«585 Золотой»

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

04.09.2022 12:36 Лидия → Свердлова, д. 24 (Октябрьский)

Добрый день. Муж сделал сюрприз на день рождения, купили в вашем салоне серьги с топазом (сумма со скидкой и баллами составила 8900) 25.08.2022. Подарили 29.08.2022 , заметили помеху в замке, 30.08.2022 упал камень. 1.09.2022 пришла написала заявление на обмен. 4.09.2022 пришла выбирать, на что мне говорят что я могу выбрать изделие либо на такую же сумму либо больше с доплатой. То есть если сумма изделия была 8900,другие с обменом я выберу на 6000,оставшиеся наши деньги заберёт себе салон? Далее я ничего не выбрав потребовала написать заявление на возврат денежных средств, на что мне ответили что я не могу этого сделать, при этом мешкаясь, я поинтересовалась почему, ведь на официальном сайте чётко прописано что это возможно если выявлен заводской брак,мне ответили что можем конечно отправить, но наврятли одобрят.... Сотрудник не знает даже примерного времени рассмотрения заявления. Просим Вас принять меры. Настроение испорчено, сколько ещё мы потратим времени впустую? Учитывая потраченные деньги.

06.02.2022 13:12 Мария → Кирова, 54 (Моздок)

Не советую иметь дело с этим магазином, нет к ним доверия

18.11.2021 06:50 Залина → Джанаева, 38 (Владикавказ)

Ужасно грубые консультанты, вечно недовольные лица, как будто их заставляют работать!!! Джанаева 38Г

15.02.2021 11:05 Дмитрий → Хакасская, 55 (Абакан)

Остался очень неприятный осадок после посещения магазина на ул. Хакаская,55 в Абакане. Заехал за подарком к 23 февраля - по акции "Подарки всем" по выданному ранее подарочному купону. И был неприятно удивлён отказом!!! Девушка-консультант спросила, получал ли я подарок в этом месяце? Ответив, что я получил подарок на день Валентина, я услышал ответ - что два раза в месяц нельзя получать подарок по этой акции. Прошу ответить - разве выданные подарочные купоны на 14е и 23е февраля должны реализовываться в разные месяцы??? Прошу провести разъяснительную работу с консультантами. Теперь посещать, и тем более что-то приобретать в магазине 585 нет никакого желания.

30.12.2020 16:02 Екатерина → СПб, Новаторов, 108 (Санкт-Петербург)

Продавец не опытная !!!! Ошибки исправлять не умеет

15.05.2020 10:44 Максим → Калинина, 4 (Белая Калитва)

ужасное отношения к покупателям. Преобретал изделие в магазине, кассир забыл приложить подарочную карту к покупке,после чего я попросил отменить продажу,приложить подарочную карту и провести через кассу вновь,отказались так делать и деньги не возвращают,и получилось из за забывчивости кассира,я потерял свои деньги. Магазин Белая Калитва.

09.08.2019 21:25 Екатерина → Строителей, 1А ТРК Коллаж (Пенза)

Ужасное обслуживание продавца, была без бейджа, небольшого роста, волосы черного цвета, грубит покупателям, посоветовать в выборе не может. Не рекомендую посещать этот отдел в Коллаже,

21.05.2019 05:15 Людмила → Карла Маркса, 21 (Иркутск)

Обслуживание отвратительное!!!!!!

11.03.2019 07:57 Ирина → Мельникайте, д. 101/5 (Тюмень)

Добрый день! Начну с приятного. В начале декабря, мой молодой человек сделал мне предложение, золотое кольцо с бриллиантами (маленькими) было куплено в данном магазине. Всё супер, готовимся к свадьбе. На днях обнаружила что бриллиантик выпал. Мой жених тут же меня успокоил, сказал что проблемы нет, есть гарантия, собирайся поехали. Приезжаем мы в ТЦ "Фаворит", объясняем ситуацию, милая девушка (имени к сожалению я не запомнила) предложила написать заявление на обмен кольца или возврат средств. КОНЕЧНО же меня ни тот, ни другой вариант не впечатлял, такое важное событие, это кольцо выбирал мой будущий муж, я не хочу ничего менять. В общем посоветовали нам обратиться в магазин по ул. Мельникайте 101, мол там находится ювелир, всё по гарантии сделает, не переживайте! 7 марта вечером позвонила туда, спросила будет ли работать 8 марта ювелир, сказали: БУДЕТ! ПРИЕЗЖАЙТЕ С 11:00 ДО 14:00. 8 марта приехали мы туда в 11:25, ювелира на месте нет, окей, все мы люди, но уже впечатление так себе...Позвонили мы ювелиру в 11:28, сказал что его не будет, оставляйте кольцо, всё посмотрю. Я вообще была спокойна ровно до того момента пока мне не позвонил ювелир 10 марта и не сказал: "Ирина, можете обратиться в магазин в котором покупали кольцо и обменять его (в самом начале я выразила свое отношение к данному решению проблемы), или же мы вам камень вставим БЕСПЛАТНО, но бриллиант вам нужно будет покупать за свои деньги, так как у нас там "какой-то фонд" закрыли и мы не можем за свой счёт вам камень предоставить, ну я ещё завтра поговорю с руководством, может там всё таки что-то получится" Я вообще напряглась конечно, но опять же раньше времени не стала паниковать. Сегодня 11 марта мне звонит девушка и говорит: "Добрый день, вы кольцо оставляли, можете забрать кольцо, обратитесь в магазин в котором покупали его и там уже пишите заявление на возврат средств или обмен, изделие ремонтировать не будут" На мой вопрос "почему?" мадам ответила: Не знаю, там руководство что-то не решили ничего.... Я прошу разобраться в данной ситуации, так как вы предоставляете гарантию, а в итоге делать отказываетесь... Или же в самом начале нужно озвучивать что в случае чего, мы вам ничего делать не будем, так как у нас там с фондом проблемы... Что за бред? Согласно закону о защите прав потребителей, я в праве потребовать незамедлительного БЕЗВОЗМЕЗДНОГО устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправления. Представляете, приходите в банк, вам оформляют страховку к кредиту, потом происходит страховой случай, а вам говорят: ну СОРИ, у нас просто страховая там какой-то фонд прикрыла, не можем ничего сделать, давайте вам деньги за страховку вернем. Если вы ваша невеста любительница квестов и ей нравится бегать из магазина в магазин с адекватной просьбой, починить кольцо по гарантии, смело отправляйтесь в этот магазин!

09.03.2019 09:51 Сергей → Ленинский, 42 (Норильск)

Отличная сеть магазинов. Доволен качеством обслуживания клиентов и ассортиментом товаров, много различных акций, скидок. Рекомендую всем!