«Дом ру»

Дом ру

☎️ Горячая линия: 8 800 333 7000

🔗 Официальный сайт: domru.ru

📍 Офисы (315) 🗣️ Отзывы (25)
Проголосуйте! Оцените компанию.
5 из 10 на основе 31 оценок.

Компания Дом.ru - многофункциональный провайдер услуг, реальная телеком-фабрика домашних развлечений. Компания приносит в дома своих пользователей интернет, телефонию и телевидение на неординарных условиях.

Бесперебойный домашний интернет, надежный Wi-Fi обеспечивают инновационные технологии FTTB. Качать, смотреть онлайн сериалы и фильмы можно на идеальной скорости 100 Мбит/с! Обеспечив свободный Wi-Fi в пяти тысячах точек России, компания образовала самую широкую сеть доступа в интернет.

Телефонная связь Дом.ru предлагает широкий набор возможностей: городской номер с определителем номера, Online детализация счета, переадресация звонков, сервисы «не беспокоить», «черный список», «будильник», звонки по России со скидками.

Подключив телевидение Дом.ru, клиент получает возможность просматривать более 160 каналов всевозможных направлений, из них 56 цифрового качества, в формате HD, а также располагать уникальной видеотекой из десятков тысяч медиа файлов. Такого ТВ раньше не было! Уникальный контент и качественная картинка нашли своего зрителя.

Телеком-оператор Дом.ru, история которого берет начало в 2001, неоднократно отмечен в Топах различных рейтингов. Журнал РБК включил его в тридцатку самых быстрорастущих компаний страны. С 2011 уже Deloitte оценил позиции компании на международном уровне. Подключение к Дом.ru доступно в 56 российских городах.




Отзывы и жалобы


Олег Владимирович
06.03.2022 10:05

Доброго дня! Хамское и пренебрежительное отношение к Клиентам компании.На прямые вопросы нет прямых развернутых ответов, ответы все обтекаемые, не конструктивные. Частые технические сбои последние 1,5-2,0 года, ни письменно ни устно не предупреждают. Нет слова извини за причинные неудобства, и не оказание услуг в полном обьеме. Не компенсируют денежные средства за период не предоставления услуги. Навязывают в одностороннем порядке услуги, которые Заказчик не заказывал, мало того производят списание денежных средств из личного кабинета за навязанные и несогласованные с клиентом услуги на которые компании не давали разрешение на подключение.Полный бардак в компании.Дисциплины ноль.Полный хаос.И хамское отношение к Клиентам! Екатеринбург Олег

георг
20.08.2020 13:05

как бы обслуживание нормальное было,но на данный момент с советской пл.универсам нагорный-дом.ру покинуло,куда неизвестно,и моя 80 лет бабушка не знает куда оплачивать,услуги дом.ру?ехать далеко она не сможет,с банками не дружит и не понимает ничего там.что делать ей?скажите господа бизнесмены?интернет для внука,город.тел.ей-обязателен.,телевизор не обходимость ей-в её года.куда оплачивать ей-в советском районе.

Виктор
04.03.2019 10:29

У меня был заключен договор с БКС - (пакетом), затем никто не ставя в известность - потребителя о слиянии БКС с Дом.ру начались проблемы по поводу платежей, проблема заключается в том. что в первых числах каждого месяца блокируют телефон, как-бы за "неуплату...2 Наш платёж входит в СЧЁТ-ИЗВЕЩЕНИЕ ООО" НТУ ," который получаем до 14 числа каждый месяц. С БКС у нас не было никаких проблем. У меня серьёзная проблема со здоровьем. В зимнее время я не выхожу на улицу т.к. я инвалид, Перемещаюсь с помощью ходунков. Спасибо соседям, которые не отказывают в помощи... Мне приходится ждать все счета, что-бы оплатить в один день. ПОЧЕМУ У ВАС оплата проводится с первого числа? Почему Вы, не уважительно относитесь к людям? Ведь с такой обслугой вы БУДИТЕ ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ! Допустим клиент оплатил 1- ого числа, а в средине месяца уходит из жизни... кто будет делать возврат?... Очень хочется, чтобы Вы услышали моё обращение к вам, ведь таких клиентов, в СОЛИДНОМ возрасте у вас достаточно много, которые пользуются вашими услугами. Итак, будем взаимно УВАЖИТЕЛЬНЫМИ друг- другу! Жду от Вас уведомление на мой отзыв.

Валентина
08.12.2018 03:39

г.Челябинск/ Поменяли тариф на который согласия не давали и без нашего согласия подключили дополнительные пакеты. Муж канал дождь так и не нашел, а счет выставили огромный. Если еще раз это повторится , то откажемся от услуг Дом.ru.

