☎️ Горячая линия: 8 800 200 2345
🔗 Официальный сайт: www.letoile.ru
📍 Магазины (1221) 🗣️ Отзывы (25)Л'Этуаль сегодня — это один из самых успешных и известных из сетей магазинов косметической продукции, в котором покупатели, а точнее покупательницы всегда смогут найти высококачественную продукцию мировых брендов и косметических фирм. Сеть магазинов обладает, по сути, безграничным выбором производителей, например: Sisley, Chanel, Guerlain, Givenchy, Estee Lauder, Clarins, Christian Dior, Kenzo и другие. Также Летуаль сотрудничает с такими заслуженными брендами как Lulu Castagnette, Banana Republic и LOEWE.
Несмотря на свою возросшую популярность в последние годы, Letoile был основан ещё в 1997 году в столице, а уже спустя год был открыт первый региональный магазин в Воронеже.
В данной сети магазинов каждый покупатель встречается с профессионально обученным персоналом, который всегда готов проконсультировать каждого клиента и помочь в выборе. Параллельно существует и возможность самообслуживания, при которой все посетители могут самостоятельно ознакомиться и опробовать косметику последних коллекций.
Помимо сотрудничества с лидирующими марками косметики и парфюмерии, Летуаль выпускает и собственную линию косметических изделий, обладающих большим цветовым спектром и выбором, и все новинки запускаются во все магазины одновременно.
У этой компании 1221 представительство в 236 населенных пунктах Российской Федерации.
На мой номер 9170395990 постоянно приходят оповещения получить заказ на Ленина36,а я живу в Самарской обл.,и ни чего у Вас не заказывал мне собирался,может уже вычеркните из списка ваших клиентов? Жду....
5.08.2018 в магазине Летуаль, который находится в тц "Будапешт" г.Москва, купил дезодорант-антиперспирант Clinique for men по скидке за 849 руб. Чек не сохранил, так как не ожидал каких-то непонятных моментов. Начал пользоваться через пару дней, но оказалось, что какой-либо запах у дезодоранта полностью отсутствует, то есть запихнули в дорогую коробочку кусок мыла. Еще не знаю на счет качеств антиперспиранта. Срок годности на наклейке на русском языке до 2020 года. Если у администрации сего магазина будет желание удостовериться в качестве товара, который они продают, могу предъявить его.... Но, думаю, не захотят, они об этом и так знают.
Хотела купить подарок в магазине,расположенном в ТЦ "Июнь" на Индустриальном пр. в Санкт-Петербурге.Видимо за определённую торговую марку товара отвечают закрепленные продавцы.Около полки с туал.водой марки Антонио Бандерос находилась дама с именем Татьяна( жаль фамилию не указывают).Я выбрала воду, продавец сказала так не положено и поставила воду на полку А как положено?.Пробников на отдельные виды вообще нет.Татьяна предложила открыть один из флаконов,но с условием,что я куплю его,т.к.у неё нет денег потом выкупать эту воду.все в грубой форме.Между полками ходит охранник,который своим запахом пота перебивает парфюмерию.Все очень неприятно.
В ТРК Фокус г. Челябинска приобрели четыре туалетных воды общей стоимостью с учётом того, что у нас бриллиантовая карта, на сумму 12000?, на кассе продавец сказала, что нам положенны подарки якобы бесплатные, наложила нам кучу лаков, масок. Продавец даже сделала акцент на то что в чеки отражены все подарки, но денег за это мы не заплатили. По приезду домой, мы с мужем стали проверять чеки, пересчитали, и выяснилось, что за якобы бесплатные подарки, с нас взяли деньги, так ещё две маски и не положили. В общем нам втюхали весь неликвид под названием бесплатные подарки и взяли за это деньги. Лохотрон полный. Будьте бдительны и пересчитывайте чеки в этом магазине. И не принимайте от них никаких бесплатных подарков. Таким обманным способом они избавляются от неликвида.
