«Массимо Дутти»

27 июля 2020 купила кроссовки из новой коллекции, через неделю носки деформировался носок и провалилась пятка. Отправила письмо с фото и чеком, даже не удосужились ответить, при звонке сказали, что я могу вернуть их в тот магазин, где купила. Но купила я их в Москве, а живу я в Калининграде и чтобы вернуть кроссовки за 10тысяч, мне нужно слетать в Москву за 20тысяч. Почему невозможно оформить возврат через сайт? Молодцы!!! Всё для клиента!!! Одевались всей семьей, но больше к вам ни ногой!!!????????????

Сделала заказ вчера и воспользовалась платной услугой доставки на следующий день. В итоге товар так и не привезли, но на почту пришёл чек, что покупка совершена. Заказ оплачен! Вот сижу и думаю доедет ли в итоге заказ и как вернуть деньги за доставку ??? Очень не приятная ситуация????

привезли недоукомплектованный товар и нет концов что с этим делать дальше. товар уже оплачен. а по факту его нет .

Самый ужасный магазин .Охотный ряд,29.0718.Я позвонила сказали да артикул есть на складе сказали приехала подошла также сказали есть товар ,принесём через 15мин ,прихожу товара нет ,безобразия время потеряла и деньги на дорогу ,продавцы оставляют товар по скидки себе чтоб потом его выкупить .яхочу обратить на это внимание уже не первый раз .За чем гонять людей просто так не уже ли нельзя посмотреть товар есть в наличии или нет .Подам в суд на работницу Пид Цан ,таким не место работать на Монежной площаде .Не извенились не посмотрели в других магазинах .Теряете потенциальных покупателей не только в сезон распродаж.Просто противно и не приятно ,осадок остался.

Здравствуйте! Я в Москве ТЦ"европейский" купила свитер, на ценнике указана цена 3490рублей, пробили 3990 рублей! Я стала спрашивать как так получилось, на что мне ответили: мы не успеваем исправлять ценники, все делаем в ручную! По другому пересчитывать не будем! Предложили только сдать обратно! Как может быть на ценнике одна сумма, пробивают другую??? Такого я ещё не встречала в ваших магазинах. Кассир Василина Маркина Юрьевна, 36.11.2017 Я возмущена.

Сегодня я посетила магазин в ТЦ Мега Теплый Стан. вошла в магазин в 10:10 выбрала свитер, примерила и в 10:20 подошла к кассе для оплаты. Замечу я была на тот момент единственным покупателем. Попросила оплатить покупку частично баллами. И вот здесь началось... Сотрудница оказывается не знала, как это сделать, пошла за инструкцией. Инструкция ей не помогла, тогда она стала звонить своему руководителю, чтобы ей по телефону об'яснили, как произвести оплату. В 10:31 удалось снять с моей карты баллы. А дальше,как снять с карты недостающую сумму, видимо, не знает никто. В 10:50 мне было предложено сделать возврат и расплатиться просто по карте. Я согласилась, так как ужасно спешила ( мне нужно было ехать за ребенком). Увы, эту операцию тоже не смогли сделать. Честно, скажу у меня началась уже легкая истерика от происходящего. Я попросила, чтобы мне вернули карту, т.ак как нет времени ждать. 11:00 часов. Продолжаются манипуляции с моей картой и кассой. Сотрудница бегает от кассы в подсобку с телефоном. У меня пошли уже слезы. Мне не нужно было уже ничего. В 11:15 мне вернули мою карту. Я вылетела из магазина, естественно, без покупок. А теперь скажите, ПОЧЕМУ у вас работает необученный персонал? Кто мне компенсирует потраченное время, нервы и испорченное настроение. Прошу связаться со мной и дать об'яснения по этой вопиющей ситуации.

Здравствуйте!Самый ужасный магазин по нарушению правил торговли.13.01.2016 около 21.00. нам довелось посетить бутик ,находящийся в торговом комплексе Мега Белая дача,по поводу возврата (обмена)кардигана,купленного 11.01.2016 и неподошедшего по размеру.Ассистент менеджера Мещеряков Иван около часа демонстративно занимался чем угодно,только не нами(разговаривал постоянно по телефону,с другими клиентами,отходил).На просьбу обменять кардиган на больший размер,нам было предложено купить новый,и ждать возврата денег не понятно каким способом(куплен за наличные+доставка курьером),мало того,при предоставлении чека нам было сказано,что он не знает"что это за бумажка",возникает вопрос:"А ассистенты менеджера вообще понятие имеют как выглядит чек?".В результате Иван отказался вернуть нам не подошедший кардиган(мы его все равно забрали).Итог: потраченные время,нервы,хамство со стороны ассистента менеджера,грубое нарушение правил торговли и возврата неподошедшего товара.Просим Вас принять меры по поводу несоответствия Мещеряковым Иваном занимаемаемой должности.С Уважением,клиенты Вашей компании.