АЗС «Лукойл» по адресу ул. Бабушкина Летчика, д. 38, Москва

Хочу оставить отзыв о безобразнейшей работе сотрудников АЗС на Летчика Бабушкина 38. 15.09.2020 приехали с мужем заправлять машину,картой расплачивались на кассе, в момент расплаты у сотрудников зависла касса, Скопина Анна Сергеевна сказала что оплата не прошла, хотя деньги с счета уже списали, приложили карту второй раз и деньги сняли еще раз, получается заплатили два раза за одну эту же процедуру. Мы предъявили претензию, чтоб нам вернули деньги или заправили на эту сумму, на что Скопина сказала, "я не чего не знаю" и позвала менеджера( я так предполагаю) Катюрина Антона Ивановича, он вышел не представился, кто он, что он, молча взял наш чек и ушел, затем вышел и сказал, что у них прошла только одна оплата и чтоб мы сами звонили на горячую линию и разбирались!!!!! Я считаю , что сотрудники должны нести ответсвенность за свою аппаратуру, то что она у них не исправна- это ФАКТ, и если уж вдруг так случилось, что касса зависла в момент оплаты клиентом, то этот вопрос должны решать сотрудники, здесь же сотрудники видимо не проходили курсы по повышению квалификации по клиентоорентрованию, разговаривали с нами хамским образом, не решая проблему, а в конце разговора Скопина вообще заявила, что ей все надоело и у нее заболела голова от нас, ни о каких " извините" речь не шла! Вобщем плохое настроение и испорченный день нам обеспечили на этой АЗС!!!!!!! По итогу; деньги нам не вернули и не заправили! http://avtotochki.ru/poi/add_review/692817043639/

Хочу оставить отзыв о безобразнейшей работе сотрудников АЗС на Летчика Бабушкина 38. 15.09.2020 приехали с мужем заправлять машину,картой расплачивались на кассе, в момент расплаты у сотрудников зависла касса, Скопина Анна Сергеевна сказала что оплата не прошла, хотя деньги с счета уже списали, приложили карту второй раз и деньги сняли еще раз, получается заплатили два раза за одну эту же процедуру. Мы предъявили претензию, чтоб нам вернули деньги или заправили на эту сумму, на что Скопина сказала, "я не чего не знаю" и позвала менеджера( я так предполагаю) Катюрина Антона Ивановича, он вышел не представился, кто он, что он, молча взял наш чек и ушел, затем вышел и сказал, что у них прошла только одна оплата и чтоб мы сами звонили на горячую линию и разбирались!!!!! Я считаю , что сотрудники должны нести ответсвенность за свою аппаратуру, то что она у них не исправна- это ФАКТ, и если уж вдруг так случилось, что касса зависла в момент оплаты клиентом, то этот вопрос должны решать сотрудники, здесь же сотрудники видимо не проходили курсы по повышению квалификации по клиентоорентрованию, разговаривали с нами хамским образом, не решая проблему, а в конце разговора Скопина вообще заявила, что ей все надоело и у нее заболела голова от нас, ни о каких " извините" речь не шла! Вобщем плохое настроение и испорченный день нам обеспечили на этой АЗС!!!!!!! По итогу; деньги нам не вернули и не заправили!