Магазин «Много Мебели» по адресу Ярославское шоссе, 19, строение 1, Москва

Добрый день! Приобретала у Вас диван (договор №МВ90Н0000000044 от 28 мая 2016. Хочу оформить возврат, дозвониться до магазина не могу, до горячей линии тоже. Прошу связаться со мной и объяснить как оформить возврат, ранее мне говорили на горячей линии что я должна буду за свой счет оплатить доставку дивана на склад, хотя в статье 18 написано что 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Еще мне сказали, что нужно будет заявление на возврат написать и отвезти на склад, хотя в договоре это не прописано. Прошу связаться со ной в кротчайшие сроки