не ходите в эти магазины! тестеры качественные, а вот во флаконах дешевая туалетка, пахнущая спиртом и какой-то гадостью. не тратьте деньги! обман!
Сейчас хотели купить Подарочный сертификат в г. Новочеркасск на ул. Московской, нам отказали, сказали предьявите карту клубную только тогда продадим и не продали. Это что за самовол! Мне пришлось потратить время для выбора подарка и я ушла в другой магазин. Прошу разобраться с этим и вынести правильные решения
Жуткий ненормальный охранник в Парк Хаусе отбил все желание к шоппингу! Спасибо большое сотрудникам Летуаль в Руси на Волге! Рассказали об акциях, проконсультировали по продуктам. Сделали покупки, остались довольны и придем еще, но только не в Парк Хаус!
Отвратительный магазин в г. Междуреченск, Кемеровская обл. Несколько раз покупала духи. Откровенный, неприкрытый контрафакт. В пробнике запах один, а в купленном флаконе- другой. Не раскрывается, не слышно запаха уже через 2 -3 часа. Марки: versache (зеленый флакон), Lanvin eclat(в последний раз запах был безобразный, прям чувствую как его разбавили спиртом, или что там смешивают в подвалах Гуанчжоу), Чувствуешь себя обманутым. Персонал- отдельная тема. Заходишь в магазин и всё- за тобой следят, причём никакой конспирации, открыто, очень неприятно. Невозможно выбрать косметику, не покидает ощущение под пристальным взглядом консультанта-надзирателя, что ты ей что-то должен должен, отвратительно. В общем не магазин- а склад красиво расставленного контрафакта с церберами на кассе. Выкинула свою золотую карту со скидкой, она без надобности, с их постоянным мухлежом со скидками, сначала навернут 70% , потом скидку делают в 50%. Молодцы, ребята, нечего сказать, так держать, с таким количеством недовольных покупателей и отрицательных отзывов, руководству можно написать книгу "как приобрести плохую репутацию и отвадить покупателей ".
хочу выразить благодарность Темботовой Оксане Зауровне (у-г Первомайский) за внимательность, компетентность, спокойствие в обслуживание клиентов, а также за улыбку. Прошу премировать.
Я постоянный клиент магазина Летуаль в Ростове-на-Дону, ТЦ Ромашка. Тоже пару раз было ощущение, что приобрела подделку. Но серьезных разочарований именно в этом магазине не было. Коллектив весьма приветлив, хотя и не очень компетентен. Есть отдельные продавцы, которые действительно соображают чем торгуют и квалифицированно обслуживают клиентов. Охранники и правда волком смотрят. Их наверное специально таких набирают. Может быть, хозяевам сети следует больше любить своих сотрудников и платить достойную зарплату, тогда люди будут держаться за свои места и работать с удовольствием. Кадры- это залог успеха предприятия.
