«Касторама»

Касторама

Горячая линия: +7(495) 777-2-555

Официальный сайт

Магазины (24) Отзывы (22)
Проголосуйте! Оцените компанию.
4.8 из 10 на основе 10 оценок.

Компания «Касторама» — верный спутник ремонта во всех его проявлениях и направлениях.

Уверенно покоряя просторы России, компания ориентируется на три составляющих успешной деятельности в сфере создания комфорта:

  • Ассортимент товаров и услуг для ремонта, уютного интерьера, двора и сада позволяет за один визит купить все необходимые материалы от электроинструмента и стройматериалов до упаковочных коробок и фоторамок.

  • Конкурентные цены и регулярные акции на качественную продукцию всегда пользуются успехом и привлекают рациональных покупателей.

  • Профессиональные консультации дают покупателю ценную и актуальную для него информацию, помогают избежать ошибок при проведении ремонтных работ, принятии дизайнерских решений.

Под рукой всё, что может пригодиться

Отдельное достижение «Касторамы» — уровень сервиса в гипермаркетах компании. Предусмотрены всевозможные дизайнерские услуги, обработка материалов (резка, пошив, упаковка), доставка и гарантия, кредитование, обмен валют, услуги кафе и прочие нужные моменты. Вся информация о товарах, услугах и работе магазинов-филиалов доступно изложена на официальном сайте компании.

Кодекс чести порядочной фирмы, постоянное развитие торговой сети и оптимизация спектра предоставляемых услуг сулят компании блестящее будущее.

Своих посетителей гостеприимно ждут 20 магазинов в 16 российских городах: Москве (3), Щелково (Московской области), Санкт-Петербурге (2), Краснодаре (2), Самаре, Тольятти, Екатеринбурге, Омске, Уфе, Ростове-на-Дону и Нижнем Новгороде, Оренбурге, Саратове, Воронеже, Челябинске, Перми.




Магазины

У этой компании 24 представительства в 18 населенных пунктах Российской Федерации.

В

Е

К

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Уфа  

Ч

Щ

Э

Отзывы и жалобы


Ольга
28.10.2019 08:43

Оренбург.Ни в одном магазине не встречала таких невоспитанных,грубых работников.Купили товар ,не подошли крепления,решили сделать возврат.Столкнулись с такой грубостью старшего специалиста,что "базарные бабы"отдыхают.Возврат и обмен делать мне отказались ,сославшись на вскрытую упаковку,при этом сопровождая отказ кривляньями ,смехом,наглыми и хамским поведением. Собравшиеся вокруг люди делали замечания,при этом она успевала нагрубить всем, При строительстве дома,столько ездили в этот магазин за покупками,но теперь будем объезжать его стороной и всем знакомым советовать делать тоже самое.Куда смотрит руководство когда проводит кастинг сотрудников.

Александр
04.10.2019 11:49

Никому не советуем обращаться в магазин Касторама Саратов. Хамоватые сотрудники, товар некомплектный. Отказы в возврате/обмене.

Свой
10.08.2019 18:39

Г.Саратов магазин Кострома приобрел товар,заказал доставку, Доставки НЕТ!!! начальник отдела доставки не может не чем помочь.. Грузчикам за этот день я заплатил просто так..Кто мне ВЕРНЁТ деньги??????????

Александра
29.10.2018 18:26

Ужасное отношение сотрудника в отделе половые покрытия в Одинцово, метр линолеума мы покупали час сорок, продавец сначала ходил гулял по отделу не хотел нас обслуживать, когда я сказала что буду писать жалобу тогда он выписал нам квитанцию, оплатили мы быстро, но потом начался ад, 40минут мы продали когда нам линолеум отрежут, потом 20 мин мы бегали искали где этот линолеум, один продавец сказал ждите здесь, другой идите в отдел резки, в конце концов он оказался в интернет заказе почему то это круги ада, зачем открывать магазин, чтобы издеваться над людьми? Это полное безобразие, не советую этот магазин, лучше съездить в леруа мерлен где обслуживание хорошее и спокойное, чем трепать себе нервы в кастораме

