Филиал «Хеликс» по адресу ул. Комсомольская, д. 6г, Знаменск

Добрый день. Расскажу об отвратительном отношении администратора/девочки на ресепшене: Обратилась я в клинику для сдачи анализов, в договоре был указан срок, срок вышел, а результатов нет, хотя обещали прислать на эл. почту, более того я позвонила и еще раз уточнила о возможности получения результатов по почте (получила подтверждение). Обратилась по телефону, мне подтвердили, что результаты готовы, удивились, что не пришла смс, я попросила направить результаты на эл. почту, выяснилось, что почта не указана, только это враньё, т. к. на эту почту были высланы договор и лицензия, мне предложили выслать адрес эл. почты по "вацапу", но к данному номеру он не подключён!!! Зачем предлагать?? Отправила почту по смс, но никто, ничего не прислал, пришлось потратить время и деньги, приехать и получить результаты в клинике, мне их швырнули, при этом нагрубив, на просьбу выслать результаты повторно - не отреагировали, сказав якобы уже отправили. При этом на ресепшн подошла какая то дама, кто она я не знаю, она просто вклинилась в разговор, не представилась, не извинилась (если она вышестоящий сотрудник) и попыталась рассказать мне, что я могу, а что не могу трогать на стойке, к чему был этот второй участник?? Пришлось потратить ещё времени и обратиться по телефону горячей линии и во время разговора мне уже пришли результаты. Я понимаю, что чужие проблемы сейчас никого не волнуют, но очень хочется верить, что руководство хотя бы проведёт беседу со своим персоналом и расскажет значение слов: сочувствие, участие, помощь, вежливость, ваш сотрудник портит репутацию организации!