Наталья Проценко
04.11.2018 15:59

Поменяли тариф без согласия. Безобразие! А по скорости вообще не увидела разницы, поняла только по выставленному счету. Придется уйти в другую контору.

Светлана
17.10.2018 04:03

Компания отвратительная!!! До них был Иркнет, не было ни каких проблем. Теперь каналы толком не работают , интернета по 2-3 часа в день нет , звонишь в контакт центр, ответ один, ,,с нашей стороны все в порядке,,. Контактов руководства не добиться! Верните нам Иркнет!!!

оксана
20.09.2018 04:32

компания очень не честным путем пытается подключать новые тарифы и продавать роутеры,,предлагают поменять роутер,если клиент не дает согласие,то тебе попросту отключают твой и говорят,что он не работает и сделать ничего нельзя,только менять.Вызывая мастера на дом,просто звонят и пробуют что то делать по удаленке .Хочется пожелать руководству привлекать клиентов или оставлять прежних,все таки другими методами.

светлана
29.08.2018 05:11

Без оформления договора выставили счет и чтобы их вернуть оказывается я должна ехать в офис. Безобразие! Намерена подавать в суд!

Илья
28.07.2018 14:26

Заплатил за телевидение а деньги не пришли за два месяца

НАДЕЖДА
30.05.2018 06:19

САМАЯ БЕЗОБРАЗНАЯ КОМПАНИЯ .ХАМЫ СОТРУДНИКИ .ВРУНЫ И ОБМАНЩИКИ

Галина
03.04.2018 10:35

Приобрели Смарт тв,нужно просто кинуть кабель с интернетом,ждали 2 дня завтра опять будем ждать!!! Одни обещания и никакой ответсвенности!!!!Сплошной негатив от компании

Евгений
28.03.2018 16:10

Обещают одно, а на самом деле все на оборот. Предлагаю выгодные условия, а как только переходишь с одного провайдера на дом ру получаешь либо скорость меньшую либо плату выше. Не рекомендую.

Петр
16.03.2018 08:28

В Екатеринбурге на Пионерском поселке. Был единственный офис продаж на Уральсой 59 закрыли. Теперь нужно искать по городу. Неудобно

Лидия
15.03.2018 05:36

Очень разочарована, интернет не работает, каналы исчезли, дозвониться до них невозможно, хотя деньги платятся вовремя с моей стороны. Решила отказаться от их услуг, и знакомых буду оповещать об отказе. Сделаю все возможное чтоб ни кто не страдал от ужасного отношения.

Алла
01.03.2018 14:35

21/01/2018г дом.ру списали с карты сбербанка 800руб. С какой стати? я даже не пользуюсь их услугами. Подала в полицию. Пусть несут уголовную ответственность.

Елена Ивановна
12.12.2017 12:48

Сегодня хотела уплатить за услуги дом. ру, договор составлен на мужа, но оплачиваю я, т. к. муж работает. Называю адрес и жду когда ваша сотрудница озвучит фамилию или хотя бы имя и отчество, чтобы убедиться, что я оплачиваю именно свою услугу, т. к я же не вижу у нее на мониторе кого она там набирает. И тут начался полнейший дурдом! Она категорически отказалась называть и фамилию и имя с отчеством, ссылаясь на то, что не может раскрывать личные данные моего мужа. Какие тут данные когда я пришла оплатить за услугу? Когда работают парни никаких вопросов нет, но когда за стойкой девчонки -все время какие- то капризы. Где вы таких бестолковых находите??? А за услугу я так и не заплатила....

СВЕТЛАНА
06.11.2017 08:42

ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ ВЫЗЫВАЛИ МАСТЕРА ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ПРОВЕРИЛ СКОРОСТЬ , ОН ПРОВЕРИЛ СКОРОСТЬ И ПОДКЛЮЧИЛ УСЛУГУ НЕ МОГУ НАЗВАТЬ ТОЧНО НО СТОИМОСТЬ 150 РУБЛ , Я В ПОЛНОМ ГНЕВЕ ВЕРИТЬ ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ .А ТЕПЕРЬ СПРОСИТЬ НЕ С КОГО ТО ЕСТЬ ЗА 2 МЕС С МЕНЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЗЯЛИ 300 РУБЛ

Александр
27.08.2017 11:06

В принципе, все устраивает. Уже лет 7 пользуюсь и интернетом и тв. Единственный провайдер в городе Тула, который телевидение и через цифру и через кабель гонит. Если дома больше 2 телевизоров, то и по цене конкурентов нет (спутник не рассматриваю). На днях в 3-юю квартиру буду инет тащить - как то даже и не возникает вопросов, кого именно.