Татьяна Михайловна
21.05.2018 14:58

г. Екатеринбург, гипермаркет Касторама, 21 мая 2018 г. в 16.15 работает 2 кассира, очередь в каждую кассу по 10-15 человек, на просьбу пригласить кассиров, ответили, что нет кассиров. Полный гипермаркет прохлаждающихся сотрудников. После жалобной книги появились еще кассиры, НО...ни здравствуйте, ни до свидания после жалобной книги, кассир видимо разозлился :) ... Возникает вопрос, а гипермаркет ли это, так магазинчик...зачем строить 20 касс, если все время работает 2-4 кассы, в выходные таже ситуация с очередями! Являюсь постоянным покупателем, если ситуация с очередями не изменится придется менять магазинчик, действительно на гипермаркет, благо в нашем Орджоникидзевском районе их достаточно! Цены везде одинаковые! Руководство стоит задуматься!!!

Рафаэль
18.05.2018 15:41

Сотрудники охраны ахуевший и начинает хамить тележку никак нету места парковка у инвалидов больше чем обычных людей столько инвалидов нету в казани можно 10 20 30 поставить Неужели 300 места инвалидной

Рафаэль
18.05.2018 15:38

Магазин Castorama самогонный магазин деньги уже несколько дней возврат не возвращается в казани и еще сотрудники как собака туда-сюда отправляет когда ты хочешь доставку оформить цены дороже других магазинов

Алексей
04.03.2018 19:57

12> изменить online Алексей Чевгаев 1 0 1 секунду назад Всем Здравствуйте!!!! Что хочу сказать о магазине Касторама, покупал кафельную плитку столкнулся с двумя проблемами, первая по доступным ценам выбора просто нету, да если купить один два квадрата то можно но больше цена кусает. во вторых отношение к покупателю ужасное, купил кафель 16 упаковок по 18 кг каждая сам загрузи, дотащи да кассы, продавец-консультант отправил меня не в ту кассу пришлось с телегой весом около трех сот кг которая упирается ехать не хочет побегать по залам магазина, затем вытащив телегу на улицу и подогнав машину перегрузил все в багажник умотался в хлам и это в наш 21 век век технологий и заботой о человеке впечатление вообщем о торговом центре неудовлетворительное о клиентах в каком бы он статусе не был надлежало обходится с уважением и заботой такое моё мнение!!!!!!!

Игорь
30.09.2017 12:08

Хамское отношение водителя бесплатного автобуса Касторама- Щербинка 28.09.2017г в 18ч15мин.

Александр
04.04.2016 12:14

НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ В МАГАЗИН Адрес: Саратов, Вольский тракт, 2 Доп. ориентиры: ТК Happy Молл Телефон: (8452) 66-93-39 ТУПО НЕ БЕРУТ ТРУБКУ !!!! СОВДЭПИЯ !!!!

Анастасия
25.03.2016 10:35

К телефонам горячей линии не подходят, в магазин плитку нужную не поставляют по пол года. Любой интернет магазин по качеству обслуживания лучше чем сетевая Касторамма!

Ольга
03.02.2016 21:09

Касторама ОМСК, отвратительное руководство, качество обслуживания, нехватка сотрудников! Ну конечно, где тут будут сотрудники, если руководства постоянные отговорки В БЮДЖЕТ ДЕНЬГИ НЕ ЗАЛОЖЕНЫ! Экономят на всем, докатились до того, что в магазине отключили фоновую музыку. Постоянная очередь, причем везде, на одного продавца по 6,7 покупателей, в отделе сервис-возврат-отдел по безналичному расчету ОЧЕРЕДЬ ПОСТОЯННАЯ. Директор чуть ли не каждый месяц меняется, бардак полнейший.

Александр
21.12.2015 15:03

РЕБЯТА, зачем у Вас телефон в ТЦ Золотой вавилон на Пр Мира и горячей линии ????? К нему же никто не подходит в течение ЧАСОВ, а не минут. Ликвидируйте его - сэкономите на расходах и не вводите в заблуждение покупателей. 21.12.2015 15-03

Оксана
27.11.2015 22:35

Город Пермь .ОбслуЖиВание ужасное.Примите меры.