Магазин "Летуаль" город Мирный республика Саха, Якутия. Сегодня в очередной раз посетила магазин, и снова какие то коробки с товаром в зале, и это после нового года, когда ажиотажа в магазине нет. В целом кон сультанты работают не плохо, на 4. Очень не понравилось, что при покупке люксовой косметики не кладут пробники ( как обычно это должно происходить в магазинах), а на вопрос о пробниках, услышала ответ: пробников нет.....стоит конечно заметить, что все таки положила лореалевскую маску-глину...и за это уже спасибо. Хочется посоветовать консультантам и заведующей: повышайте качество обслуживания и не экономьте на пробниках. Потому как встречаются иногда клиенты, которые знают специфику магазина)))))
Совершала покупку в Калуге в ТРЦ 21 век 08.11.2016 примерно в 15.20. купив и оплатив пудру я прошла к выходу, где сработал звуковой сигнал из-за того, что кассир не размагнитил товар. не придав этому значения я направилась по холлу ТРЦ, за мной побежал контролёр и в грубой форме сказал вернуться, на мой вопрос зачем, если я оплатила товар, стою с чеком мне было сказано, чтовдруг я что-то украла и потребовал пойти с ним. в Это время другой контролёр вышел из магазина в холл ТРЦ и крикнул-что ты с ней разговариваешь-тащи ее сюда. все это происходило в многолюдном месте и при свидетелях. Будучи шокированной таким подходом, я вернулась, чтобы задать вопрос ему о его же компетенции и знании его полномочий. пока другой сотрудник размагничивал мой товар, тот продолжил меня оскорблять, обзывать, так же в присутствии посетителей и сотрудников магазина, а когда я вышла из него, он опять побежал за мной и кричал на весь коридор: "да пошла ты на х**, ты вообще никто, чтоб ноги здесь не было" . Будучи просто ошеломленной таким поведением я вернулась вновь и попросила пригласить мне руководство. На мою просьбу мне привели лишь менеджера зала Анастасию, которая сказала, что да, нехорошо, она слышала и видела это все и предложила написать в книгу жалоб. При этом даже не пригласив этого хама, чтобы прояснить ситуацию и извиниться. Я оставила жалобу в книге и на горячей линии, после чего мне позвонил сотрудник службы безопасности из Москвы и просто извинился. Я хочу сказать, что будучи покупателем, гостем и клиентом, приносящим деньги и оплачивающим зарплату таких некомпетентных сотрудников я не считаю, что заслуживаю такого вопиющего хамства, оскорблений, превышения полномочий игнора со стороны руководства, а также отсутствия даже попытки извиниться. Понеся такое моральное потрясение и унижение извинение сотрудника СБ, не знающего даже о чем речь совсем не тема. Я прошу руководство принять меры , а также компенсировать моральный вред.
Уважаемые дамы и господа, никогда и ничего не покупайте в этом, так называемом магазине косметики!!! Сплошные подделки!!! Объясню. В августе 2016 года, в г.Тольятти, в Мол Парк-Хаус в 10-30 с разрешения продавца побрызгала на руку из тестера Труссарди Донна, запах понравился, держался до 24-00. Решила купить. Через день купила!!!! Выбросила 3500 р.!!! Т.к. на следующий день, собираясь на работу, с удовольствием подушилась, а уже через 2 часа коллега по работе мне сказала, что запаха это Летуальоного Труссарди нет совсем!!! Чек я не сохранила, ну просто не ожидала такой подлости от столь Крутой, как они о себе пишут, а на самом деле Левой фирмы!!! Пришла в магазин, высказала претензию администратору, но так как нет чека - нет и претензии. Хотя я покупала воду по золотой карте, и сказала администратору, что в компьютере должна остаться информация о покупке по карте, но меня не услышали и ничего не сделали. Но вид у администратора был такой, будто она знает, что тестеры в Летуаль настоящие, чтобы завлечь клиента, а товар, который в упаковке сплошная подделка, которая пахнет совсем не так, а как, знают те гастробайтеры, которые разливают эти духи в подвалах и грязных гаражах!!! Теперь я, вся моя семья, мои друзья и знакомые, которым я рассказала об этом случае, обьявляем Летуалю ВОЙНУ!!!! Повторюсь, НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В летуаль (специально написала с маленьой буквы), если не хотите после покупки разочароваться как я!!!!! Летуаль ЗАКРЫТЬ, администрацию в ТЮРЬМУ!!! Дешовая компания!!! Надеюсь моя история поможет людям не попасть на удочку мошенникам!!!