Илья
07.04.2017 04:36

Номер Техподдержки Дом.ru в Ярославле, где вы точно дозвонитесь и вам помогут решить проблемы с неработающим интернетом, ошибками платежей, с не предоставлением услуг: +7 (4852) 286-342, 286-344 и 286-345. Только Техподдержка! Подключениями не занимаются!

Иван
29.03.2017 14:56

Одним словом "поскудная контора" врут в глаза на каждом шагу!!!! И воруют просто нет слов. Люди ни в коем случае не подключайтесь у данного оператора

Григорий тверь
24.02.2017 13:51

каждый третий день перегружаю, толку ни какого, в поддержку обращаюсь - скорость повышают до 18 мб/с!!!!!!!!! тариф 100 мб/с , такое нае....лово

Наталия
24.01.2017 16:48

Сотрудники названивают в рабочее время с вопросом как их оценивают . Больше их не чего не волнует по большому счету.. за минусовую задолженность в минус 49 рублей отключают клиентам которые с Дом ру всю жизнь за 1 день просрочки... ПОЗОР.... вылетают шнуры в поезде за 49 рублей...

Виктория
09.01.2017 18:58

Отвратительная компания. Люди работающие в компании в г Ростове на-Дону по адресу Красноармейская 123 что придумали для своих бывших клиентов. Я разорвала с компанией договор 14.10.2016 , оплату брали большую, качество так себе. Они там запутались в расчетах, наделали по своей вине ошибок, так как я от них ушла, а им понадобилось со мной провести сверку,(при расчете у них не было никаких вопросов, я рассчиталась полностью), компания мне позвонила, сказала что они хотят мне вернуть излишне взятые у меня деньги . Я должна прийти с расчетными документами. Они мне вернут мою пере плату. Я пришла, а они оказывается нашли способ сделать сверку с ушедшими клиентами таким образом, никаких там пере плат с моей стороны не было и никто ничего не собирался возвращать, это они свои ошибки ищут таким образом, заставляя бывших клиентов к ним прийти .

рамис
06.01.2017 13:44

г набережные челны ОЧ большая абон плата.никто не объсняет почему поднялась абонплата. когда договор расторгал сказал цена высокая .девушка сказала мол сам виноват .а виноват я том что цены заоблачные

Натали
28.12.2016 12:21

отвратительный провайдер. Сотрудники - просто глупые дети. А когда пришла в офис расторгать договор, девушка-сотрудник отвратительно себя вела.... Сплошной негатив в общем. Не советую этого провацдера никому!!!


Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Отзывы о филиальной сети

15.10.2022 08:53 ТатьянаПросвещения проспект, 19 лит А (Санкт-Петербург)

Уроды, 2 суток нет интернета, с техподдержкой не связаться.

15.04.2022 04:21 ЮрийМира проспект, 42 к1 (Омск)

Не работает сайт. Не работает личный кабинет. Не могу заплатить. Потом будут обижаться.

11.04.2022 13:28 [email protected]Большевиков проспект, 18 (Санкт-Петербург)

могу я вернуть теле карту в офис на Большевиков 18?

23.03.2022 04:53 ольгаМира проспект, 42 к1 (Омск)

мира 42 к.1 не работает, плохо .

30.12.2021 13:37 Нина8 Марта, 149 (Екатеринбург)

нет такой отрицательной оценки, Дом.ру чтобы оценить эту компанию, абсолютно не профессиональные сотрудники, причем и менеджеры и технические работники, менеджер даже не знал, что в Екатеринбурге нет офисов по работе с физлицами,, гонял по старым адресам, у пришедшего по вызову по поводу плохого качества передачи ТВ была одна задача, продать новое оборудование, что с новым оборудованием ТВ стало еще хуже его мало заботило, на на один вопрос не дал вразумительного ответа,,, рада, что расторгла договор.

09.12.2021 00:27 ЕленаБассейная, 21 (Санкт-Петербург)

Поставили новые домофон. Нас вполне устраивали старые. Дали по 2 ключа. Нас прописано 3.почему 3й ключ нужно покупать за 200 рублей. Безобразие. Навязанная услуга и обдиралово.

25.11.2021 22:18 Любовьпл. Советская, 3 (Нижний Новгород)

Что - то по этому адресу никакого дом. ру нет.

20.07.2021 09:30 ЕленаАкадемика Шварца, 17 (Екатеринбург)

Года два, как не видела такого по данному адресу

10.01.2021 08:30 ИгорьКосмонавтов проспект, 2/2 (Ростов-на-Дону)

Вы уже с"ехали с Космонавтов но надо указывать куда.Провайдеров масса проще сменить чем рыскать по сети

15.11.2020 13:53 РоманСтроителей, 25Б (Йошкар-Ола)

Если офис на строителей 25 закрыли, что трудно убрать этот адрес с сайта?