ЮЛИЯ
01.11.2015 15:29

В целом магазин нормальный, в плане ассортимента, но обслуживание на КОЛ с минусом!!!! 01,11,2015 года зашла за покупками в кастораму, простояла в очереди 20 минут, т.к. кассир попался неспешный, когда подошла моя очередь и мои покупки наконец-то были пробиты и я дала кредитную карту для оплаты, она провела её, стукнула руками по кассе и потребовала показать мой телефон, когда я спросила что случилось, она сказала, вначале покажите телефон, я показала, смс что пришло в подтверждение покупки, она сказала, что ваша смс не действительна, т.к. у неё не вышел кассовый чек, мы попросили объяснить как это возможно, и зачем было смотреть смс, чтобы сказать что оно не действительно??? В конечном итоге, кассир начал затыкать мне рот и говорить что она вообще не обязана мне ничего объяснять, вызвала старшую по её словам, но вторая ст. кассир сказала тоже самое, раз чек не вышел, покупка не совершена, а на ваше смс подтверждение мне вообще насра... Оплачивайте наличными, или я Вас с покупками не выпушу!!! ХАМЛО у Вас работают, а не кассиры!!! После звонка в банк выяснилось что платежка прошла и после подтверждения магазином совершения операции деньги с моей карты будут списаны!!! Мне пришлось дополнительно бежать в банк писать претензию, чтобы эти деньги были возвращены мне а не списаны повторно,т.к. мне оплатить картой второй раз отказались, и я внесла оплату наличными средствами!! С таким обслуживанием нет никакого желания посещать данный магазин вообще, пока там будут работать такие не квалифицированные сотрудники-хамло как: Плешенеч Снижана и Морозова Татьяна!!! Очень прошу принять меры и наказать сотрудников за неподобающее общение с покупателями!!! Спасибо за внимание и очень надеюсь что вы примете меры и улучшите обслуживание!!!

Андрей
21.08.2015 14:52

Качество обслуживания очень сильно упало, дозвониться по телефонам невозможно, зачем врать и тратить мои деньги если каждый 10 минут вызовы просто скидываю, перезваниваешь и всё начинается по новой! Надеюсь руководство компании читает отзывы! Пока вы врёте от Вас уходят клиенты к Вашим конкурентам!!!!

Sergey
10.07.2015 14:47

10 июля был на собеседовании в Оренбурге. Менеджер по персоналу, Марина, вела себя агрессивно, бестактно, по хамски. Долго не мог понять. зачем они звонят и приглашают на собеседование, а потом ищут любой повод чтобы не взять.

Шурик
02.06.2015 18:47

Магазин Хамов в Ростове-на-дону. Качество обслуживания ужасное.В отделе "Системы хранения" столкнулся с открытым хамством, мне сообщили что и без покупателей этот "МАГАЗИН "обойдётся, у них будет хорошая зарплата, мы "ПОКУПАТЕЛИ" "ИМ" обслуживающему персоналу общаться мешаем. Сервис и отношение к покупателям за гранью, это даже не хамство а ненависть. Уже не первый раз отвратительное обслуживание в этом магазине. Больше ничего в Кастораме брать не буду и всем читающим не советую.

Константин
03.04.2015 18:28

Наступили теплые дни на даче нет электричества поэтому решил приобрести дрель аккумуляторную ДА -514.4 26 марта 2015г. При покупке проверил работает. Через день приступил к работе вдруг появился писк и запах гари. Обратился в отдел возврата 28.03.2015г по обмену товара. Но мне сказали что обмен производится через 45 дней со дня покупки. Скажите пожалуйста пенсионеру ветерану зачем он мне будет нужен через полтора месяца когда включат электричество на даче? Новый покупать у меня уже нет средств. что мне делать? С уважением Константин Викторович.

Александр
10.12.2014 10:40

Все очень плохо в Ростове на Дону! Не могу дозвониться три дня в магазин! На кассах очереди и не работает иногда безналичному!

