Магазин «ДНС» по адресу ул. Савушкина д.141, Санкт-Петербург

Генеральному Директору ООО «ДНС- ЦФО» ИНН 7839494346 Юридический адрес: 143910, Московская обл., г.Балашиха, ул.Звездная, 7 «Б», оф. 418,421 Магазин «ДНС» по адресу ул. Савушкина д.141, Санкт-Петербург ТЦ «Меркурий», Телефон магазина: +7 (812) 333-27-35 от Ушаковой С. В. э/ адрес: [email protected], тел. 931-307-07-65 ПРЕТЕНЗИЯ (ЗАЯВЛЕНИЕ) «05» октября 2016 года в салоне Вашего магазина «ДНС- ЦФО» расположенном по адресу ….. Санкт-Петербург ул. Савушкина д.141,ТЦ «Меркурий» был приобретен товар – Наушники Sennheiser PC 2 CHAТ за 1199 рублей. Наушники не очень подошли по своим характеристикам и 17 ноября 2016г. я вновь выбирала новые наушники в этом же магазине. Менеджер Юля помнила, что я недавно приобрела наушники и предложила, что если я куплю новые наушники, я смогу вернуть одни из наушников, те, которые не устроят по своим характеристикам. Я приобрела 17 ноября 2016г. еще одни Наушники марки Sennheiser PC 3 CHAТ за 1399 рублей, с условием, что верну одни из наушников. Но эта вторая марка Наушников Sennheiser PC 3 CHAТ оказалась еще более неудобной, чем купленные мной ранее (наушник только на одно ухо) я ими не стала пользоваться, и в начале декабря 2016г. принесла Наушники Sennheiser PC 3 CHAТ в салон магазина, и попросила вернуть деньги по чеку. Товар Наушники Sennheiser PC 3 CHAТ не был в употреблении, возвращен в заводской упаковке. Написала Заявление и отдала Наушники старшему менеджеру Голюновой Анастасии Евгеньевне. Голюнова А.Е., видя, что перед ней пожилой, беспомощный человек умышленно не выполнила своих должностных обязанностей: не отксерила для меня копию моего Заявления с отметкой, что товар возвращен в магазин. В течение длительного времени я неоднократно подходила в магазин с просьбой вернуть деньги за возвращенный товар. Бессовестно и нагло ухмыляясь Голюнова А.Е. отвечала, а у вас нет документа подтверждающего, что вы отдали мне товар и никаких денег вы не получите. На мои доводы, что есть же многочисленные свидетели – сотрудники магазина, которые стояли возле стойки, где в течение часа я писала заявление и возвращала товар, Голюнова А.Е. только ухмылялась. Прежде чем отдать товар Голюновой, я показывала товар кассиру на кассе и другим менеджерам в салоне магазина, в том числе и Юле, которые внимательно осматривали товар, у менеджеров не было претензий ни к упаковке товара, ни к чеку на товар, но они не могли принять товар без разрешения старшего менеджера. Наушники Sennheiser PC 2 CHAТ и Sennheiser PC 3 CHAТ были приобретены за наличный расчет. Приобретение товара подтверждается товарными (кассовыми) чеками от 05 октября 2016 года и 17 ноября 2016г. На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 4, 12,18,19, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРОШУ Возвратить мне уплаченную за товар Наушники Sennheiser PC 3 CHAТ сумму в размере 1399 (Одна тысяча триста девяносто девять) рублей. Приложение 1.копии товарно-кассовых чеков от 05.10.2016 г. и 17.11. 2016г. на наушники. Надеюсь на Вашу порядочность. Вы успешная фирма, я неоднократно покупаю товары в салонах вашего магазина, не будьте мошенниками, не наживайтесь на деньгах пенсионера, пожилого человека 1951 г. рождения, верните деньги за возвращенный товар. 2 сентября 2017 года _____________ Ушакова С.В.