«Соколов»

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

29.10.2022 22:17 Александра → ул. Советская 47 (Тула)

Ужаснейшая клиентоориентированность, точнее её полное отсутствие, никто из персонала не здоровается, ничего не спрашивают, ты предоставлен сам себе) не предлагают альтернативу, общаются стиснув зубы и относительно с гонором. Хочется сразу уйти. Работа с клиентом 0/10, хуже некуда.

28.09.2022 18:38 Алиса → ул. Парковая 3 (Воронеж)

Очень хороший, светлый магазин, бываю в Сити ПАРК-ГРАД часто, "Соколов" очень нравится современный дизайн украшений, в золоте выбор правда не блещет, сказать нечего, а хочется иногда прям сдесь и сейчас купить, прочувствовать настоящий шопинг! Персонал очень отзывчивый, даже директор магазина с удовольствием подошла и всё дала померить,и помогла с выбором, за это ей очень благодарна! Хочу сказать, что рекомендую этот магазин, уникальный сервис и гарантия на украшения около 2 лет, никогда раньше такого не встречала! Хочу скать спасибо! Рекомендую!)

08.09.2022 09:31 Ксения → ул. 8 Марта 46 (Екатеринбург)

Здравствуйте! Пишу этот отзыв в крайне негативном расположении духа! И он будет очень большой! В данном магазине сотрудник Юлия какой-то сгусток непрофессионализма и бесчеловечности! Испортила все впечатление о магазине! Впервые я обратилась именно к ней 25.08., пришла в магазин выбрать себе подарок и купить кольцо подруге. Юлия сказала, что цены и скидки как на сайте. 31.08. я уже пришла за покупкой и в очередной раз уточнила информацию по ценам и скидкам, на что Юля ОБМАНЫВАЕТ во второй раз. Оплатили 34090руб. по СБП, так как Юлия очень очень просила помочь им выиграть в конкурсе среди магазинов! Окей, мы пошли на встречу. Хотя хочу отметить, что при оплате картой мы могли получить кешбэк. Но не знаю зачем, мы решили ей помочь. Вечером мне приходит уведомление о покупке с просьбой оценить товар и я вижу, что цена стоит для приобретения 27200руб!!!!! Конечно, мне нужно было проверить сразу! И всегда теперь так и буду делать. 01.09. я прихожу в магазин для осуществления возврата и приобретения по новой стоимости, так как по телефону горячей линии мне сообщил не один сотрудник, что сделать это возможно, так как оплата по СБП была осуществлена. Потратив полтора часа в магазине, мы так же всмете с Юлей звонили на линию и там сказали, что можно сделать возврат, со слов сотрудника она сделала возврат. ТО ЕСТЬ ОБМАН СО СТОРОНЫ ЮЛИИ ТРЕТИЙ РАЗ, ТАК КАК ВОЗВРАТА ОНА НЕ СДЕЛАЛА. ПРОСТО ВСЕ ПОСЕЩЕНИЯ МАГАЗИНА ОНА НАГЛО ВРАЛА. До этого момента я шла с позитивом в магазин, чтобы урегулировать ситуацию и купить украшение по заявленной стоимости! Во время возврата Юлия мне говорила, муму хрю извините у нас план и все в таком духе, бла бла. Юля пообещала мне возврат на следующий день. И мы договорились, что я приду в магазин в её смену, я так понимаю продажу ей сделать. По факту возврата нет до сих пор. До 07.09. мне никто не звонил. Я сама каждый раз связывалась с магазином через горячую линию. После многочисленных звонков 07.09. мне звонит наконец-то Юлия и говорит, не переживайте, сейчас зафиксируем претензию снова и будет возврат. А перезвонив через минут 20-30 говорит, что в возврате отказано, она все сделала правильно и вообще скидки 20% не было. По ценам у них все сходится, ага. То есть говорит мне, что я обманываю и смотрела видимо не тот комплект!!!! Хорошо, что я нашла скриншоты подтверждающие. Так же просила согласовать мне встречу с директором, Юлия говорит, что она замещает – так как Юлия не справляется со своим функционалом и только врёт, сама не принимает решения и постоянно созванивается с другим директором, я попросила согласовать мне встречу с ним – ответ, слишком плотный график, нет времени на встречи. Зачем мне было делать мозг все эти дни? Если конкретно сотрудник Юлия ничего не знает и не решает, кроме как отбить чек на кассе и не может ничего гарантировать – зачем обещать клиенту. Я так понимаю у Юлии на этих 7000руб. выслуга какая-то перед руководством или может доп процент, но надеюсь все вернется бумерангом, как говорят)))) и процент с этой покупки осчастливит её жизнь! Я бы конечно на эту сумма могла купить ещё одно колечко!)) Конкретно в ТРЦ Гринвич в Соколов больше не приду за покупкой.

27.08.2022 09:59 Галия → ул. Цюрупы 97 (Уфа)

Была в вашем магазине впервые, веяло приятным визитом,а в итоге девушки консультанты даж не здороваются с людьми,и даж внимания не обращают,подошла к девушке с бейджиком Лиза* девушка была крайне неприятно со мной разговаривать, когда я сказала что у меня по штрих коду нужно забрать подвеску вообще настроение пропало, попросили скачать приложение,я все сделала и сказала что готово,но на меня не обращали никакого внимания, по позже дали на выбор подвески,и когда я выбирала девушка даж прикрикнул а спросив "какой вам?!" в конце концов вообще швырнула в меня подвеску и отвернулась, больше вообще нет желания приходить этот салон

28.07.2022 09:11 Михаил → ул. Гагарина 27 + (Ижевск)

В "Пятёрочке" получил талон на подвеску. По Ул. Гагарина уже нет магазина Ссылка на официальный сайт не работает. Мне эта подвеска на хрен не нужна, но об "Соколове" сложились самые негативные впечатления...

20.07.2022 11:46 Анна → ул. Александрова 18 к. А (Волжский)

Замечательный магазин. А какой красивый!!Очень рада, что он открылся. В первый день работы купила себе там серьги с голубыми камнями. 10 из 10. Спасибо консультантам за помощь в выборе

07.07.2022 06:00 Роман → ул. Загорская 22 (Дмитров)

Получился неудачный сурприз жене, непонравилась колечко. Хотели вернуть обратно потомушто нечего подходящего небыло в обмен, нам откозали в возврате товара на второй день!!!!

15.05.2022 14:28 Юлия → пр-кт Б.Хмельницкого 137 к. Т (Белгород)

Спасибо большое продавцу Ирине! Сегодня совершили покупку в Мега Гринне. Очень грамотный и приятный продавец! Одно удовольствие! Обязательно прийдем ещё не раз!

14.04.2022 14:32 Диана → ул. Кирова 1 (Калуга)

Пришла я с купоном на получение бесплатной подвески,и хотела приобрести цепочку к ней. Как только консультант увидел купон ,сразу же сказала "ждите я занята "Она там складывала товар . В итоге я 10минут простояла ,и ушла .Получается если человек приходит с купоном то он не считается клиентом ?Недопустимое отношение сотрудников . Но и украшения в последнее время не качественные.Цепочки рвутся только так

07.04.2022 16:04 Любовь → ул. Октябрьская 104 (Шадринск)

продавец крохоборка