Неважно кто
10.10.2014 00:08

Саратов.9 октября 2014г.приехал на автобусе за объёмной покупкой.А припарковаться мне не разрешили.Аргументируя тем,что большегрузам въезд на парковку запрещён!Развернулся и уехал.Спасибо за ''гостеприимство''!Прошу принять меры!

Лопатина Светлана Валентиновна
06.10.2014 02:46

Я, Лопатина Светлана Валентиновна, оформила заказ №00143091 от 29.09.2014 г. на товар с доставкой в ООО КАСТОРАМА РУС в магазине на проспекте Патриотов в г. Воронеже. При оформлении доставки было указано время доставки с 08:00 до 22:00 в воскресенье 05.10.2014. Надо сказать, что дата была директивно указана магазином, хотя это не очень удобно, да и ждать когда будет заказ 14 часов очень утомительно. Но мы вынуждены были согласиться, поскольку уже было затрачено много времени на поиск консультантов, выбор товара и ожидание его оформления. Но это не главное. ТОВАР НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН САМЫМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОБРАЗОМ! В течение последних 5 часов ожидания доставки, когда мы начали понимать, что доставка срывается, мы начали пытаться получить информацию о доставке по телефону магазина указанному в чеке. Позвоните для интереса по этому телефону +7 (473) 269-74-36 и поймете особенности длительного ожидания ответа, за счет клиента, музыки сомнительного качества, сотрудники не представляются и т.д. А что такого, собственно, деньги-то уже получены... Но и это не главное. Все сотрудники врут безбожно. Каждый час обещали, - то "машина загрузилась", то "выехала", то "сейчас будет"... А она так и не пришла. За 14 отведенных часов! Всякое бывает, машина может сломаться, но бессовестной лжи нет объяснений. Последний лгун позвонил в 22:48 и спросил "когда вам можно доставить товар?, только не ранее чем в час ночи". Пожилые люди вынуждены были поздней ночью через лес возвращаться домой, чувствуя себя обманутыми и оскорбленными. Вот добрались и пишем поздней ночью, надо разобраться, что-то похоже на мошенничество. Деньги получены - товара нет. Ждем ответ, если не будет, пойдем дальше по звеньям этой цепи. ?


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

16.09.2019 21:49 НатальяДальневосточный проспект, д. 16, к. 2 (Санкт-Петербург)

Хамство зашкаливает!!! Сотрудников найти не реально. Человек который занимается распилом метериала это просто отдельная статья. Привезла ему доски на распил - человек не вставая буркнул мне что не успеет за 30 минут распилить 6 брусков... Устал видимо. На все мои уговоры.. Даже смешно что я клиент должна уговаривать человека сделать свою работу, только огрызался. Когда я его утомила просьбами он сказал мне я-то я слишком много разговариваю и мол ничего делать не будет - до свиданья!! Я сказала что иду в администрацию и только после этого он швырнул мне чек и начал работу. Администратор заняла позицию что этот распильщик вообще не с их магазина но он хороший и никогда не было проблем.. Распилил материал плохо. Я потратила время деньги и самое главное свои нервы. Противно!!!!

07.06.2019 11:50 ГеннадийШарлыкское шоссе, 1 (Оренбург)

Ни о чем и звать персонал никак.

07.06.2019 11:48 ГеннадийШарлыкское шоссе, 1 (Оренбург)

Отвратительное отношение к попупателям.не соблюдение договора.хамское отношение руководителя отдела.

28.05.2019 22:01 Нурланул. Бетанкура, д. 1 (Нижний Новгород)

Здравствуйте! Сегодня в 21:30 совершал покупку в вашем магазине, на кассе мне рассчитали два рулона обоев на других двух их почему-то не оказалась, мы решили сразу на месте выбрать другие обои так как покупку совершали крупную, продавец согласился подождать, и вдруг появился то ли администратор то ли старший продавец не смог установить личность к сожалению, она подошла к кассе аннулировала чек и сказала отойти в сторону и ждать, но так как другие кассы были свободны мне стало не понятно, почему не могут провести продажу на других кассах, после чего она скрылась в подсобном помещении так и не назвав своё Имя. В вашей сети мы с семьёй постоянно совершаем покупки, кс вполне устраивал на протяжении всего времени, и я не думаю что данный сотрудник испортит моё впечатление, прошу вас выяснить как зовут данного сотрудника и произвести беседу, чтоб в будущем она могла пояснить свои действия!

