Отделение «Альфа банк» по адресу ул. Мичурина, д. 19 В, Самара

Здравствуйте!
Я, Григорьева Наталья Степановна, пенсионерка, больной человек (страдаю давлением и экстрасистолой сердца) 1949 г.р., паспорт серии 3601 №447015, брала кредит в вашем Альфа-Банке, г. Самара Самарская область, на общую сумму 33 987,81 руб. Договор потребительского кредита от 10.12.2015г. №M0ILC810S15121004116, номер текущего кредитного счёта Заемщика -№40817810005652642248.
Кредит, весь полностью погашен досрочно- за 3 (три) месяца! Последний платёж был 15.02.16г. Справку мне выдали 17.02.16г., о том, что я ничего не должна Банку, но остаток перечисленных денежных средств – составил 67 рублей, которые мне обещали перечислить на телефон.
Однако ваша сотрудница в филиале Альфа-Банка, на ул. Гагариной, 49 при выдаче мне справки о состоянии долга -17.02.16г., заявила, что мой паспорт не действителен и порвала уже готовую справку, заявив, что я обязана ей принести справку (приложена) - о действительности моего паспорта!?
По этому паспорту я брала кредиты в вашем банке штук 6 – не меньше и все их выплачивала. В других тоже не меньше. И никто ничего мне не заявлял! Я законопослушный человек и с фальшивыми документами дел никогда не имела! Я не потерплю хамства со стороны ваших бестолковых работников!
Однако переборов себя, чтобы не врезать вашему сотруднику по лицу и зная наперёд, что мой паспорт –действителен, я уехала добывать эту справку!
С большим давлением и больной головой я потратила весь день, однако справку смогла получить только 18.02.16г.
Поехала я конечно сразу в головной офис и предъявила справку администратору, который снял с неё копию и сказал, что это ничего не доказывает и оставшиеся деньги, он мне на телефон всё равно не переведёт!? Основания?
Хочу Вам заявить, что я составила судебный иск и подам его в суд на следующей неделе, чтобы мне возместили мои затраченные денежные средства на проезд и прочие средства за получение справки и моральный вред в сумме 10000руб. и услуги адвоката -5000 руб. Уверена, что суд будет на моей стороне!
Я даю вам время, на перечисление моих же денег на мой телефон (сот) он есть у вашего очень бестолкового администратора! Жду извинений от его хамства и бестолковости, и считаю, что такие бестолковые и упёртые люди, не умеющие себя вести с пенсионерами, обязаны быть уволены с такой работы!
Жду всех извинений и перечислений- до 17 часов - 19.02.16г.
Очень и очень огорчена обслуживанием и бестолковостью ваших работников и филиале Альфа-Банка на ул. Гагариной,49 и в центральном офисе на Мичурина, 19В!
С уважением, Григорьева Н.С.

18.02.16г.