«СОМ»

Отзывы о филиальной сети

22.06.2023 05:32 Даниил → Тургенева 1/24 (Качканар)

Продавцам нет дела до покупателей. Ни кого не можешь дозваться. Все где-то ходят просишь помочь игнорируют

03.02.2023 14:09 Михаил → ул. Автозаводская, 21 (Новоуральск)

ВсеВыбор товаровПерсоналВремя ожиданияДоставкаКачество товаровСкидки и акции Михаил Ванюшин Опубликовано для всех 3 февраля 2023 Отвратительный отдел по работе с клиентами , вся работа поставлена на издевательстве , купил краску интерьерную для покраски стен белую открыли а она плохая как большой комок свернувшейся шпаклёвки - так персонал сказал вы добавьте воды и трясите ее на стенде для смешивания краски , даже после тряски она не превратилась в нормальную краску а была с комочками на что мне менеджер по работе с клиентами сказала так они же давятся и пальцем начала их мять ( это позор какой-то ) я попросил палку и со дна ведра вытащил фракцию порченой краски , после 15 минут дебатов мне сказали так и быть примем возврат ( стоимость ведра краски 899 рублей ) . Я очень много покупаю в магазине Сом ( за период с 2021 по 20022 год оставил 1000000 рублей) но после сегодняшнего инцидента постараюсь обходить стороной данный магазин и это все из-за персонала который сидит на ресепшене . Мне нужно было купить 84 светодиодных панелей по 639 рублей за штуку , но после краски пропало все желание и я поехал в магазин мастер и там купил их . И напоследок добавлю что девочкам на входе плевать на выручку магазина они мне так сказали идти в другой магазин очень противно. Не рекомендую работу с данным персоналом на ресепшене магазина Сом . Скрыть

03.02.2023 14:09 Михаил → ул. Автозаводская, 21 (Новоуральск)

ВсеВыбор товаровПерсоналВремя ожиданияДоставкаКачество товаровСкидки и акции Михаил Ванюшин Опубликовано для всех 3 февраля 2023 Отвратительный отдел по работе с клиентами , вся работа поставлена на издевательстве , купил краску интерьерную для покраски стен белую открыли а она плохая как большой комок свернувшейся шпаклёвки - так персонал сказал вы добавьте воды и трясите ее на стенде для смешивания краски , даже после тряски она не превратилась в нормальную краску а была с комочками на что мне менеджер по работе с клиентами сказала так они же давятся и пальцем начала их мять ( это позор какой-то ) я попросил палку и со дна ведра вытащил фракцию порченой краски , после 15 минут дебатов мне сказали так и быть примем возврат ( стоимость ведра краски 899 рублей ) . Я очень много покупаю в магазине Сом ( за период с 2021 по 20022 год оставил 1000000 рублей) но после сегодняшнего инцидента постараюсь обходить стороной данный магазин и это все из-за персонала который сидит на ресепшене . Мне нужно было купить 84 светодиодных панелей по 639 рублей за штуку , но после краски пропало все желание и я поехал в магазин мастер и там купил их . И напоследок добавлю что девочкам на входе плевать на выручку магазина они мне так сказали идти в другой магазин очень противно. Не рекомендую работу с данным персоналом на ресепшене магазина Сом . Скрыть

03.02.2023 14:06 Михаил → ул. Автозаводская, 21 (Новоуральск)