Пришла в магазин Лэтуаль трк Алмаз 17.07.2016,в кармане находился аналогичный товар(который я не коем образом не пыталась даже спрятать и он был заметен невооруженным глазом),зал был пустой,несколько охранников и продавцов.Не прикоснулась не к единому товару и не единой витрине,ничего не купив на выходе охранник вежливо спросил Не забыла ли я оплатить покупку?? на что я сказала нет,это куплено в другом магазине,меня попросили пройти,я отказалась,сбежала вся охрана,пытаясь задержать меня "преступницу".Я предложила им посмотреть камеры видеонаблюдения коли несколько человек не могли уследить в пустом зале за моими передвижениями.Просидела мин 15 под бдительными взглядами охранников,чтобы не сбежала,спросили еще в какую я дверь вошла,они видимо на работе не работают,а проводят время.Через 15 мин охранник подошел извинился.Но его извинения не соизмеримы с позором,который был прилюдным! Ув.продавцы и охранники данного магазина,может быть вы не соответствуете своим должностям,и не полностью выполняете обязанности????????вы же должны охранять,наблюдать и увидеть для начала тот момент когда я что либо беру с витрины.Жалкие...
Отвратительный магазин в челябинске, ул. Цвиллинга трк Куба,надменные продавцы и охранники,обслуживание клиентов на низшем уровне.больше туда не пойдем..
Добрый день. В магазине Летуаль Дмитров-2, я зашла купить духи. Меня сразу встретила консультант Савельева Юлия Алекссандровна очень милая, обаятельная девушка. Она мне очень много дала понюхать духов и от меня не отходила пока я не выбрала себе духи. Огромное спасибо ей за такую профессиональную работу. Я хочу чтобы ее руководство отметило и наградило хорошей грамотой и премией. Спасибо что у нас есть такие люди.
Обслуживание отвратительное! А точнее можно сказать, что оно вообще отсутствует! Хамство, некомпетентность, не объяснимое высокомерие персонала, чеки дают через раз, грубость, можно продолжать бесконечно. Давно прекратила заходить в данный магазин по всем этим причинам, проще поехать в соседний город и там все приобрести. Вынужденно пришлось зайти за покупкой, но все как прежде ничего не изменилось. Плюс ко всему выше написанному, в этот раз еще взяли скидочную карту (у меня 25%, поэтому особо ощутимо), но скидку почему-то не сделали. ЗАГАДКА не приятная! Данный факт обнаружила только на следующий день, но к сожалению нет времени чтобы ходить и разбираться. Окончательно разочаровалась в магазине. Лучше заказать в интернете или поехать в другой город, чем заходить в этот...даже не знаю как назвать
Хуже этих магазинов нет. На день рождения скидку не дали, т.к. на выбранную мной тушь, оказывается уже была скидка 30% в 2015 году, а я пришла в свой день рождения 2 января 2016 года. Нормально? Прислали СМС с приглашением и так обошлись. Продавец что-то бормотала нечленораздельное. Обслуживание хуже некуда. ПОЗОР.
Отвратительное качество товара!!!!! Кругом одна подделка. В декабре купила свои любимые духи. Хочу заметить не дешевые!!! Не пахнут вообще ничем!!! Запаха просто нет!!!!!!! К сожалению не сохранила чек. Не покупайте в л'этуаль ничего!!???
Добрый день. Я клиент Вашей сети уже давно. У меня к вам вопрос. у меня украли суммочку, где находилась Ваша карта (золотая). Я ездила в магазин "Летуаль" и написала заявление о восстановлении золотой карты, было это 2 месяца назад, точно дату не помню но где-то в октябре. Продавец консультант сказал, что карточки восстанавливают в течении 1.5 месяца и мне сообщат. Но уже конец декабря и не кто не звонит. Скажите вы вообще восстанавливаете карточки или нет. Может я зря жду. По переписки которая находится выше, я поняла, что не одна такая. Если нет, то пусть продавцы консультанты так и говорят. Зачем обнадеживать людей.
Абсолютно согласен с предыдущими комментариями,отстойное обслуживание,неквалифицированный персонал,навязчивость продавцов(лишь бы продать),неопрятный внешний вид продавцов и охранников,нереально высокие цены.Как вы до сих пор еще не разорились-удивительно...
