Магазин «Рубль Бум» по адресу Советская, 4, Сызрань

Уважаемый, Роман Вячеславович. 10.09.2023г. в магазине «Рубль – Бум» (ИП Мальцев Р.В.) по адресу: г. Сызрань, ул. Советская, дом№4, произошла следующая конфликтная ситуация: Мною был выбран товар (отбеливатель «Boss»), под которым располагался ценник с указанием цены 43 (сорок три) руб. Других ценников рядом с этим товаром не было. После оплаты приобретённых мною в этом магазине товаров банковской картой, в результате проверки полученного чека выяснилось, что данный товар (отбеливатель «Boss») стоит 199 (сто девяносто девять) рублей. На мою просьбу продать товар по цене указанной на ценнике продавец ответила, что в ценнике указан совершенно другой товар. Таким образом я была введена в заблуждение относительно стоимости товара. На мои слова, что название товара на ценнике написано слишком мелким шрифтом, продавец отреагировала в грубой форме, сказав, что мне нужно в магазин ходить с очками, и я сама должна была бы догадаться, что такой отбеливатель столько стоить не может. Напоминаю, что ценник располагался под выбранным мною товаром и других ценников рядом не было. В моей законной просьбе продать товар по цене, указанной в ценнике рядом с товаром, мне было отказано. Вместо этого мне было предложено сделать возврат товара. Но возврат товара продавец может сделать только в присутствии старшего продавца, и по моему письменному заявлению. Для разрешения спорной ситуации была вызвана старший продавец магазина Шатилова Наталья Александровна, которая прибыла через 20 минут. Мне было предложено написать заявление на имя владельца магазина (ИП Мальцев Р.В.) с указанием моих паспортных данных, в том числе места моего проживания (фотокопия моего заявления прилагается). На мой вопрос, - для чего в заявлении нужны мои паспортные данные, старший продавец Шатилова Н.А. ответила, что иначе магазин не может вернут мне денежные средства. Чек полученный мною при оплате товаров, приобретённых в магазине был приложен к заявлению. Чеков на другие приобретённые товары и чека о возврате средств на банковскую карту мне выдано не было. В ответ на мои слова, что я буду вынуждена написать жалобу на действия работников магазина, старший продавец ответила, что я могу жаловаться, куда хочу, давая понять, что ей жалобы покупателей совершенно безразличны. Мною была сделана запись в «Книге жалоб» о несоответствии ценников товарам, и об отказе продать товар по цене, указанной в ценнике рядом с товаром. Таким образом: 1. Нарушено моё право на получение необходимой и достоверной информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. (ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"), либо имеет место попытка умышленного обмана потребителей. 2. Работниками магазина затребованы мои персональные данные. Учитывая, что я расплачивалась банковской картой, работникам магазина известен и номер моей карты. Соответственно, возникают риски, что все эти данные могут быть переданы без моего согласия третьим лицам. 3. Имеет место случай неуважительного отношения работников магазина к покупателю. И, судя по реакции работников на конфликтную ситуацию, совершенно равнодушное отношение к деловой репутации магазина. Прошу: 1. Провести проверку указанного магазина на предмет нарушений «Правил торговли» и нарушений прав потребителей. 2. Дать правовую оценку действиям работников магазина, в том числе и в отношении требований предоставления персональных данных. 3. Проинформировать меня о результатах проверки, и о правовой оценке действий работников магазина. Данное письмо будет направлено на официальный сайт компании «Рубль Бум», а также в РосПотребНадзор, и в Прокуратуру.