ВсеВыбор товаровПерсоналВремя ожиданияДоставкаКачество товаровСкидки и акции Михаил Ванюшин Опубликовано для всех 3 февраля 2023 Отвратительный отдел по работе с клиентами , вся работа поставлена низдевательстве , купил краску интерьерную для покраски стен белую открыли а она плохая как большой комок свернувшейся шпаклёвки - так персонал сказал вы добавьте воды и трясите ее на стенде для смешивания краски , даже после тряски она не превратилась в нормальную краску а была с комочками на что мне менеджер по работе с клиентами сказала так они же давятся и пальцем начала их мять ( это позор какой-то ) я попросил палку и со дна ведра вытащил фракцию порченой краски , после 15 минут дебатов мне сказали так и быть примем возврат ( стоимость ведра краски 899 рублей ) . Я очень много покупаю в магазине Сом ( за период с 2021 по 20022 год оставил 1000000 рублей) но после сегодняшнего инцидента постараюсь обходить стороной данный магазин и это все из-за персонала который сидит на ресепшене . Мне нужно было купить 84 светодиодных панелей по 639 рублей за штуку , но после краски пропало все желание и я поехал в магазин мастер и там купил их . И напоследок добавлю что девочкам на входе плевать на выручку магазина они мне так сказали идти в другой магазин очень противно. Не рекомендую работу с данным персоналом на ресепшене магазина Сом . Скрыть

17.08.2022 05:26 Olga → ул. Автозаводская, 21 (Новоуральск)

Консультанта не поймать, они всегда заняты работой, а покупатели мешают . Выбор товара неплохой если ты сам знаешь что и где. Сегодня 17 августа 2022г около 9.00 часов в очередной раз убедилась в том что это безобразный магазин. Для выписки 10 планок ПВХ пришлось звать и ждать консультанта Белецкого Василия, хотя при этом вокруг ходило три других, но видимо это им не подсилу. Когда же он наконец-то соизволил подойти, то вместо извинений был необычайно возмущен в почему мы кричим и возмущаемся, а не стоим молча и ждем когда он соизволит обратить на нас внимание. И при жалобе администратору продолжал грубить, язвить и возмущаться. Вопрос руководителю: это политика магазина догони консультанта и он тебя отгавкает. Да в этот магазин я не пойду и друзьям знакомым отсоветую, в другом районе есть магазин где таких "удобств" нет, чуть дальше, но приятней общение. Я без товара не останусь, а вот вы без покупателя.

10.08.2022 10:12 Раиса → Валентины Терешковой, 96 А (Красноуфимск)

В отделе Сан.техники консультант очень медлительный, ждать приходится по пол часа и уже не однократно. Проще в другом магазине купить. Что и делаю в последнее время.

15.03.2022 04:06 Ольга → ул. Попова, 1а (Заречный)

Крайне не рекомендую для работы с юридическими лицами. выставили счет, мы оплатили на следующий день. в итоге - товара нет и не будет. и фраза: "а мы не обязаны товар резервировать" меня просто убила - это при том, что счет оплачен. В бухгалтерии - хамло какое-то, даже здороваться не научились. попросила отправить письмо-образец для возврата денег, заполнила- в итоге у них самих куча вопросов к их же собственной форме.

18.01.2021 10:16 dizel → Свердловское шоссе, 31Б (Нижний Тагил)

Очень хороший магазин в котором есть всё. Большое спасибо менеджеру отдела оптовых продаж АННЕ ТЕЛЕНКОВОЙ за доброжелательное отношение к клиентам в обслуживании и помощи при выборе товаров

04.09.2020 20:07 Марина → Свердловское шоссе, 31Б (Нижний Тагил)

Ужасное обслуживание.Приехали под закрытие,в 20.30 так как занимались ремонтом и не хватило 2 мешка цемента.В отделе сухих смесей не было уже ни одного продавца консультанта,за стойкой сидела оператор выдачи.Я попросила вызвать продавца,на что получила хамский ответ: никого звать не буду,идите и сами ищите,время до закрытия оставалось уже 20 минут,я поглядела вокруг ,продавца по прежнему нигде не было,снова попросила оператора помочь найти продавца,в ответ громкие крики и хамское отношение...полное разочарование в сотрудниках,всех своих знакомых теперь буду отговаривать от покупок в СОМе.Недопустимое отношение к клиентам,высшее руководство старается скидками завлечь клиента,а низы ,видимо в силу своей необразованности портят имидж магазина.Конфликт произошёл 4 сентября 2020 года.