Обслуживание в магазине на низшем уровне, работает не квалифицированный персонал,постоянно пристают,сбивают с мысли о покупке,вводят в заблуждение, как продавцы так и охранники,которые ходят по пятам, цены не реально высокие, аналогичную продукцию можно купить почти в два раза дешевле в "Магнит-Косметике" ,"Парфюм -Лидере" и т.д.То и не удивительно,так как в магазин сколько раз не заходил,покупателей практически не было.Поэтому продавцы и навязывают свой товар,лишь бы продаать.Заведующая тоже далеко не ушла.Сразу видно,что не компетентна в данной сфере.Не понятно,как до сих пор она находится в данной должности.(Это для руководства-присмотритесь внимательно-кого выбираете на данные должности,постоянно напоминают о своей низкой заработной плате!!!).Так же и охрана-село,грубые и вообще непонятно как выглядят и общаются с клиентами.Неудивительно,что у вас такие низкие продажи,нормальные люди давно это поняли и к вам уже не приходят...Надеюсь ваша сеть когда нибудь разорится.Спасибо тем кто меня поддерживает...С уважением ,Павел Николаевич.
Сегодня зашла в Л'Этуаль в г.Ухта,в ТРЦ "Ярмарка" в очередной раз... Купила тональный крем Alliance perfeck,прошла на кассу,где мне предложили сопутствующие товары,когда я отказалась,кассир недовольно взял мою сапфировую карту и рассчитал меня.Но придя домой я посмотрела чек.Скидки ни рубля!!! Хотя карта на 15% скидка! До сегодняшнего дня я на чеки даже не смотрела,т.к. обычно беру не один товар в Л'Этуаль. Зачем тогда вообще эти карты,если скидки не проходят? Или дело в недобросовестном кассире?!!
Зайти в Летуаль меня вынудил поиск идеального тонального средства, про которое мне посоветовали...в результате девушка-консультант посоветовала выбрать другое, плюс подобрала пудру. Товаром я осталась полностью довольна, наконец я нашла свое идеальное средство.При этом получила карту, по которой мне сразу сделали скидку. Спустя год, я снова пришла за этим тональником, в этот же магазин. Купила то, что нужно, консультант предложила вдобавок купить какие-нибудь средства, чтобы получить бриллиантовую карту+25% скидки !!!Я вспомнила, что мне нужен еще и карандаш для бровей, взяла еще и его. Мне выдали бриллиантовую карту, как обещали. НО !!! уже дома я посмотрела чек и обнаружила, что никакой скидки, даже 5%, и впомине не было!!! Теперь не могу понять, кто в этом виноват...или консультант такой попался, или Летуаль теперь их учит так обманывать клиентов...в общем теперь, если снова приду в этот магазин, буду внимательно следить за действиями продавца.. в общем сложилось очень отрицательное впечатление на этот раз о продавцах и магазине в целом...
здравствуйте!прошу обратить ваше внимание на то,как неадекватная охрана магазина мешает вам делать выручку!На днях ребенок разбил мое любимое тональное средство nude от dior,зайдя в тц и увидев магазин Летуаль,я тут же направилась туда ,чтобы восполнить потерю!было около 9 часов утра и в руках был закрытый стаканчик с кофе!Охранник тут же отреагировал и сказал,что в магазин с напитками заходить нельзя!я понимаю, такие правила! Вежливо переспросила,могу ли я оставить кофе на кассе и продолжить процесс,на что я услышала в очень грубой форме " я еще раз повторяю вам,что с напитками заходить нельзя!!!!Извините но я не ребенок чтобы ходить и проливать свой любимый напиток и у меня не трясуться руки, что было тоже хорошо видно и покупка бы моя обошлась не менее 3 тыс руб! Очень было неприятно, думала все таки, что сервис в этом городе хоть как-то стремится к хорошему уровню... но как было быдло так и осталось! Допив кофе естественно возвращаться туда я не стала... и теперь даже из-за принципа заходить и тем более что-то покупать там желания нет!!!!!!!! Летуаль в орехово-зуево тц капитолий
Большое спасибо продавцу консультанту Шушане за её вежливое и внимательное отношение к покупателям. За её профессиональные качества. Побольше таких продавцов и жизнь будет прекрасней!
