Офис «МТС» по адресу ул. Багратиона, д.108, корп.II, Калининград

Прошу разобраться и помочь: мой муж (Олег Алексеевич - +79814557894) 22.09.2019г. перешел на тариф СМАРТ и был отключен дополнительный пакет (150руб.). Тем не менее в течение последних 4 месяцев эта сумма - 150руб.- взимается сверх основного пакета. Каждый месяц он заходит в офис на ул.Багратиона, где сотрудники убеждают, что этот дополнительный пакет отключен. Просим разобраться и вернуть излишне взысканные денежные средства.

11 марта зашла в мтс работали Яшина Кристина и Комельков Алексей оценка им 1 стаяла женщина которую довели почти до истерики и ушла она ни с чем и я тоже самое получила по полной программе во первых нет объявления что инвалиды обслуживаются вне очереди и я с палочкой с больным позвоночником стояла и ждала пока Яшина наговорится и потом начала мне высказывать законы что я не знаю мне 72 года и законы я знаю как надо общаться с клиентами я у неё спросила кто у вас заведующий она мне ответила я и так себя вести это что по закону так положено тыкать мне пожилому человеку проживше жизнь что я не знаю закон и я сказала если бы вы исполняли законы то мы жили бы хорошо и уважали бы старость а у меня телефон не за 20 тыс а простой значить можно так со мной поступать и уже прошло 3 дня как написано заявление включить услугу и она ещё не включена а Алексей вообще сказал вас тут много ходят и что я помню разваливши на стуле а я стояла это по закону у вас так !!!!!!

Качество работы оцениваю на -1
Сотрудники ошибаясь-даже не приносят извинения.Пока нашу проблему не решили-очень прошу откликнуться руководство компании на э/адрес