Магазин «М.Видео» по адресу ул. Пушкина, 75, Дербент

Кому: Дирекции магазина, ООО «М. видео Менеджмент»
Адрес: Нахождение, РД. г. Дербент ул. Пушкина 75
Почтовый адрес: 105066. Россия. Москва, ул.
Нижняя Красносельская д. 40/12. кор. 20
Потребитель: Гасанова Сабират Гасановна
Адрес: РД. Дербентский район село Хазар ул. Молодежная, дом 20
Тел: +79285808995
Уполномоченный представитель Гарунова Тагира Гаджиевича,
Тел: +79260881696 WhatsApp: +79896601682, E-mail : [email protected]
Почтовый адрес: Московская область г. Химки ул. Ватутина
дом 4 корпус № 1 Каб. 200
Копия: Генеральному директору ПАО "М.ВИДЕО"
Господину Тынковану А.А.
Адрес: 105066. Москва г, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, к.20,
Тел: +7 (495)644-28-49 E-mail : [email protected]
Копия: Главному Исполнительному Директору
Господину Тач М. Б.
Адрес: 105066. Россия. Москва, ул. Нижняя Красносельская
д. 40/12. кор. 20
E-mail : [email protected]
Копия: Юридический департамент ООО «М. видео Менеджмент»
Астомину Д.А. E-mail : [email protected]
105066. Россия. Москва, ул. Нижняя Красносельская д. 40/12. Кор. 20
Копия: Прокурору г. Дербента Казиахмедову С. Ш.
г. Дербент. 368600, г. Дербент, ул. Ю.Гагарина, 23а




ПРЕТЕНЗИЯ
(возврат товара надлежащего качества)

16.06.2016г. в Вашей организации ООО «М. видео Менеджмент» мною приобретен товар Телевизор LG 43 LH 609V Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком .
Приобретенный мною Телевизор LG 43 LH 609V надлежащего качества, но не может быть использован мною по назначению, т.к. товар не подошел по техническим причинам. 17.06.2016г. я обратилась по поводу возврата товара, однако товар приняли, акт приемке не дали, сказали: вы идите домой бабушка, мы вам позвоним. Прошел месяц и девять дней мне позвонили не с магазина ООО «М. видео Менеджмент» а с банка и сказали, что я должна погасить проценты за просрочку уплаты по графику сумму, я объясняла менеджеру банка с Москвы, товарным кредитом я не пользовалась товар был возращен 17.06.2016г. В магазин продавец Омаров И.А. его принял, обещал позвонить течение одной недели так, и не позвонил, забыл, за халатное отношение работников ООО «М. видео Менеджмент» к своим прямым обязанностям я не должна страдать, материально и морально.
Прошу принять соответствующие меры по всей строгости
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:
а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Возместить мне сумму указанную в копия чека, копия чека прилагается.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ "О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 19.08.2016г.
Приложение:
Копия чеков
Копия Заявление возврата товара

Дата 09.08.2016г. Подпись ______________