магазин краствый,чистый, но огромное не уважение к покупателям,я понимаю что могут люди воровать или что-то разбивать,но почему за это должны платить невинные люди, приходила сегодня покупать полную красную серию фруктиса,оплатила за всё,пришла домой,бальзама нету,на кассе чек не дали,не знаю что делать,без чека не вернут, только если по камерам смотреть,попросила консультанта подсказать где находиться продукты уходовой косметики аравия,одна консультантка сказала что не работет здесь,попросили второго она попросила эту девушку которая сказала что не работает здесь
Очень плохо! Хотела купить 4 парфюма по красным ценникам со скидкой, а оказывается цена совсем другая-в 2й раза выше! Акция закончилась. А красные ценники со скидочной ценой не успели снять! И по всему магазину половина товара с красными ценниками. Безобразная работа!
Огромная благодарность консультантам Элизе и Оксане за помощь в подборе косметики .Очень внимательные и вежливые.Профессионалы своего дела!!!Девушки замечательные!!!!!
Здравствуйте, 9 мая покупала духи в,, Огарев Plaza", консультант Юля Глазкова(специально спросила полное имя) очень внимательно помогала мне в выборе духов, была хорошо осведомлена о характеристиках товара, очень приятен индивидуальный подход к клиенту.! С удовольствием приду ещё в магазин)
В этом филиале Л'этуаль мне почему-то отказали в покупке товара путём списания бонусов "Спасибо" от Сбербанка, 29.04.2023. Странно, ведь магазин в партнёрах.
Приобрела 2 туши CHANEL одну себе,вторую подруге и обе туши сухие.Мало того ещё и сыплются.При первом вскрытие не понравилось.Вы что там ими пользовались?Надо было при вас проверить.Вообще то не дёшево тушь стоит.
По моему мнению в Галереи один из самых больших и хороших летуалей в Нальчике. Недавно была, подобрала и подсказала товар, очень позитивная и классная сотрудница. Спасибо за такую любовь к работе
Всем здравствуйте. Сегодня с моим мужем случилась ужасная ситуация! На кануне моего дня рождения мой муж решил купить мне подарок – духи «Hypnotic poison» от Dior. Сделать он это решил в магазине Л,Этуаль в ТЦ «Радуга парк». В магазине он взял коробочку с нужными духами, и увидел рядом похожую на 1000р дороже «Pure Poison». Подошел к кассиру и спросил в чем разница, кассир заверила его, что разницы нет. Разница лишь в том, что коробочка, которая дешевле – это туалетная вода, а дороже духи (Как так, работая консультантом - продавцом, не знать, что это разные ароматы!!!) Мой муж купил духи «Pure Poison» за 7150 р, приехал домой и с радостью вручил их мне. Я очень расстроилась, так как это совершенно не мой парфюм. Мы поехали в магазин менять товар, и через час уже были там. В магазине сообщили, что духи обмену не подлежат, сделано это было в грубой форме. Управляющая, которую звали Алина, наглым образом, предложила книгу жалоб и сказала: «Пишите, что хотите, все равно ее никто не читает». Можно же было «по - человечески все объяснить», извинится за продавцов. Вот, что делает власть и безнаказанность. Тогда я позвонила на горячую линию Л,Этуаль, мне объяснили, что возможен обмен товара, но только по усмотрению управляющего магазином. Значит, менеджер Алина могла это сделать, но не захотела. Мне очень интересна политика этого магазина, которая не ориентирована на покупателя, которые, между прочим, приносят им деньги. Почему не пойти навстречу покупателю, почему заранее не предупреждают, что возврат невозможен, и почему нет надлежащей консультации. Продавцы даже не извинились, хотя вина была их, они дезориентировали покупателя. Очень бы хотелось видеть в роди продавцов и управляющих – грамотных и вежливых людей!
Не рекомендую пользоваться доставкой, доставка не соответствует заявленной, длительные опаздания