03.04.2019 09:34 АлевтинаВольский тракт, д.2 (Саратов)

02.02.2019 приехала купить тюль на кухню. Смотрела товар вложенный в упаковке на витрине (не разчорачивала его). Ознакамливалась с картинкой и ценой. При осмотре товара который находится на нижней полке, я увидела что товар лежит в 2 ряда и взяла в руки упаковку которая находилась поглубже в полке. Тут прибежала сотрудница этой секции и начала с неприкрытым возмущением говорить, что этот товар брать я не имею права и нечего там лазить. На что я ей сказала, что я как покупатель могу смотреть любой товар представленный на витрине, сотрудница возмущалась. Я так понимаю, что это был запрятанный товар по акции, который она припрчтала для себя. Сотрудница начала вещать о том что я вообще не должна смотреть упаковки, все висит на образцах. Положив на место данный товар, я пошла дальше. Увидев заинтересовавший товар на картинке, я решила посмотреть его на образцах, которые висят, но не нашла. В связи с этим открыла упаковку и аккуратно достала тюль, упаковка на кнопочка, я её не порвала и не нааредила. Посмотрев на товар, я начала аккуратно складывать её в том же состоянии, в котором была тюль. Тут прибежала неугпмонная консультант и начала орать за то что я испортила товарный вид упаковки. Я ей объяснила что я не нашла в выставочных образцах данную тюль, начала смотреть она, и говорит, её нет потому что это новый товар. На мой вопрос чьи это проблемы, она продолжила капать я в образцах, и вдруг... Откапала. Простите, если продавец не может найти товар, что говорить о рокурателях. Вообщем довести меня у неё получилось за 10 минут сильно. Я швырнул в телегу эту тюль, и сказала что пусть сама её теперь складывает. Итог. Я ушла ни с чем. Пришла в магпзин, ничего не кидала, ни рвала из за хамья которое работает, ни я не купила интересующий меня товар, ни гм не продал. Такими темпами продаже в принципе должны хромать.

25.07.2018 10:26 Castoramaпр. Мира, вл. 211, ТРЦ "Золотой Вавилон Ростокино" (Москва)

Здравствуйте. Большое спасибо, что обратили внимание на существующую проблему с сайтом, мы постараемся исправить ее в ближайшее время. Скажите, что не сумел подсказать наш сотрудник? Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

22.07.2018 10:15 Алисапр. Мира, вл. 211, ТРЦ "Золотой Вавилон Ростокино" (Москва)

Ужасный магазин. Информация на сайте не совпадает с наличием в магазине. В отделе Скобяные изделия полный бардак. Товар не разложен. Не соответствуют коды и места товаров. Абсолютно некомпетентный сотрудник, который не в состоянии не то что консультацию дать, но даже не знает ассортимент своего отдела.

07.05.2018 11:22 CastoramaПулковское шоссе, д. 17, стр. 1 (Санкт-Петербург)

Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

02.05.2018 16:17 ЕкатериеаПулковское шоссе, д. 17, стр. 1 (Санкт-Петербург)

Добрый день. Уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием вежливости сотрудника на стойке по гарантийным вопросам. Первый раз отказались открывать коробку, чтоб проставить гарантийную печать. А сегодня сказали Ваша коробка вот и открывайте. Первый раз сталкиваюсь с таким. Сама работаю в розничней сети и нам такое не позволено. И в Леруа, в Ленте и т д такого не встречала. У Вас замечательный магазин и все ведливые и доброделательные, только обслуживание стойки по гарантийным вопросам портит. Спасибо за понимание.

03.10.2017 19:12 Александрпр. Мира, вл. 211, ТРЦ "Золотой Вавилон Ростокино" (Москва)

Никогда не работайте в этом магазине,в этом магазине есть один товарищ тупорылой наружности,по моему с Украины,так что он нахамил и никто ничего не сказал потому что боятся за свои жопы, я понял в России именно в России не в Москве живут одни продажные твари.