился от этого магазина

16 ноября 2019 года приобретали ребёнку зимнюю одежду в магазине Рич Фэмили по адресу Новосибирск, Мочищенское шоссе. На кассе при оплате через терминал по карте произошёл сбой в работе терминала, в итоге сумму 7000 руб с нас списали дважды. Обратились в магазин с заявлением, приложили выписку, оформленную банком, со счета о том, что с клиента дважды списана сумма на адрес магазина. Магазин подтвердил что произошёл сбой в работе терминала, но отказывается возвращать переплату в 7000 руб, аргументируя, что у них по кассе все идёт копейка в копейку и вернут только в случае если факт задвоения списанной суммы будет подтверждён. Это несмотря на то что выписка заверенная банком о двойном списании суммы на магазин приложена. Но видимо сбой в работе терминала по вине банка с которым заключён у магазина договор эквайринга или по вине магазина оплачивается тоже за счёт клиента. Виноват во всем КЛИЕНТ, получается такая позиция магазина. И речь идёт не о 70 руб и не 700. Речь идёт о 7000 рублей, которые в семейном бюджете далеко не лишние, и далеко не копейки!!! У нас остаётся только один путь решения проблемы и возврата своих денег, через суд. А клиентов призываю быть внимательнее и осторожнее посещая этот магазин. Со слов сотрудников наш случай не первый и не единственный. Всем добра.

Приобрела сыну ботинки в Томском магазине Rich Family. Придя домой,выяснилось,что размер нам не подходит. Вернувшись в магазин на следующий день подошла к охраннику,показала пакет с содержимым и объяснила,что мне нужно обменять на другой размер. Сотрудник охраны отправил меня на стойку возвратов и обменов,находящуюся рядом с ним,в зоне около метра. Подойдя к претензионному отделу мне объяснили,что в течении часа обмены не осуществляются,так как происходит инкассация,к слову не совсем понятна связь... те Ни какой информации ни где об этом нет,стойка возвратов должна работать в те же часы,что и магазин с 10.00-21.00. Попросила девушку пойти на встречу,так как мне нужно было просто обменять ,возвраты делать не нужно,деньги возвращать тоже и так как я приехала с соседнего городка,объяснила,что у меня нет такой возможности выжидать час,так как в это время я должна быть уже в саду,забрать сына и в ближайшее время возможности снова выбраться не будет. Сказала,если нужно,оставлю чек,а они уже сами потом сделают. Попросила позвать заведующую,на что мне в хамской форме было сказано ,что они вообще имеют право 3 дня "думать" прежде мне произвести обмен. Ни в одном магазине никогда с таким отношением и хамством не сталкивалась. В чеке прописан размер не был и в чем проблема я не пойму. Забрав свои ботинки,пошла к выходу,где тут же была остановлена тем же охранником через 1 метр. Мужчина заставил показательно меня вытряхнуть весь пакет, досконально проверив мои купленные накануне ботинки и чек. Со стороны выглядела как обыск пойманного вора. Очень неприятно. В итоге я ушла с маленькими ботинками,которые просто не смогу обменять в допустимые сроки и испорченным настроением. Желания возвращаться в этот магазин больше к сожалению нет.

Я согласен с отзывами , магазин можно сказать не очем . Купил ребёнку подарок ,пока он отдыхал в другом городе. Сегодня открыли подарок Летающая Фея ребёнок обрадовался подарку , но не тут то было игрушка не работает. Тоже звоню на номера , номера эти вообще не обслуживаються . Буду идти дальше чтобы всех там наказали чтобы не было больше такой привычки обманывать людей. Люди платят деньги , а не на зарплату собирают директору и всем работникам . УЖАСТНЫЙ МАЗАГИН

10.12.2018 года я купил детское пианино (синтезатор). На ветрине была зачёркнута цена 3800(примерно) , ниже цена была 2000(тоже примерно, я округлил, точные цифры не помню. И я купил детскую стиральную машинку и пачку батареек. Стоя на кассе, когда продавец пробивала мой товар, голова моя была забита другими мыслями. В общем суть в том что сумма моей покупки должна быть около 3000 тыс. А по факту с телефона списали сумму 3538. Тоесть на витрине скидка была на товар. А в итоге они продали по полной стоимости. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!! ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕК НА КАССЕ!!! КАК РАЗ ПЕРЕД ПРАЗДНИКАМИ КОГДА МНОГО НАРОДУ, ОНИ И НАЧИНАЮТ СВОИ МАХИНАЦИИ.

До вас никогда не дозвониться ,что за номер у вас,и тел горячей линии,отвечают не правильно набран номер,будьте добры оставьте корректную информацию

Привет!!ребенку был куплен горный велосипед в начале апреля и в течении месяца несколько раз чинили скорости задние и слетала цепь приехали в магазин менеджер по претензиям очень не охотно работает с клиентами без гарантийного талона и печатного чека и все работники филиала крайне не охотно двигаются по залу.очень не довольны поведением персонала не рекомендуем покупать велосипеды и скейты в вашем магазине .Г.Самара